Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати
Главная → Колонка редактора

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
⇧ / -8 / ⇩ 45874 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Киви - мошенники?
Не приходят деньги на QIWI
Не зачислен платеж даже через 1 месяц
Не приходят денги на Qiwi-Кошелек
Украли 10.000 рублей и спят спокойно
Qiwi зарабатывает на ошибочном платеже!

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02 •

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

Kukey Читатель
24 марта 2014 г., 00:55 •

При переводе ошибочно скопировал в номер получателя не тот номер киви. Сумма не малая - 50000 рублей.
На следующий день понял это и сразу же написал в техподдержку с просьбой о помощи, которая меня игнорирует до сих пор.
Пару дней назад, не теряя веры, очередной раз написал в техподдержку с подобным вопросом.
Ответ не мог не удивить меня - связывайтесь с владельцем кошелька сами и разбирайтесь. Как же я с ним свяжусь, есть его номер (номер кошелька) постоянно недоступен?
Либо же компания "Киви" настолько экономит на сотрудниках, что ответы от техподдержки приходят "по копирку"? Ибо это глупо. По вине техподдержки, которой, судя по всему, было просто не выгодно или не интересно отвечать на мой запрос СРАЗУ, я потерял 50 тысяч рублей. Сумма для меня является существенной.

Мой киви 79663170083
Киви, на который я по ошибке отправил деньги 79523840928

Мой e-mail mxkharchenko@gmail.com

Я очень надеюсь, что хоть тут живой человек обратит на меня внимание и решит мой вопрос.
Либо же я вынужден буду обратиться в вышестоящие инстанции, для выяснения этого вопроса.

Antoha078 Читатель
24 марта 2014 г., 09:19 •

Знакомые пополняли кошелек в другом городе, при пополнении ошиблись на 1 цифру в кошельке. Ошибка была сразу замечена и мы обратились в службу поддержки QIWI( в кратчайшие сроки) для корректировки платежа. Выслали все необходимые документы по их запросу. Ждали ответ 2 дня, в итоге получили отписку, что они не будут корректировать ошибочный платеж. квитанция у нас на руках и мы ничего не можем сделать, обращались к владельцам ошибочного кошелька, они называют нас мошенниками, хамят нам и отказываются возвратить деньги и вообще говорят, что деньги они не получали. Служба поддержки ведет себя непонятно и не решает возникшую проблему.
номер первоначального запроса QW2083448

jiganlimon Читатель
15 апреля 2014 г., 00:59 •

QIWI МОШЕННИКИ

Находясь В Нижнем Новгороде в командировке у меня на карте оставалось 5000 рублей на обратную дорогу до дома. При попытке снять деньги в банкомате сбербанка выдало ошибку что БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ при этом с карты списывается 5000 рублей. Позвонив в службу поддержки ничего внятного не смогли ответить, разговаривая заученными фразами мне предложили написать в службу поддержки, после чего кинули трубку обосновав тем что они не решают эти вопросы, и что им по барабану то что из за ихней ошибки я не могу уехать из города домой, написав службу поддержки мне пришёл ответ что будет рассматриваться два дня, (какие 2 дня, я на вокзале с вещами без денег) Звоню в очередной раз, меня уверяют что через три дня деньги вернут, и опять заученными фразами посылают меня куда подальше. ТРИ ДНЯ я торчал в нижнем на вокзале в ожидании денег, в итоге звоню опять, и что вы думаете они мне говорят, ждите 14 ДНЕЙ... Занял денег, уехал домой, прошло 14 дней , ЗВОНЮ и опять никто ничего сказать не может, отмазываются тем что они ничего не решают, и пишите в службу поддержки... В службу поддержки отправлено больше 100 писем, ни одного не отвечено... а если и отвечено, то там полный бред о том что они не при делах...

Вывод такой, не связывайтесь с этими мошенниками, они обязательно и Вас нагреют, уже подготовил иск в суд, письма в прокуратуру, и ОБЭП. При этом имея опыт в продвиженнии в интернете начну вести бурную деятельность в интернете, об этой мошеннической конторе.

9212755613 Читатель
21 апреля 2014 г., 18:24 •

помогите пожалуйста. что делать ума не приложу. 16.04.2014 года положила деньги через терминал оплат на ошибочный номер киви. было совершено два платежа по 5000 руб. чеки на руках. писала в киви.ру оставила заявку на устранение проблемы. сканы чеков приложила. в ответ пришли смс сто заявка принята. и больше ничего не меняется. деньги не вернули...пишу не отвечают..звоню а там всё по шаблогу..сроки не знают ничего сказать не могут...а в это время в банке для чего нужны были эти деньги начисляют проценты....такую сумму мне ге найти чтоб проплатить кредит....Что же теперь делать. геужели так сложно всё исправить. ошибочный номер куда переведены деньги не является активным.. где искать помощи....

russiandiman Читатель
21 апреля 2014 г., 21:35 •

QW2220855
QW2222325
Мои запросы конкретно застряли.
Кому в вашей конторе надо дать пинка, чтобы мой вопрос стали решать?

Dobrii.myj Читатель
22 апреля 2014 г., 07:12 •

Да походу всем надо дать, 4 дня жду ответа, морозятся в глухую.
Пришлось 2-ой раз пополнять счёт.

andromeda1530 Читатель
22 апреля 2014 г., 16:19 •

Добрый день! Средства возвращены на верный номер Visa QIWI Wallet.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .
прошла неделя и на том спасибо

Qiwi moshenniki Читатель
22 апреля 2014 г., 17:46 •

У меня тоже такая ситуация Qiwi кошелка заблокировали 4000р когда я обратился к в службу безопасности они сначала договор потом скан паспорта потребовали с меня ладно собрал бумажки и отправил им!!!теперь они пишут что бы я отправил им письмо по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.какие то несуществующие документы.Я уже устал честно не знаю даже куда обратиться!!! Ладно им подарок это от меня 4000р номер кошелка 89308719988

Dobrii.myj Читатель
23 апреля 2014 г., 06:08 •

Всего навсего 4-ые сутки не отвечают, молодцы, что сказать...

shikoff Читатель
23 апреля 2014 г., 13:16 •

07 апреля 2014 года ориентировочно в 18.15 мск в терминале Qiwi, расположенный по адресу: г. Новокузнецк, Кирова , 75, остановка транспорта "Орбита" (номер терминала 9658275) было произведено пополнение кошелька Qiwi Valet (номер 79137735382) на сумму 5000 рублей (купюрой 5000), автомат деньги принял, операцию не завершил, чек не выдал. Соответственно, зачисление не произведено. Я обратился по телефону горячей линии Qiwi Valet (оператор Алена №336) выслушала, сказала оставить претензию на сайте и сказала что ситуация разрешиться в течении 2 суток. В 18.30 мск на сайте была оставлен запрос, в ответ получено: "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 166 153". И тишина. Самостоятельно найти владельца терминала (из информации на терминале ИП Товкань Александр Валерьевич) не представляется возможным, т.к. контактный телефон не указан. Писал уже везде: на сайте, в скайпе и на эл. почту. Сегодня 24 апреля и тишина.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »