Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 44851 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

ludakap Читатель
15 февраля 2014 г., 20:48

Согласна! Помощь только НА СЛОВАХ! Вот, что мне ответили: "При оплате с баланса мобильного телефона денежные средства возвращаются на баланс мобильного, если денежные средства возвращены не были нужно обратиться к сотовому оператору."
Я обратилась в компанию МТС, данные средства (399 руб.) не поступали (14.02.2014)!

ludakap Читатель
17 февраля 2014 г., 20:40

Здорово! Теперь заблокировали еще и вход на сайт! Вот спасибо за помощь, сотруднички!
Предлагаю тем, кого "КИНУЛИ", объединиться и написать коллективную жалобу в суд!

ludakap Читатель
17 февраля 2014 г., 20:43

Здорово! Теперь заблокировали еще и вход на сайт! Вот спасибо за помощь, сотруднички!
Предлагаю тем, кого "КИНУЛИ", объединиться и написать коллективную жалобу в суд!

GRAF Читатель
19 февраля 2014 г., 05:45

В суд бесполезно, обращайтесь в прокуратуру, тем более это можно сделать через интернет

Feigale Читатель
18 февраля 2014 г., 11:28

Уже трое суток не могу добиться внятного ответа от их операторов. Заявку написала. Номер заявки 1 936 862. Сумма оплаты через киви терминал 14.500 рублей. Операторы уже 8 раз принимали заявку на перепроведение!!!! Это уже какой-то идиотизм!!! Я понимаю, когда человек ошибся с номером или через 5 минут после оплаты начинает Вам писать. Я нигде не ошиблась, все ввела правильно, жду трое суток, ответа никакого до сих пор нет!!! Хочу просто вернуть свои деньги!!!!! Тех поддержка Киви - ОТРЕАГИРУЙТЕ хоть как-то!

DmitryYakovenko Читатель
18 февраля 2014 г., 11:54

Добрый день всем, меня зовут Дмитрий!
У меня тоже проблема с пополнением счета через терминал. 12.02.2014г. внес 10 000 руб. Деньги до сих пор не пришли. Первые два дня мне говорили, что платеж в "отложенных", теперь служба поддержки на все вопросы отвечает "к сожалению, мы не владеем данной информацией", на просьбу соединить с теми, кто владеет отвечают "к сожалению, нет такой возможности". Просят оставить заявку на сайте qiwi.ru. Я оставил заявку еще 13.02, но только ответа нет вообще никакого. Каждый день звоню, но так и не могу ничего узнать.
Я сделал все правильно, указал верный счет получателя, чек сохранил. К слову, я вносил два платежа: на 2 000руб., и на 10 000руб., так вот 2 000руб. зачислили, а 10 000руб. просто украли!
Кто контролирует работу QIWI? Для меня это большая сумма и я не собираюсь с ней прощаться. Предлагаю написать коллективную жалобу.
ID Вконтакте: http://vk.com/dmyakovenko

DmitryYakovenko Читатель
18 февраля 2014 г., 11:59

Мой запрос зарегистрирован под номером № 1 917 983. Надеюсь, дождусь ответа...

DmitryYakovenko Читатель
18 февраля 2014 г., 12:19

Данный по моему платежу. Надеюсь на помощь.
Квитанция: 454
Терминал: 9507937
Адрес: г. Ростов-на-Дону, Крепостной пер, 104
Дата: 12.02.2014 21:55:30
Принято: 10000 руб.
Зачислено: 10000 руб.
Номер телефона/счета: 9885800088
Код операции: 2876899546

Aliiserdom Читатель
19 февраля 2014 г., 08:01

Компания ООО «РусьПромМаркет» поставщик шведской спецодежды и итальянской спецобуви, рекомендуемый для различных отраслей промышленности, а также для активного отдыха и спорта. Огромный выбор средств индивидуальной защиты ( респираторы, каски, маски сварщика, очки, наушники, перчатки, страховочные привязи, промывка для глаз и многое другое) от ведущих мировых брендов известных во всём мире.

телефоны 8 (495) 960-93-10, 8 (499) 729-52-04.
сайт http://www.tdrpm.ru

qiwi_russia Сотрудник QIWI
19 февраля 2014 г., 13:03

Добрый День, уважаемая Feigale.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

qiwi_russia Сотрудник QIWI
19 февраля 2014 г., 13:05

Добрый день, уважаемый DmitryYakovenko!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос передан владельцу терминала. Максимальный срок зачисления денежных средств 14 дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Обсуждения