Карточка жалобы № 3104:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: mom из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 2 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на Билайн

Самый недоступный для абонента оператор.Все номера указанные в инструкциях,в адресах офисов-недоступны.Самые непрофессиональные консультанты,самый "черный" если сказать по-мягче, оператор.!!!!! Раздражает отсутствие "обратной связи" С Мегафоном или с МТС -всегда можно в случае крайней необходимости связатьс с центрами поддержки ,а у Билайна-ЭТО КОШМАР.столько нервов и времени и результат нулевой.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ БИЛАЙН!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +19 / не поддерживаю 25181
562 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Корпоративный маразм »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- В Биглионе кинули »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- МТС воры! »
Другие жалобы на Билайн:
- Корпоративный маразм »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- В Биглионе кинули »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem18 февраля 2013 г., 13:18 +13
После получения письменного решения (через 5 дней) отсканирую и выложу здесь. Прошу всех максимально растиражировать это решение. Оно даст возможность ссылаться на него в судах по аналогичным вопросам. Хоть и нет прецедентного права в России, но это лучше, чем ничего.
Выложу эту информацию на Тверских ресурсах.
Также попробую привлечь телевидение, может, заинтересуются.
Не знаю, будет Билайн оспаривать решение или нет. Не думаю. Но это серьёзный удар по мошенникам.
Судье - уважение. Дело, явно, при минимуме финансовой составляющей имеет большое политическое значение.

Комментарии


Евгений Алексеевич16 сентября 2012 г., 15:30# +2
Абсолютно согласен с автолром,предидущим! Невозможно дозвониться до оператора! В начале ,нажмите "0" ,а потом и вовсе ничего,и Васотключают ,самым наглым образом! Вот и у меня ,на счету 80руб.а телефон заблокирован. А это ,очень важный,рабочий телефон! Особенно,это плохо сказывается,когда Вы вне населённого пункта,где можно было бы ,просто купить другую симку.А что теперь делать? Работа встаёт!

Тимур16 сентября 2012 г., 22:44# +2
Почему по номеру 0611 невозможно дозвониться до оператора?!!!!!!!!! В салонах связи работники дозваниваются за 20-30 секунд. Пробовали по очереди: я со своего номера, они со своего, опять я , опять они. Я не могу дозвониться, они - запросто. Прячетесь от абонентов?

alex_vem17 сентября 2012 г., 20:07# +4
Сегодня имел беседу на эту тему со следователем - капитаном полиции. Отдел борьбы с экономическими преступлениями и противодействию коррупции ( вроде так по памяти). Передал все документы и комментарии. Выслушали, удивились. Завтра он собирался беседовать по этим материалам с представителями тверского Билайна. К концу недели посмотрим, что получится.

alex_vem24 сентября 2012 г., 16:00# +4
Продолжение давней истории:
Сегодня опять имел беседу со следователем. С его слов - юрист Билайна ничего внятного вообще по данному вопросу сказать не может(!!!). Только твердит: "но мы же суд выиграли". Как либо прокомментировать массовые очевидные несоответствия в документах не в состоянии. Хорошие юристы у Билайна!
Самое проблемное, то, что ущерб всего 300руб< 1000руб. Поэтому завести уголовное дело проблемно. Предлагал провести проверку тверского Билайна на предмет наличия тех, кому оказана подобная "услуга". Наверняка окажется кто-то, у кого ущерб более 1000 рублей. Но, оказывается, это как-то проблематично даже для следственных органов. Почему-то Алексей из Твери, у которого, по его словам, ущерб был более 20000 рублей, не отвечает на телефонные звонки и на электронные письма. Странно. А с его случаем дело пошло бы скорее.
В суде уже два дня вообще не могут сказать про судьбу моей апелляции, которую я подал 28 июля. Здорово работают! Пять баллов!!!
Но работу буду продолжать.
 

