Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 44848 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

Qiwi moshenniki Читатель
24 апреля 2014 г., 16:16

У меня тоже такая ситуация Qiwi кошелка заблокировали 4000р когда я обратился к в службу безопасности они сначала договор потом скан паспорта потребовали с меня ладно собрал бумажки и отправил им!!!теперь они пишут что бы я отправил им письмо по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.какие то несуществующие документы.Я уже устал честно не знаю даже куда обратиться!!! 4000р номер кошелка 89308719988

Qiwi moshenniki Читатель
27 апреля 2014 г., 20:42

Спасибо большое служба безопасности Qiwi получил ответь я рад,отдали деньги все ништяк!!!

signup Читатель
28 апреля 2014 г., 18:10

http://impravo.ru/jaloba/qiwi/7611-qiwi-ne-vyplatili-deneg-na-kartu.html
Всем привет! Прочитайте мою жалобу

igmuzlab Читатель
19 мая 2014 г., 03:05

Как QIWI решает вопросы. В развитии:
Ожидание возврата 5000 руб, отправленных на ошибочный номер.
ПЕРВЫЙ ЗАПРОС в службу поддержки QIWI:
Я ошибочно перевёл 5000 рублей на номер счета ххххх80294 в терминале Qiwi 9156164, адрес: г.Уссурийск, Чичерина ул, 105. Прошу вернуть вышеуказанную сумму 5000 рублей на мой счет Qiwi ххххх00294. Спасибо. Игорь Тимофеевич ххххххх.
Дата платежа: 13.05.2014
Номер терминала: 9156164
Сумма платежа: 5000 рублей
Номер телефона/счета, который вы оплатили: ххххх80294
Верный номер телефона/счета : ххххх00294
Контактный телефон: хххххх00294
Код операции: 2954027263
ВТОРОЙ ЗАПРОС в службу поддержки QIWI:
Здравствуйте, Служба поддержки QIWI !
Прошли сутки с момента моей заявки на возврат 5000 рублей,
ошибочно отправленных на чужой счёт.
С моей стороны выполнены все требования на сайте и дополнительно запрошенные.
Сообщите на настоящий е-майл о блокировании вышеуказанной суммы 5000 рублей на ошибочно указанном мною счёте, и о решении по возврату на мой счет. Спасибо.
14.05.2014 г.
Игорь Тимофеевич ххххххх
ТРЕТИЙ ЗАПРОС в службу поддержки QIWI:
Спасибо за извещение о номере заявки №2306973 , присвоенной мне после повторного обращения на вторые сутки после моей просьбы о блокировании ошибочного платежа и возврате 5000 рублей на мой счёт.
ЧЕТВЕРТЫЙ ЗАПРОС в службу поддержки QIWI:
Здравствуйте "Служба технической поддержки QIWI", в четвёртый раз!
С момента моего первого обращения уже прошло более 48 часов, однако, я так и не получил ответа на простые вопросы: 1) заблокирован ли ошибочный перевод, 2) когда буду возвращены деньги на мой счёт. К сожалению ваш сайт в разделе "Вопросы и ответы" не имеет ответа на вышеуказанные вопросы, как и имён исполнителей, не соблюдающих свои же корпоративные Правила.
Прошу назвать имена и должности сотрудников, виновных в волоките для привлечения их к ответу. Спасибо. 15.05.2014 г. Игорь Тимофеевич хххххххх
ПЯТЫЙ ЗАПРОС в службу поддержки QIWI:
Здравствуйте "Служба технической поддержки QIWI", в пятый раз!
С момента моего первого обращения уже прошло более 48 часов(13 мая в 17:23 первый ответ). 15 мая в 17:06 был сообщён номер моей заявки №2306973. 16 мая в 15:47 сообщён номер моей регистрации 2 315 155. То есть: каждый ответ следует только после моего письменного запроса, причём на основные вопросы ответа пока нет, а именно на эти: 1) заблокирован ли ошибочный перевод, 2) когда буду возвращены деньги на мой счёт? Заинтригован. 16.05.2014 г.
Игорь Тимофеевич хххххххх
16 мая ОТВЕТИЛ РОБОТ: "Мы ответим вам в течение 48 часов. "
17 мая Зарегистрировал ещё один запрос во вкладке "Другое", и получил ещё один номер регистрации: "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2326019. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI .
18 мая ответы закончились.
Два раза по 48 часов прошли.
Даже роботы не отвечают...

