Авианова - как вернуть деньги за авиабилеты?

Мною были куплены авиабилеты в компании Авианова. Но так случилось, что намеченной поездке не суждено сбыться. Согласно правил возврата билетов и соответственно денежных средств за полет который был отменен мною добровольно, необходимо было уведомить компанию авиаперевозчик в установленные сроки ( что и было сделано), а также отправить им по указанному адресу пакет документов (что так же своевременно было сделано). Прошло чуть больше двух месяцев. От компании Авианова нет известий. Как утверждают сотрудники компании (по бронированию авиабилетов) офиса у компании нет. Подсказать что делать дальше в таких ситуациях - они не могут. Контакты руководства, с кем можно было бы урегулировать данный вопрос, не дают. Как вернуть деньги?

У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

⇧ / 0 / ⇩ 57036 210 | Ответить / оставить комментарий»

А мне тоже пришлось сдать билеты, но причина была вынужденная, отмена рейсов Питер-Москва-Питер на июль месяц. Мозгов заполнить форму в инете не хватило, поэтому собрала паспорта и отправилась в Пулково. Единственное неудобство, это присутствие всех, хотя я лично оформляла покупку билетов ч\з инет и платила картой. Ну вообщем девушка взяла распечатанный мной дома маршрут-квитанцию, паспорта....поглядела на мужа, сверив фото с паспортом, присутствие ребенка до 18 лет не понадобилось и сняла места. Это было 1 февраля, а сегодня мне на карту поступили деньги....... УРА......... Потеря составила только 150 рублей........ До Москвы летом придется добираться своим ходом, т.к дальше мы летим АвиаНовой в Анапу. Только бы не отменили и эти рейсы, или еще хуже не передвинули рейсы на более ранние числа.....

0
Ответить

люсьен Гость

4 февраля 2011 г., 13:32 •

все может быть.

0
Ответить

Маргарита Гость

10 февраля 2011 г., 20:23 •

Я,тоже попала в такую ситуацию.Не могу получить деньги за возврат билетов,уже пошел третий месяц,как я оформила все документы по возврату билетов.Не ужели деньги пропали???????Помогите.

0
Ответить

Денис Павлович Читатель

15 февраля 2011 г., 20:54 •

Еще один мне перелет отменила Авианова. Санкт-Петербург - Краснодар на 19 апреля. Это вынужденный, будем ждать быстрого возврата денег.

0
Ответить

Павел Анатольевич Юрист

15 февраля 2011 г., 21:08 •

Авиаперевозки на территории России осуществляются на основании Воздушного кодекса РФ и ЗоЗПП . Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании 108 статьи Воздушного Кодекса, в которой говорится, что при прекращении договора на воздушную перевозку со стороны пассажира (т.е. билет вы возвращаете по собственной инициативе) последний имеет право на возмещение уплаченной за билет суммы. Если пассажир уведомил авиаперевозчика за сутки или более до отправки воздушного судна, то он может получить обратно всю уплаченную сумму. Если же пассажир отказался от полета меньше чем за 24 часа до отлета самолета, то ему возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета.
Многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата денег за авиабилет. Например, такие ограничения касаются «недорогих» билетов (эконом-класса, билетов по спец.тарифу или купленных в рамках промо-акции), в этом случае деньги возвращают с учетом штрафа или вообще делают билет «невозвращаемым». ТАК ВОТ ФАС, СВОИМ ПРЕДПИСАНИЕМ, ЗАПРЕТИЛА "НЕВОЗВРАТНЫЕ" БИЛЕТЫ ещё в 2010 году. Вернуть деньги должны в любом случае. Всё настолько просто: оказывается, авиакомпании противоречат своему же воздушному кодексу, ст. 108. Там чё написано?
Это потому что авиакомпании злостно нарушают ст. 10 ЗоЗПП, т.е. не предоставляют в полном объёме информацию о тарифах и условиях их применения.