vlad6924 сентября 2012 г., 16:24# +3
Ну а не пробовали ставить вопрос так-это не единичные случаи а систематическое мошенничество и кража средств абонентов в особо крупных размерах группой лиц которые используют для этого и зловредное ПО распространяемое через интернет и мошеннические сайты и завербованных и вовлечённых в преступную деятельность обычных граждан .Имеет место быть уже давно и суммы хищений измеряются не 300 или 1000 рублей а миллиардами.Ведь они как я понял пытаются всё свести к неким единичным случаям и разговор о создании ОПГ мошенников не выходит на первый план.Ежедневно они обворовывают сотни тысяч граждан и разговор о 1000 рублей как порог для возбуждения уголовного дела это не более чем отговорка.
 

alex_vem24 сентября 2012 г., 16:37# +4
Именно так и ставлю. Не из-за 320 рублей же я хожу уже 10 месяцев! Следователь, вроде как, с пониманием относится. Сам удивляется беспределу, Хоть и не технарь, понял, что, явно, с технической точки зрения, махинации идут. Но у них там тоже свои правила. Если даже несколько человек найти, то на каждого свое дело заводить надо. Найти бы кого с ущербом поболее. А то опять соскочат. Приложу усилия, чтобы этого не произошло.

vlad6924 сентября 2012 г., 16:51# +4
А сами они конечно никакую инициативу проявлять не будут. no Ситуация конечная очень странная хотя совершенно понятная в той ситуации что происходит в нашей стране.По этой логике человека будут грабить бандиты на улице а эти самые правоохранители мимо пройдут и давай до свидания-нет заявления извини брат или у тебя украли не 1000 рублей свободен.Тогда зачем мы все как налогоплательщики содержим людей которые должны нас защищать от жуликов мошенников и прочих преступников если они не в состоянии ничего этого делать?

alex_vem24 сентября 2012 г., 16:57# +4
Да, это, безусловно, все очевидно любому нормальному человеку. Как я понял следователя, он сам думает, с какого бока к ним подойти. Как я уже говорил, нужен абонент с ущербом более 1000 рублей.
А я так убежден, что для решения любого вопроса нужна политическая воля и наган. А в данном случае и наган не нужен. Но и воли политической нет. Но критическая масса копится...

SSA1 октября 2012 г., 13:35# +3
Еще способ мошенничества: Особенно на тел. с андроидом. Вы скачиваете приложение (обновление, программу, якобы улучшающую производит-сть ПО или для просмотра видеофайлов, например flash player) с официального сайта бесплатно. При открытии загруженного файла предлагается перейти на непонятный сайт. Вы конечно же отказываетесь. Но приходят смс с №7015 или 7019 о том, что вы оказывается подписались на сайте и списывают 88,88 руб. Потом еще смс-ка с №9102 или 9103 и еще списывают 20 руб. Могут списать и больше, т.к мой баланс был 115руб. пришло смс, что недостаточно средств для списания!
Получается, что скачанный файл уже содержал этот вирус, который помог вам избавиться от денежек!!!

alex_vem4 октября 2012 г., 08:56# +3
Продолжение давней темы:
вчера федеральный Роскомнадзор прислал ответ. Желающим могу дать почитать. Подписан зам. руководителя О.А.Ивановым (страна должна знать своих героев, если не в лицо, то по именам). Видимо, это тот, который в августе был на встрече с операторами сотовой связи. и там рапортовал, по сообщениям СМИ, что "число жалоб на операторов сократилось в 2012 году в 15 раз".
В ответе, как всегда, ответов на поставленные вопросы нет. Только стандартная чушь. Но интересны несколько "перлов":
1. Официально признал, что "оператор снял средства с лицевого счета для оплаты услуг третьих лиц". Статьи 980, 981 и 983 ГК РФ и ФЗ-121 ему явно не указ.
2. Было заявлено, что "отсутствие смс в детализации не является доказательством отсутствия договора (на оказание услуги Подписка)". Автор этого тезиса, безусловно, мог бы претендовать на Нобелевскую премию в юриспруденции. Если таковая имелась бы. Очевидно, что писавшему не известны даже азы юридической грамоты. На самом деле, правильнее, показать доказательства наличия этого договора. А вот их то и нет.
3. Также было заявлено, что "для подключения услуги Подписка (заключения договора) достаточно ввести свой номер телефона на сайте". И всё. Блестящее заявление, иначе не назовёшь. Возникает вопрос, сколько классов образования имеет писавший данный ответ? Направил им новый запрос с комментариями и вновь возникшими вопросами. Честно говоря, готов всегда беседовать конструктивно. Но отвечать на всякую чушь и бред - уже надоедает. Не интересно. Никакой интеллектуальности в дискуссии. Но, дело принципа.