bashuk Читатель
19 мая 2014 г., 12:53

надеятся на понимание. а кто ж будет добропорядочных граждан понимать? служба поддержки общается с людьми как со скотом каким то. а на телефоне? это вообще как анекдот какой то. Имбицилы отвечают на звонки. На банальный вопрос как к вам обращаться мне говорят я сейчас уточню....

rustam1822 Читатель
23 мая 2014 г., 11:44

После пополнения киви кошелька на сумму 10 000 рублей у меня заблокировали кошелек. Никаких сомнительных операции и установленых лимитов я не превышал. по требованию киаи предоставил весь
пакет документов в службу безопасности киви Ticket 10540400 Ticket 10542580 Ticket 10542596
после не ответа не привета. в тех поддержке
призывают обратиться в службу безопасности
а в службе безопасности молчат уже неделю.
подскажите пожалуйста как найти управу на
этих мошенников ? нужно оплатить кредит а
деньги заблокированы в кошельке идет
просрочка постоянные звонки из банка...

rustam1822 Читатель
23 мая 2014 г., 11:45

После пополнения киви кошелька на сумму 10 000 рублей у меня заблокировали кошелек. Никаких сомнительных операции и установленых лимитов я не превышал. по требованию киаи предоставил весь
пакет документов в службу безопасности киви Ticket 10540400 Ticket 10542580 Ticket 10542596
после не ответа не привета. в тех поддержке
призывают обратиться в службу безопасности
а в службе безопасности молчат уже неделю.
подскажите пожалуйста как найти управу на
этих мошенников ? нужно оплатить кредит а
деньги заблокированы в кошельке идет
просрочка постоянные звонки из банка...

rustam1822 Читатель
23 мая 2014 г., 11:48

После пополнения киви кошелька на сумму 10 000 рублей у меня заблокировали кошелек. Никаких сомнительных операции и установленых лимитов я не превышал. по требованию киаи предоставил весь
пакет документов в службу безопасности киви Ticket 10540400 Ticket 10542580 Ticket 10542596
после не ответа не привета. в тех поддержке
призывают обратиться в службу безопасности
а в службе безопасности молчат уже неделю.
подскажите пожалуйста как найти управу на
этих мошенников ? нужно оплатить кредит а
деньги заблокированы в кошельке идет
просрочка постоянные звонки из банка...

rustam1822 Читатель
23 мая 2014 г., 11:49

После пополнения киви кошелька на сумму 10 000 рублей у меня заблокировали кошелек. Никаких сомнительных операции и установленых лимитов я не превышал. по требованию киаи предоставил весь
пакет документов в службу безопасности киви Ticket 10540400 Ticket 10542580 Ticket 10542596
после не ответа не привета. в тех поддержке
призывают обратиться в службу безопасности
а в службе безопасности молчат уже неделю.
подскажите пожалуйста как найти управу на
этих мошенников ? нужно оплатить кредит а
деньги заблокированы в кошельке идет
просрочка постоянные звонки из банка...

r.coc Читатель
24 мая 2014 г., 21:16

После сброса пароля, не могу получить смс, Симкой долго не пользовался, и сейчас она не активна. Восстановить нет возможности, о чём я всё писал в запросах Службе поддержки QIWI
С 29 мар. в 16:32 начата переписка [QW2124098]
В этот же день запросили пакет документов.
29 мар. в 21:29 пакет документов которые они просили отправил.
Всё, далее полный игнор до 10.04.14 года.
10 апр. в 11:55 сделан новый запрос [QW2177126]
В тот же день ответ от робота, ждите 48 часов.
Дальше опять игнор до 21 апреля 14 года.
21 апр. в 17:59 пришёл ответ и попросили обратится в СБ QIWI
Я обратился, там ребята более расторопней отреагировали и сняли ограничение на исходящие 14.05.14 г.
14.05.14 г. Обратился снова Служба поддержки QIWI, в ответ опять тишина.
14 мая в 12:03 сделал новый запрос [QW2311995]
До 19 мая полная тишина
19 мая в 9:02 сделал новый запрос [QW2332822]
Сегодня 21.05.2014 г. не по одному запросу нет ни одного ответа.
Решил написать с другой электронной почты, думал может там ответят.
19 мая 2014 г. 20:36 сделан запрос с другой почты [QW2337376]
По всем запросам не отвечают полный игнор.
Хотя бы написали сколько и когда ожидать так нет им нет дела до клиентов.
Это полный беспридел. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
Сегодня 24.05.2014 г. так проблема и не решена.

Обсуждения