Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 44952 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

Portyan Читатель
17 марта 2014 г., 00:13

10000 уже 3 дня идут. Жду еще завтра до обеда, а потом разнесу эту контору нах. Им по ходу надо только включить терминал, который отрубился, когда принял 10 т.р. от меня. Хорошо, что чек успел выдать. Запрос приняли 14.03.14.

Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 061 800.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

Ни ответа ни привета!
Списываю на то, что рабочий день подходил к концу в пятницу.
Где деньги?

Nadinn Читатель
17 марта 2014 г., 01:23

Им без разницы, я писала среди недели, наша переписка закончилась в четверг.

den4377 Читатель
17 марта 2014 г., 10:28

Здравствуйте. 18/02/2014 переводил по системе contact на сумму 79000 с приложение киви смс с кодами перевода не пришли с 06/03/2014 начал написать в поддержку так как до этого только с операторами созванивался они так и не отправили мне коды переводов а в поддержки тоже самое через каждый 48 часов Я им повторно пишу они мне в ответь
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 024 978 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).
по системе контакт если получатель не сможет получать средство то они автоматический возвращаются в кошелек посмотрим что еще меня ждет

Nadinn Читатель
18 марта 2014 г., 11:39

Спасибо! Деньги пришли!

vlad2215 Читатель
18 марта 2014 г., 14:44

Здравствуйте. Пользуюсь данной ЭПС достаточно давно и серьезных проблем не возникало до недавнего времени.... Зайдя в свой кошелек, я увидел сообщение что срок моего пароля истек! Хотя я изначально на кошельке ставил 12 месяцев!!! которые еще не прошли. Система требовала что бы я поменял пароль и для этого необходимо получить смс с кодом, но сим карта на которую зарегистрирован кошелек давно не использовалась, вообщем она не активна.

После обращения в тех поддержку 08.03.2014 (Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2045457), мне было предложено перевести деньги на мой новый кошелек, предоставив старый и новый договора с операторами и паспорт/прописку.

13.03.2014 Мною были отправлены все документы:
- новый договор
- заверенная копия старого договора
- паспорт
- прописка

В ответ мне прислали что информацию передали специалистам и я должен ожидать... ожидаю уже несколько дней. По почте не отвечают. Звонил - в ответ ничего внятного не услышал, оператор как робот твердил что заявки рассматриваются в порядке очереди. На вопрос о сроках, отвечал что не владеет такой информацией.....

Вся эта беда длится уже 10 дней. Надеюсь на решение данной проблемы, и возвращение своих средств 46 041 рублей.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
18 марта 2014 г., 18:04

Добрый день, уважаемый den4377.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Вам была предоставлена запрашиваемая информация на ваше электронную почту.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

lelka Читатель
19 марта 2014 г., 09:23

НИКОГДА!!!! Больше никогда и близко не подойду к этим терминалам, они и раньше не внушали доверия, а после того как я оплатила через этот терминал детский сад и почти пол года уже денег нет...... Не знаю что делать и у кого просить помощи, в службе поддержки ссылаются на бухгалтерию детского сада, а в бухгалтерии говорят, что платеж не поступил, получается я просто подарила 2 000 этой конторе, обидно до слез, 4 месяца висели в списке должников, но я была так уверена в своей правоте, я же заплатила эти деньги и чек есть, пришлось смирится и оплатить, поняла уже, что этот вопрос не решится ни когда, а сколько нас таких обманутых.... Стоит только почитать комментарии и понимаешь, что они просто мошенники, которые обогащаются за наш счет таким подлым способом.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
19 марта 2014 г., 10:34

Добрый день, уважаемая lelka.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим ваш запрос, и попробуем помочь.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

ЛюбовьР Читатель
19 марта 2014 г., 13:48

Здравствуйте! Напишу и сюда уж извините сил нет больше никаких на общение с операторами Киви, беседую с ними 2 дня подряд уже. Это вместо работы. Подробности описала в жалобе.
До сих пор не дошли деньги до киви кошелька. 5000 руб
"Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 085 087".
Общаюсь с вашими сотрудниками вторые сутки. Разберитесь в ситуации и верните деньги. Мне бронь авиа билетов надо оплачивать срочно!
тел 7 904 646 66 59
Дата:18.03.2014 Время: 10:23
Терминал:9485275
Код операции:2905933750

Любовь

dana561002 Читатель
22 марта 2014 г., 16:31

Здравствуйте у меня несколько иная проблема может кто сталкивался ПОМОГИТЕ!!!
Перевод на киви на не существующий номер был исполнен игровым сайтом но не на тот номер я позвонив в киви сообщила об этот и подтвердила суммы 15 000 15 000 10 000 они это подтвердили но сказали что перевод возможен ТОЛЬКО при наличии чека . я обратно на сайт который деньги им перевел с просьбой о предоставлении документов об оплате они мне говорят что неоднократно связывались с киви по поводу перевода на правильный номер но ни какого результата я всю информацию киви предоставила они мне нет чека перевод не возможен((( Что делать????

abinc Читатель
24 марта 2014 г., 00:39

техподдержки вообще нет.!
ошибся в одной цифре при пополнении счета
жду 4ый день какого то чуда наверное.

мы в 17веке чтоли живем? или там миллиард заявок?

Re: [QW2086236] - номер заявки
зае*** этот цирк, по другому никак не назовешь

Обсуждения