Следователь ОБЭП обещал устроить к концу недели совместный допрос (или, правильнее, беседу) с юристом Билайн и специалистом тех.поддержки (для прояснения технических вопросов) из Москвы. Посмотрим, что получится.
Полтора месяца назад направил в роскомнадзор запрос, на каком основании "Диджитал Онлайн" использует мои персональные данные. Полтора месяца не могут получить ответ от контент -провайдера "Диджитал Онлайн".
Письмо из мирового суда в адрес "Диджитал Онлайн" более месяца не может найти адресата. После небольшого скандала в канцелярии, судья приняла решение передать дело в районный суд без этого письма.
Вот такие они, эти контент-провайдеры, несущие "доброе, светлое, вечное" в массы. Только "ищут их пожарные, ищет милиция...", а найти не может.
 

Морская волна4 октября 2012 г., 10:26# +2
Я правильно понимаю, поди персональными данными вы подразумеваете номер телефона? Мне на этот же вопрос Роскомнадзор ответил, что номер телефона к персональным данным не относится.
 

alex_vem4 октября 2012 г., 10:41# +2
Не только. Кстати, на сколько я понимаю, телефон, возможно, и не персональные данные. А вот телефон вместе с фамилией , именем, отчеством и т.д. - это персональные данные ( но это не точно, надо проверить). Например, в отделе кадров мне говорили, что домашний телефон сотрудника давать не имеют права. Возможно.
Почитайте Правила предоставления услуги Подписка. Там перечислено:
5. В целях предоставления Абоненту услуги «Подписка» и доступа к закрытым разделам и/или дополнительному функционалу Сайта осуществляется обработка персональных данных Абонента, указанных им при заказе услуги, полученных от оператора связи, предоставляющего услуги Абоненту, а также полученных в автоматическом режиме от технических средств, используемых Абонентом при заказе и использовании услуги «Подписка».
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством о персональных данных. Объем обрабатываемых персональных данных: IP-адрес и MAC-адрес компьютера, с которого Абонент оформил подписку, абонентский номер телефона, модель телефона, содержание получаемых Абонентом при использовании услуги SMS-сообщений, а также дата и время их отправки, информация о стоимости услуги для Абонента и иные данные, необходимые для надлежащего предоставления Абоненту услуги «Подписка».
Персональные данные Абонента обрабатываются следующими лицами:
– ООО «ИнкорМедиа» ОГРН 1067757853228;
– ООО «Диджитал Онлайн»;
– Администратор Сайта.
Персональные данные обрабатываются следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение.

Т.е. они сами и признают, что обрабатывают. Меня в роскомнадзоре спросили: "А какие конкретно персональные данные и как обрабатывают?". На что я ответил в их же стиле: "Назовите закон (пункт, абзац), который обязывает меня это перечислять. А вот Вы (Роскомнадзор) должен за этим следить по закону. Вот и следите. И представьте мне ответ в установленные законом сроки". 12 октября срок ( 30 30 продление) истекает. Жду.Разговор был с зам. руководителя, который как раз за защиту персональных данных отвечает.
И только сейчас пришла мысль. Пусть эти жулики уверяют, что заключен договор на оказание услуги Подписка путем конклюдентных действий (что есть ложь и беззаконие, которое я имею желание доказать). Но для использования персональных данных , а их использование они признают сами, нужно уже прямое разрешение. Просто конклюдентных действий тут не достаточно. Это мое мнение, не обязательно истина. Надо проверить. Но, если это так, то посмотрим, как будут выкручиваться. дело то будет серьезное.
 

