Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 45874 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

tingtong Читатель
16 марта 2016 г., 16:06

Доброго времени суток. Так же как и многие другие тысячи пользователей пострадала от деятельности мошеннической организации Qiwi. 9 марта получила письмо о блокировке в "целях безопасности", в этот же день все необходимые документы были отправлены, на что был получен ответ что документы находятся на проверке. Сегодня от СБ было получено письмо где меня уведомляли о расторжении договора в одностороннем порядке с требованиями выслать нотариально заверенные документы. Прочитав сотни отзывов о данной конторке я понимаю что это еще не все, и киви сделает все возможное что бы не возвращать мои денежные средства с целью присвоить их себе.
Предлагаю всем кто стал жертвой мошенничества со стороны QIWI подать коллективную жалобу в прокуратуру,суд либо любые другие контролирующие органы с целью прекращения деятельности Visa QIWI Wallet. Только на этом сайте несколько тысяч жалоб на эту конторку, а эти мошенники до сих пор работают и продолжают безнаказанно воровать наши деньги. Если мы не будем отстаивать свои права за нас это никто не сделает. Тысячи пострадавших, и их количество только растет. Пора прекращать этот произвол.

tingtong Читатель
16 марта 2016 г., 18:38

Так же создала петицию с целью остановить мошенническую деятельность Visa QIWI Wallet
https://www.change.org/p/банк-россии-остановить-мошенническую-деятельность-visa-
qiwi-wallet?recruiter=509164679

Valekss Читатель
21 марта 2016 г., 16:08

Прочитала и поняла, что и здесь, видимо, правды о QIWI Wallet не добьешься! Написала Юрист-Онлайн, о проблеме, обещал позвонить через 5 мин, но увы... Вот у меня лично QIWI Wallet снимал деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, но смс с подтверждением кода об операции ко мне не поступали. Узнала совершенно случайно, заглянув в Сбербанк -онлайн, что якобы сделаны платежи в QIWI Wallet. Стала сверять с входящими смс на телефон, а таких и вовсе нет! Запросила распечатку истории операций в Сбербанке за период с сентября 2015 года до 18 февраля 2016 и выяснилось, что на QIWI Wallet уходило по разным небольшим суммам (примерно от 100 до 1600 рублей) без подтверждения смс на общую сумму 27000 рублей. Теперь заказала распечатку с момента создания карты. Сбербанк молчит, позвонила в QIWI Wallet, ответили, что называется "бабушка надвое сказала"говорят, что мой телефон не подключен к ним, и в то же время подключен, а распечатку истории операций могут дать только полиции. Подала заявление в полицию. Определенно киви ворует, а сбербанк не дает никакой гарантии безопасности за наши деньги и самое ужасное, что бездействует!!!!

Valekss Читатель
21 марта 2016 г., 16:11

Еще и комментарий не выставляют!

курочка Читатель
1 июля 2016 г., 20:41

Добрый день, автомат зажевал купюру в 1000 рублей , отправили обращение за номером 5808419 через месяц пришел ответ с отказом, при этом без каких либо оснований. У меня есть снимок автомата с застрявшей купюрой но даже этого не запросили а просто отказали .Никто не хочет отвечать на вопросы операторы просто говорят ничего не знаем ждите.

Toha7777 Читатель
21 августа 2016 г., 00:36

Здравствуйте,дело в том,что компания электронных платежей Qiwi Visa Wallet не возвращает мои деньги,я положил деньги на свой электронный кошелёк Qiwi Visa Wallet для дальнейшей оплаты ЖКХ и своего стационарного телефона,когда зашёл в свой личный кабинет чтобы сделать платежи, деньги я отправить свои не смог,позвонив в службу поддержки QIWI Visa Wallet оператор мне сказал что мои деньги заблокированы,на мой вопрос по какой причине это произашло,мне ответил оператор что он не знает,это сделала их служба безопасности,тогда я спросил как могу связаться с ними по телефону,на это мне ответили что связь с ними только по переписке через электронную почту,когда я написал им, они отказались ответить мне причину блокировке и написали что мне нужно выслать им фотографию паспорта,фотографию паспорта в моих руках, фотографию договора сотового оператора,так же потребовали идти в компанию Евросеть, заплатить там деньги чтобы пройти полную идентификацию, только тогда они разблокируют мои деньги.Я выслал им всё что они хотели,так же прошёл идентификацию в Евросеть.Написал опять в службу безопасности номер заявки 6134202 Qiwi Visa Wallet. спросил когда они разблокируют мои деньги ведь я выслал им свои документы,после чего получил ответ от них чтобы я так же выслал и фотографию чека с салона Евросеть где написано что я проходил идентификацию и платил деньги,я выслал им фото чека,после чего они написали что мне нужно опять идти в Евросеть и сказать чтобы они переделали чек, потому,что в чеке номер кошелька начинается с 9...а перед ней не стоит 7.Я опять пошёл в Евросеть где сотрудники мне сказали что у них в кассовом чеке некогда не ставилась и не ставится перед номером телефона цифра 7. Сотрудникам Qiwi Visa Wallet я написал это,они игнорируют меня и не разблокируют мои деньги.НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Юлия М СПБ Читатель
6 сентября 2016 г., 23:49

