Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати
Главная → Колонка редактора

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
⇧ / -8 / ⇩ 44958 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Киви - мошенники?
Не приходят деньги на QIWI
Не зачислен платеж даже через 1 месяц
Не приходят денги на Qiwi-Кошелек
Украли 10.000 рублей и спят спокойно
Qiwi зарабатывает на ошибочном платеже!

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02 •

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

polina24 Читатель
19 февраля 2014 г., 13:40 •

У меня запрос № 1 941 384.
как деньги вернуть??с пятницы жду..
И такой номер есть 1926850

qiwi_russia Сотрудник QIWI
19 февраля 2014 г., 16:21 •

Добрый день, уважаемая Полина!
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

ludakap Читатель
19 февраля 2014 г., 17:31 •

Такое ощущение, что отвечает робот по стандартным заготовкам! Вы только имена меняете?! Мне деньги верните! Не на словах, на деле!!!!

Kravtsova1901 Читатель
19 февраля 2014 г., 18:20 •

18.02.14г. Утром положила 4000т.р. на киви валлет. г. Новороссийск терминал 8706137. Код операции 2881824037. Кошелек 79615222437. Денег до сих пор нет. Позвонила в тех поддержку их ответ вышлите копию паспорта и копию договора сим-карты. Ждите 7 дней. Все так и сделала. Но почитав отзывы на многочисленных форумах, как людей просто игнорируют и ничего не возвращают пишу сюда в надежде на помощь. Я в декрете и деньги очень нужны, а тут такое. Если не ответят через неделю куда посоветуете жаловаться? Я не собираюсь дарить кому то деньги.

ludakap Читатель
19 февраля 2014 г., 21:18 •

В прокуратуру! Куда и я пишу! (хороший был ранее комментарий!) Тем более, что, как это было замечено, это можно сделать через интернет!

salman21 Читатель
21 февраля 2014 г., 20:00 •

Если бы киви реашировало бы быстрее на проблемы возникшие с клиентами то этой проблемы не было бы. Вот например я ошибся номером и отправил 5000руб на неизвестный не существующий номер, позвонил в тех поддержку сказали описать подробно чек отправить и все такое, потом пришло смс на почту что запрос обрабатывается. Вот позвонил им еще раз сказал так и так, пришло письмо что обрабатывается, они сказали подождите максимум 7 дней, подождал, прошло 7 дней тишина, прошло 8 тоже тишина, прошло 10 тишина, пока не начал вызванивать, операторы говорять у нас нет доступа к этому, ваш запрос обрабатывается, 15 операторов сказали одно и тоже, они страдают ерундой. После все моих звонков раз 20, мне сегодня пришло смс что запрос переслан и обрабатывается, типо что скоро вернут деньги, вот ждем дальше. Я понимаю что за час или два ничего не решит, даже за день, но 10 дней это уже слишком.

Lenalena Читатель
21 февраля 2014 г., 21:09 •

Добрый вечер! Номер заявки в службу безопасности 10470255 (первое обращение от 11 февраля). 11 февраля положила на телефонный номер деньги, 4 разных платежа: 4600 рублей, 4500 рублей, 4500 рублей и 500 рублей. первый (4600 руб) и последний (500 руб) платежи прошли, второй (4500 руб) и третий (4500 руб) платежи не прошли. Причем телефонная служба говорит, что платежи мои видят, но они не проведены. Провести их может только техподдержка, которая не реагирует на письма (8 писем с 11 февраля, с приложением необходимых документов) Где всё это время находятся мои деньги? На счетах банка киви? Я на это разрешения не давала! Никакой реакции на письма и звонки!!! Спасибо за совет про прокуратуру. Буду разбираться. В Роспотребнадзор кто-нибудь писал?

Kravtsova1901 Читатель
21 февраля 2014 г., 23:30 •

Ребята! Прошло 4 дня и деньги вернули! Не знаю кого благодарить...или этот сайт или свое упорство.Названивала в тех.поддержку каждый день, говорила что пойду в прокуратуру писать заявление. И о чудо свершилось. Хочу сказать единственное, больше никогда не буду пользоваться этими услугами. Это ужас конечно положить свои деньги и выбивать их письмами, просьбами и звонками. Своих знакомых уже оповестила, думаю на моем примере мало кто захочет воспользоваться этой услугой.Всем удачи в возврате своих денег!

qiwi_russia Сотрудник QIWI
24 февраля 2014 г., 13:58 •

Добрый День, уважаемая Lenalena.
По данным нашей службы техподдержки ваши платежи были успешно проведены.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

vladimmmm123 Читатель
24 февраля 2014 г., 15:56 •

ИЗВЕРГИ! Верните мои деньги по заявке [QW1938947], я вторую неделю не могу обеспечить свою семью из за Вас, мошенников!!!!

Lenalena Читатель
24 февраля 2014 г., 20:29 •

Добрый вечер! Действительно, оба моих платежа были проведены сегодня, в тот самый момент, когда Вы написали мне ответ. То ли это служба техподдержки спустя 13 дней добралась-таки до моего обращения, то ли сайт "Я имею право" сыграл свою роль. Спасибо) К сожалению, вашими услугами пользоваться не продолжу, да и не посоветую никому. Для платёжной системы техподдержка в наше время- это 80% успеха и надёжности, а Ваша техподдержка- это унижение и безнадёжность(

Никита Кудинов Читатель
24 февраля 2014 г., 15:39 •

Добрый день, qiwi_russia
Мой запрос уже не проверяют 3 сутки.Ситуация почти аналогична пользователю под именем Lenalena(только у меня одна сумма).Номер моего обращения 1972651.Дальше я ждать не буду.Еще 48 часов..Спасибо и удачного дня.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »