Жалоба на Билайн

Спасибо за Вашу борьбу. По сути когда сталкиваешься с таким впервые просто не знаешь, что делать. У меня антологичная ситуация произошла буквально на днях. Только т.н подписка произошла на модем. И главное все это сразу после списания счета ( то есть месяц только начался и денег на счету не было) Целый месяц я не сном не духом., а когда пришло время оплачивать месяц абонен. платы тут то и произошли чудеса. Я кладу на счет а деньги пропадают. Звоню в тех поддержку, а мне там у вас подписка вот и происходит списание. Подписали меня короткий номер 8090. Дали телефон этой конторки ООО АЙКУБ. Звоню туда, мне там вы зашли на сайт и произошла подписка все корректно и все правильно. На мои возражения плевали. И я стала искать статьи в которых пишут, что билайн -вор и наткнулась на Вашу. Очень серьезно подготовилась)) План составила. Звоню. Сотрудница сначала говорила что и в первый раз, но когда я попросила соединить меня со старшим сотрудником потому что хочу написать жалобу в прокуратуру, тут о чудо, она заговорила о составлении заявки на возврат денег, и уверяла меня что через четыре дня мне вернут мои деньги. И даже четыре дня ждать не пришлось, в этот же день вернули всю сумму. Но говорить как то спасибо билайну не хочется и осадок остался и недоверие прибавилось. А вот Вам огромное спасибо!

Полностью с Вами согласна. Обидно, что не все Абоненты знают про это. Как вести с ними, что говорить. Я и сама сначала подумывала, что не стоит все это начинать. Но после разговора с мошенниками из Айкуба, когда они в открытую насмехались, просто зло взяло. Такой бес придел, от безнаказанности.

Здравствуйте!При пополнении счета с моего телефона регулярно,не за что списываются деньги!Только сегодня меньше часа назад положила 50р. и спустя минут 5-10 у меня осталось всего 5р.,хотя я никому не звонила,не писала и никуда не заходила!И так происходит уже не первый раз!Мне надоело ложить деньги в никуда!Позвонила оператору,мне сказали у меня какая то подписка на четырёхзначный номер,хотя я ее НИКОГДА не подключала!И по идее если есть подписки на что то то должны приходить с этого номера какие либо сообщения,но НИЧЕГО не приходило!В итоге оператор заблокировал мне все подписки,но деньги мне так никто и не вернул!!!Неужели я обязана ложить деньги чтобы они уходили просто так?!Я не богатый буратино,чтобы бесцельно бросаться деньгами!!!У нас в России и так зарплата маленькая,так еще и деньги берут не за что!!!Убедительная просьба компании Билайн,ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!!Мой номер 89648716212

После двух завлений в разные инстанции мне было возвращено 210р. Приятно, что кто-то все таки оперативно что-то исправляет, однако списано было 220. Поэтому жду еще 10 рублей. И разберитесь ,почему в моей детализации я плачу за каждую смс от 2,95 до 5,95 рублей, и за безлимитный интернет 7,95 в сутки, в то время как я нахожусь на тарифе ГО, в котором 1000 смс в месяц бесплатно и безлимитный интернет за 5 рублей в сутки!

Была сегодня в офисе в Уфе на Ленина. Мальчик Даниил на полном серьезе уверял меня, что при переходе на тариф Го в июле 2013 года я сама не отключила безлимитный интернет за 7,95 и не подключила опцию "безлимитный инет и 1000смс за 5 рублей в сутки", хотя эта опция тогда входила в тариф автоматически! В результате по детализации за один сентябрь у меня сняли лишних 320р.
Похоже, пора писать письменные притензии. мой номер 9053522625 Уфа. Посоветуйте, кому кроме самого Билайна, писать притензии? Роскомнадзор? ФАС? Прокуратура?

Краткое описание: пользуюсь не однократно прокатом фильмов через домашнее телевидение билайн, но последние два просмотра вызвали сплошной негатив, вместо положительных эмоций и приятного времяпрепровождения дома перед телевизором и билайном в частности.
Оба фильма произвольно приостанавливались и возобновлялись, как будто интернет «тормозит»,в итоге потраченные деньги на оба фильма пропали зря, за что платил не понятно, а фильмы даже в HD качестве, а тут не то что качества, тут в принципе смотреть фильм невозможно, сплошной негатив.
После моего звонка в тех. Поддержку мне ответили что надо перезагрузить приставу(что я сделал раз так 6 минимум), после очередного звонка мне посоветовали загрузить другой фильм, а деньги мои куда делись не понятно, но после второй попытки посмотреть фильм в прокате и всё повторяется вновь ,одни отрицательные эмоции, в тех поддержку обращаться теперь не вижу смысла, теперь буду писать жалобы. может это подействует на не добросовестных сотрудников вашей организации и клиент всё же будет у вас на первом месте
Прошу надоело просто выкидывать деньги, пора бы уже устранять всё своевременно, дабы не портить себе репутацию или хотя бы просто корректно предупредить о неполадках и дать адекватный ответ на проблему. надеюсь от незаслуженных денег вам лучше не будет,я так полагаю я не один такой

Вчера решил посмотреть детализацию, за что снимают деньги. Запросил за пару дней, увидел что снимают 20р. за доп.сервис партнеров. Начал искать в настройка аккаунта на сайте, и гуглить - вышел на эту тему. Затем отключил подписку через аккаунт на сайте и включил блокировку (вкладка Услуги и фильтр Управление подписками), сделал это в 12:58 и в 13:28 соответственно, оставалось на счету 20 рублей с копейками. Сегодня утром проснулся надо было позвонить а на счету ноль. Смотрю детализацию по последнему дню и вижу опять снятие 20р. в 14:42. Звоню им, начинаю из далека, куда списывают деньги получаю уже всем известный ответ про сайт в интернете. Говорю, что отключил, смотрите историю заявок. Да соглашаются, но говорят надо подключить услугу Черные списки или что-то типа того (на сайте в личном аккаунте она же называется Настройка ограничений и доступов), на что я им говорю, это что эти самые партнеры могут в любое время, любого подключить без согласия, как это вообще так, ну вообщем опять все ссылаются на смс с подтверждением и типа надо ту услуги включить, чтобы от них избавить. Показываю им опять историю, что ее я тоже включил и время включения есть, а все равно списали деньги опять. После оператор, девушка для уточнения пропадает на более чем 5 мин.(видимо придумывали ответ), и отвечает следующее, что включение этого сервиса и отписка от партнеров произошла только в 15:00, тобишь они успели еще. В аккаунте действительно сделано хитро там есть дата создания заявки и есть статус, например заявка "Запрет доступа ко всем платным СМС-сервисам" создана 13:28 и у нее статус обработана, но вот когда она обработана, можно только по письму определить, которое приходить на почту, я к сожалению письма удалил. Так что советую все письма автоматические тоже сохранять, чтобы они не могли так выкрутиться.