Авианова - как вернуть деньги за авиабилеты?

Мой рейс москва-пермь был отменен авиановой, точнее перенесен на 2 дня вперед :))))

. Я кинулась заполнять форму возврата, но у меня не было такой кучи документов и я не могла их достать (находилась в другой стране).
От безысходности пошла читать форумы, как вернуть деньги от авиановы :)
Сие прочтение меня не вдохновило и я попрощалась со своими деньгами. Но на всякий случай прочитала правила авиановы, как вернуть деньги. Так у них там написано, что есть 2 способа: по телефону сказать об этом оператору(!!!!!) или заполнив форму на сайте.

Перед звонком в авианову я позвонила в свой банк (втб 24), объяснила ситуацию, спросила, можно ли отменить транзакцию (на тот момент транзакция была в обработке). Мне сообщили, что отменить нельзя, но они могут сделать запрос в банк авиановы, и в случае, если деньги им не потребовались в виду отмены рейса, то так банк авиановы быстрее вернет мне деньги.

Затем позвонила в авианову, затаив дыхание. Говорю, вот, у вас в правилах написано, что я могу отказаться от перенесенного рейса и сделать заявку на возврат денег по вашему телефону (который бесплатный). Мне на удивление вежливо ответили, что да, если я еще не заполнила форму на возврат денег на сайте.

В итоге на следующий день мне вернули мои деньги, причем полную сумму, сколько и сняли, то есть без всяческих вычетов за бронирование на сайте.

Вот не знаю только, кому спасибо говорить за это... Велика вероятность, что втб 24 ))

Я,
и мы столкнулись с той же проблемой,подскажите пожалуйста куда обращаться,не можем вернуть деньги уже 2 месяца

И мне форму для подачи в суд на авианову пожалуйста пришлите!

ddtshnik@rambler.ru

По телефону 7 (495) 788-0-200 можно бесплатно получить информацию и помощь
только по следующим вопросам:
1. Изменение расписания или консолидация Вашего рейса
2. Вынужденный возврат
3. Оформление ваучера в случае вынужденного отказа от перевозки

Общество с ограниченной ответственностью «Авианова» (ООО «Авианова»)
Юридический/фактический адрес: Россия, 123022, г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 15 (9:00 - 18:00)

Присоединяюсь ко всему сказанному. На лицо мошенничество, компания просто крадет деньги. потерял 5тр.
купил заранее билет туда-обратно, потом компания отменила рейс "туда" и пообещали вернуть 1600 рублей, тогда как мне пришлось потратить уже 4 тысячи на новый билет другой компании. После мне понадобилось перенести время вылета на один день позже. Звоню с мегафона на платный номер - неправильно набран номер - говорят мне в ответ.
второй просто занят. получилось дозвониться в 6 утра. оператор 4155 екатерина (больше из нее выжать не получилось) мне объяснила, что связь у них работает без перебоев, а я сам во всем виноват. никакого руководства и даже менеджмента не предусмотрено. просто украли у меня 5тонн не стесняясь. будем писать заявление, тут готовая 159. Предлагаю собраться единомышленникам, обсудить грамотность составления документов и разом, каждый в своем округе, подать заявы в убэп и прокуратуру. Раз такие наглые - значит ничего не боятся и есть подвязки наверху. А числом заяв мы продвинем тему так, что этих скрывающихся руководителей на скамье увидим