Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 44849 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

sveta43 Читатель
25 мая 2014 г., 05:44

Вчера 24.05.14 отправила деньги через терминал в г. Миассе Челябинской области в магазине Пятерочка по адресу Готвальда 19 на сумму 5000 рублей, деньги не пришли, попробывала еще отправить 100 рублей и то же деньги не пришли. Общая сумма 5100 рублей. Чек автомат мне не выдал.номер кошелька 79080621951. Нужно срочно платить кредиты. Разберитесь пожалуйста по быстрее, банки звонят.

Qiwi moshenniki Читатель
26 мая 2014 г., 13:52

Отправил 2 перевода из Qiwi wallet через Contact и совершил одну ошибку в Отчестве сотрудница Русславбанка не выдала деньги получателю когда я сам поехал она подняла истерику позвонил в Contact сказали ждать 30 дней но уже прошло 30 дней где мои деньги? Очень прошу верните деньги обратно на счет!!! Мне 72 года я пенсионер уже честно я устал!!!Савин Владимир Григорьевич номер счета 9009056666 номера перевода 1)870058 2)938137 Спасибо заранее

den4377 Читатель
28 мая 2014 г., 22:28

Здравствуйте пользуюс киви 2 года проблем не было было случай блокировки на крупную сумму просили пройти идентификации но номер было зарубежный и идентификации на зарубежные номера в контакте не принимали написал в сб киви что это не возможно они сознавая это разблокировали кошелек далее во избежание такие случии решил завести на российские номера и вот снова блокировали кошелек написал в сб они как обично просили пройти едентификацию и написать письменное заявление о сути использование кошелка думаю ладно сделаем не проблема написал заявление и позвонил в contact дали адреса где и в каком банке могу я пройти идентификацию зарубежом, прошел все банки которые они мне подсказали и оказывается почти все расторгли договора с contact -ом а осталные не идентифицирують граждани других стран. По звонку прошел упрошенную идентификации но в сб сказали что мои данные не внесены вопшем снова в тупик надеюсь снова меня поймут и разблокирують мой кошелек мой запрос Ticket#10538053
Или подскажут как мне идентифицировать кошелек

Rabiya Читатель
31 мая 2014 г., 11:54

Я 13 мая перевела деньги на ошибочный номер 9650666739. 3500 руб.,по 500руб. семь чеков. С того же дня звоню в служ.под. отправляла заявки на киви.ком с 7 файлами чеков. Последняя заявка отправлена 16 мая под номер 2 321335. После последней заявки прошло 14 дней, но деньги так и не вернули. Верный номер 9640666739.

Амиров Читатель
3 июня 2014 г., 12:46

19 мая вы заблокировали мой кошелек. На ваше предложение проити идентификацию я ответил, что уже проходил ее год назад. я выслал вам копию своего паспорта и договора с телефонной компанией, о том что номер зарегистрирован на меня. Затем я выслал вам скан Требования о разблокировке моего счета. Это было 22 мая. После этого прошло более 5 рабочих дней, но от вас нет ответа,кошелек не разблокирован, от вас нет никаких указаний, что необходимо еще от меня предоставить чтобы разблокировать кошелек. Мой номер обращения в службу безопасности (тикет)№10541118.
Я вынужден писать заявления в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и службу Visa. а также оставить отзыв на сайте "Я имею право!"

nastena001 Читатель
6 июля 2014 г., 02:07

киви кошелек лохотрон,одни проблемы!мне на этот киви перевели деньги в размере 8000 руб , но 1 цифру не дописали 7950324862 а надо 79150324862
88003330059




код операции 2998373178




терминал 9276112




опл.8000 р




на счет положил 7950324862
почему вы отвечаете ждите,вы только чужие можете присваивать???чего ждать,когда вы потратите все????как вы работаете???поднимите свою опу и посмотрите переделайте,а не тупыми отмазками...ожидайте,я из за вашего ожидайте на самолет не успела,теперь вы мне будете оплачивать дорогу??????????разберитесь уже в конце концов!!!!!я улететь теперь не могу!!

nastena001 Читатель
6 июля 2014 г., 02:11

киви кошелек ,одни проблемы!мне на этот киви перевели деньги 03.7.2014 в размере 8000 руб , но 1 цифру не дописали 7950324862 а надо 79150324862
88003330059




код операции 2998373178




терминал 9276112




опл.8000 р




на счет положил 7950324862
почему вы отвечаете ждите,вы только чужие можете присваивать???чего ждать,когда вы потратите все????как вы работаете???поднимите свою опу и посмотрите переделайте,а не тупыми отмазками...ожидайте,я из за вашего ожидайте на самолет не успела,теперь вы мне будете оплачивать дорогу??????????разберитесь уже в конце концов!!!!!я улететь теперь не могу!!служба поддержки на звонки отвечает ....ожидайте ....ожидаите.....сколько ожидать???на смс ответы только шаблони введите номер.......вводиш в ответ номер ,опять шаблон введите номер,как попугаи,когда же уже будут деньги у меня,как мне быть если в службе поддержки даже работать не хотят! как мне теперь вылететь

nastena001 Читатель
6 июля 2014 г., 02:12

киви кошелек ,одни проблемы!мне на этот киви перевели деньги 03.7.2014 в размере 8000 руб , но 1 цифру не дописали 7950324862 а надо 79150324862
88003330059




код операции 2998373178




терминал 9276112




опл.8000 р




на счет положил 7950324862
почему вы отвечаете ждите,вы только чужие можете присваивать???чего ждать,когда вы потратите все????как вы работаете???поднимите свою опу и посмотрите переделайте,а не тупыми отмазками...ожидайте,я из за вашего ожидайте на самолет не успела,теперь вы мне будете оплачивать дорогу??????????разберитесь уже в конце концов!!!!!я улететь теперь не могу!!служба поддержки на звонки отвечает ....ожидайте ....ожидаите.....сколько ожидать???на смс ответы только шаблони введите номер.......вводиш в ответ номер ,опять шаблон введите номер,как попугаи,когда же уже будут деньги у меня,как мне быть если в службе поддержки даже работать не хотят! как мне теперь вылететь

nastena001 Читатель
14 июля 2014 г., 00:55

03.07.2014 пополнили киви кошелек на 8000 руб,но одну цифру не дописали,служба поддержки тупо отмалчивается или отвечает мы разбираемся,сколько же можно разбираться???отсылали и чек и все что нужно,вчера на почту пришол ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 521 336 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

и опять ответ ...ожидаите ...вопрос кого и чего ожидать???когда деньги вернут уже?

Igorevich s Читатель
15 июля 2014 г., 20:50

Перепутал номер в киви уже отписываюсь с ними 11дней результатов 0 служба поддержки вежливо отправляет в службу безопасности а те отправляют в службу поддержки номера запросов 10602210 и 2561678, это последние запросы их было уже 3 разных короче перевел 32000рублей, все тупик не знаю как вернуть переписываться и звонить в киви нет сил все чеки и данные предоставлял и службу безопасности и службу поддержки номер на который перевел деньги нет никому не принадлежит слава богу пытаюсь теперь его приобрести себе через сотового оператора короче киви напрочь буду обходить стороной это не мыслимо ошибочный платеж в никуда и решить проблему бесполезно.

Обсуждения