alex_vem4 октября 2012 г., 11:34# +2
Кстати, только что заметил, обработка персональных данных Абонента, ..., полученных от оператора связи. А это вообще интересно. Что то не припомню пункта в Договоре на оказание услуг связи Билайн, в котором я давал бы разрешение Билайну передавать мои персональные данные третьим лица. Если так, то очень интересно будет. Вот это номер!!!

vlad694 октября 2012 г., 09:48# +4
Усилия в любом случае не напрасны.Сейчас ещё многие абоненты даже не могут себе представить что их обворовывают нагло опсосы и винят в этом и сайты и вообще неизвестно кого но только не тех кто им реально залезает в карман и мошенничает в глобальных масштабах.Но вот как пример показательная история которая произошла с МТС.Так что в любом случае их рано или поздно всех накроют и преступники понесут наказание за то что они творили и продолжают творить.
В Узбекистане МТС потерпела крах

На рынке сотовых операторов Узбекистана не нашлось места для компании МТС – еще в июле была приостановлена деятельность дочерней компании МТС «Уздунробиты». Сейчас же все показывает, что лицензия была приостановлена не временно.
На данный момент компании МТС в Узбекистане, лицензию которой приостановили 17 июля, необходимы 500 миллионов долларов по налоговым искам, пять ведущих менеджеров компании задержаны, а бывший генеральный директор на настоящее время находится в бегах.
Неизвестно только одно – чем именно дочернее предприятие МТС насолило властям Узбекистана, что практически в одночасье превратилась из преуспевающей компании с базой клиентов почти 10 миллионов, налаженными связями и состоянием 6 миллиардов долларов в незаконную контору, работники которой скрываются от правоохранительных органов.
Тем более это удивительно, если вспомнить, что в 2004 году МТС выкупила контрольный пакет акций «Уздунробиты», а соучредителем компании, ранее владевшей «Уздунробитой», стала дочь президента Гульнара Каримова. Компания «Уздунробита» на тот момент являлась крупнейшим сотовым оператором Узбекистана и контролировала до 70% абонентов страны.
Официально не поступает никаких комментариев по данной ситуации как со стороны властей Узбекистана, так и с российской стороны. Но, как сообщает журнал Forbes, причина столь неожиданного и необъяснимого краха состоит в том, что деятельность компании основывалась не на законах бизнеса, а только в надежде на наличие дружеских связей.


Автор: Екатерина Рыбачёк 2.10.2012 06:32
Интер-новости.

alex_vem4 октября 2012 г., 10:08# +3
Очень интересное сообщение. Особенно порадовало про пять ведущих менеджеров. Обязательно при встрече юристу Билайна передам. Пусть сама почитает. И руководителю тверского филиалу Бедареву А.А передаст. Перед сном полезно ознакомиться будет.
А усилия, конечно, не напрасны. По крайней мере, схема мошенничества полностью ясна стала. Пока сам не столкнулся, не подумал бы, что так нагло и безнаказанно (надеюсь, пока) можно воровать. Да еще и базу юридическую и моральную пытаются под это подводить. Всегда хотелось верить, что Россия - не Гондурас. Видимо, ошибаюсь.
Вот еще подумал, а не переправить ли это сообщение в Тверской Роскомнадзор и в федеральный Роскомнадзор ранее упоминавшемуся О.А Иванову. Ведь, не контролируя операторов должным образом, Роскомнадзор становится соучастником. А это ст.34 УК РФ.
Страницы: 1 ... 11 12 13 14 15 16 17 18 19 ... 30

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.