Доброй ночи, я поддержу любую коллективную жалобу на сервис Киви Валлет. Все аналогично многим пользователям. Деньги не поступили, кошелек заблокирован. Сумма крупная 80000 так как сломала ногу и в гипсе проблематично бегать по городу, совершая платежи. Сделала ради удобства. Теперь я точно побегаю по городу доказывая, свою личность и правомерность платежей. Деньги рано или поздно им придется вернуть, но крови попьют максимально возможное время. Загоняют по нотариусам согласно их оферте, у них там есть милый пункт 6,5 там где описано что все что у них вызывает сомнение, может быть заблокировано, аж на 30 дней и это даже если вы спляшете под их дудку и принесете в клювике все нотариальные копии. 30 дней после предоставления информации, еще недельку по нотариусам побегать можете. А пока что они используют ваши деньги. Формулировка "в случае
возникновения сомнений в законности действий Пользователя," Вот то- есть возникли у них сомнения и все тут! Фото паспорта, квитанций, симки и т.д. никак не помогают эти сомнения развеять. Хочу и сомневаюсь! А основания? А нет оснований - просто! А возникают они как правило если маячит круглая сумма. Так что вывод: скрепя зубами перенести все это унижение и попирание твоих прав, вытащить деньги, перекреститься и больше никогда, никогда не подходить даже близко к этому сервису и предостерегать всех кого знаешь от его использования. Обратилась в общество защиты прав потребителей, к платным юристам, буду подавать все жалобы какие только возможны по моему случаю, во все инстанции. И да поможет нам Бог! Потому что на службу поддержки можете не рассчитывать!

Юлия М СПБ Читатель
6 сентября 2016 г., 23:39

Доброй ночи, я поддержу любую коллективную жалобу на этот сервис. Все анологично многим пользователям. Деньги не поступили, кошелек заблокирован. Сумма крупная 80000 так как сломала ногу и в гипсе проблематично бегать по городу, совершая платежи. Сделала ради удобства. Теперь я точно побегаю по городу доказывая, свою личность и правомерность платежей. Деньги рано или поздно им придется вернуть, но крови попьют максимально возможное время. Загоняют по нотариусам согласно их оферте, у них там есть милый пункт 6,5 там где описано что все что у них вызывает сомнение, может быть заблокировано, аж на 30 дней и это даже если вы спляшете под их дудку и принесете в клювике все нотариальные копии. 30 дней после предоставления информации, еще недельку по нотариусам побегать можете. А пока что они используют ваши деньги. Формулировка "в случае
возникновения сомнений в законности действий Пользователя," Вот то- есть возникли у них сомнения и все тут! Фото паспорта, квитанций, симки и т.д. никак не помогают эти сомнения развеить. Хочу и сомневаюсь! А основания? А нет оснований - просто! А возникают они как правило если маячит круглая сумма. Так что вывод: скрепя зубами перенести все это унижение и попирание твоих прав, вытащить деньги, перекреститься и больше никогда, никогда не подходить даже близко к этому сервису и предостерегать всех кого знаешь от его использования. Обратилась в общество защиты прав потребителей, к платным юристам, буду подавать все жалобы какие только возможны по моему случаю, во все инстанции. И да поможет нам Бог! Потому что на службу поддержки можете не рассчитывать!

Andrei040683 Читатель
15 января 2017 г., 21:44

Мой кошелек был заблокирован по не объяснимым причинам в ноябре месяце 2016 года. После блокировки счета я создал заявку:QW6613722 в службу безопасности киви, на что был получен ответ:
"Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера; - Ваше фото с паспортом в руках,копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций "
Все эти документы я предоставил им и после 3 недельной проверки документ мне пришёл ответ:
"Договор с сотовым оператором не прошел проверку, Вам необходимо обратиться по данному вопросу в любой офис Вашего оператора. На данный момент в разблокировке отказано"
Естественно я не однократно обращался к своему cотовому оператору с этим вопросом,на что оператор мне говорит что мы не можем давать ложную информацию про то что договор оформлен не на вас, обращайтесь в киви и узнавайте какие дополнительные документы им нужны. На что киви мне отписывает как по шаблону одно и тоже:
"Для урегулирования данного вопроса Вам необходимо обращаться к сотовому оператору.Сотовый оператор не подтверждает подлинность данного договора"
Получается замкнутый круг, деньги заблокированы уже 2 месяц я не могу ни как повлиять на эту ситуацию в киви ничего конкретного не предлагают сделать для регулирования ситуацию. Такое чувства что удержания денег со стороны киви делается нарочно.

labean Читатель
20 января 2017 г., 18:11

У меня давно сложилось мнение, что Qiwi - это простая финансовая пирамида, которая живёт за счёт тех, кто решил доверить им свои деньги! Иногда им приходится возвращать, поэтому они деньги следующего лоха, отдают вам, а следующий лох бегает и отсылает документы... Всегда говорю своим друзьям и знакомым, что бы не связывались с этой шарашкиной конторой...

Xsandr89 Читатель
24 января 2017 г., 01:15

Несколько лет использую Qiwi (в т.ч и виртуальную карту на нем) посредством через терминал. и впервые столкнулся с тем что не пришли деньги из за сбоя не много не мало а 5 к. просто "отрицательное решение" по смс. звонить бесполезно . там ничего не знают (делал звонков 5-6 в течении месяца) . Такое ощущение что таким способом владельцы терминалов зарабатывают

Обсуждения