--------------------

http://ur-pomosh.ucoz.ru/forum
ICQ: 298-915-457

0
Ответить

Ириша Гость

18 февраля 2011 г., 09:50 •

Надо с ними что то делать,это ж скольких людей они там обманывают!!! Нам тоже денег не вернули, каждый посылал куда-то, в итоге оказалось, что представителей компании вообще и нет! А девушка-оператор вообще жабой оказалась, ей, видите ли, некогда мои проблемы решать. Иди, мол, помолись, может чудо случится!

0
Ответить

Павел Анатольевич Юрист

18 февраля 2011 г., 10:56 •

Они попадают под Антимонопольную службу, Роспотреб и под минтранс, я думаю.

--------------------

http://ur-pomosh.ucoz.ru/forum
ICQ: 298-915-457

0
Ответить

Гость Гость

19 февраля 2011 г., 14:43 •

Купил билеты а/к АВИАНОВА 13/02/2010, оплатив наличными в салоне связи Связной, г.СПб. Планы изменились, оформил добровольный отказ, согласно всем требованиям а/к АВИАНОВА, в Мае 2010г отправил все копии требуемых документов через форму на сайте www.avianova.ru - о компании - наши правила - форма возврата. В Августе 2010г на мой почтовый ящик пришло письмо из АВИАНОВЫ:
Здравствуйте Уважаемый Пассажир.
Мы рассмотрели Ваш запрос на возврат.
Сообщаем, что причитающаяся Вам сумма возврата составляет .... рубля .... копеек.
Возврат может быть осуществлен на Ваш банковский счёт.
Напоминаем Вам, по правилам возврата авиакомпании Авиаnova для осуществления процедуры необходимо, отправить нам оригинал, или заверенную платежной организацией копию платежного документа.
Также, в случае вынужденного возврата дополнительно предоставить оригинал документа подтверждающий вынужденный возврат.
Данный документ(ы) необходимо направить по адресу:
Россия, 101000, г. Москва, а/я 275, с указанием на конверте «Форма возврата».
p.s. Если на платежном документе не указан номер бронирования, просьба вложить к документу(ам) маршрут-квитацию или обозначить с обратной стороны платежного документа номер своего бронирования, для успешной идентификации Вашего запроса.
Мы делаем перелеты доступными, предлагая самые низкие цены на нашем сайте.
С уважениемАвианова.
oplata@avianova.ru
На следующий же день, отправил все необходимые документы, согласно требованиям АВИАНОВЫ, по указанному адресу, почтой России, заказным письмом ( БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ О ВРУЧЕНИИ И БЕЗ ОПИСИ ВЛОЖЕНИЯ - ЭТО И БЫЛО, МОЕЙ ГЛАВНОЙ ОШИБКОЙ - ДАТЬ ТАКОЙ ШАНС АВИАНОВЕ !!! ).
Согласно системе отслеживания почтовых отправлений на сайте почты России, утверждается, что почтовое отправление вручено адресату.
Сегодня 19.02.2011г - а/к АВИАНОВА деньги мне, так и не вернула.
Обидно, но времени, да и желания, судиться с АВИАНОВОЙ - нет.
СОВЕТ - ЕСЛИ ПОПАДЕТЕ В АНАЛОГИЧНУЮ СИТУАЦИЮ, ОТПРАВЛЯЙТЕ ТОЛЬКО ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ И С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ !

0
Ответить

vanilka Читатель

24 февраля 2011 г., 17:07 •

Иван,спасибо Вам конечно большое,но уверена у большинства людей стоит вопрос не как написать уведоиление уи к кому обратится ,чтобы печать на нём поставили,а ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ???(после того,как уже отправили ВСЕ нужные "бумажки" для возврата)!!!

ЛЮДИ!!! кто уже обращался в суд и чем все это закончилось отпишитесь ПОЖАЛУЙСТА!!!!
sowa04@mail.ru