Авианова - как вернуть деньги за авиабилеты?

Отправляла письмо по этому адресу: 101000, г. Москва, а/я 275 "Добровольный возврат" , оно вернулось а/я не абонируется!!!!!!!!

прошло уже больше года, как я не могу вернуть деньги или каким-либо образом до них достучаться.

Здравствуйте! У меня вот какая проблема случилась. Купил билет у компании "Авианова", 13 мая, чтобы улететь 4 июня Из Санкт-Петербурга в Краснодар и потом обратно. Через день после покупки, мне позвонили, и сообщили о том, что мой вылет перенесен с 21.30 на 23.59. Затем на электронный адрес пришло письмо о переносе. Я как и не в чем не бывало, приехал в аэропорт Пулково 1 за 2часа до вылета, взглянул на расписание и увидел, что рейсов на Краснодар нет, обратился в справочную, мне сказали, рейс вылетел по расписанию. О чем меня никто не информировал. Поднялся в представительство, а они уже не работают. Пришлось покупать за свой счет у другой авиакомпании. А у меня с ними еще один перелет из Краснодара в Питер должен состояться. Что в такой ситуации делать, подать уведомление о возврате денег и купить билет у другой фирмы. Или прилететь обратно и потом подать?

Собиралась лететь этой авиакомпанией в Геленджик, НО у меня поменялись планы на отпуск - собиралась делать Добровольный возврат билетов с потерей 25% стоимости. А тут как раз кстати Авианова перенесла на пару часов мой рейс и я сделала Вынужденный возврат (т.е. по вине авиакомпании). ИТОГ= вернули денежки до копеечки в день обращения за 5 минут (обращалась прямо в кассу в аэропорту Шереметьево). ВЫВОД - люди не ленитесь куда-то ехать и не ждите свои денежки по какому-то там интернету - проконтролируйте всё сами!!!
Буду летать.

Вот и снова я, история моя на 9 и 10 х страницах этого форума.
Можно сказать подзабил на авианову с ноября прошлого года, но т.к. сумма 18700, которую я потратил на билеты, нам жизненно необходима решил вернуть эти деньги.
Что смог узнать за это время. Совсем чуть-чуть =(
То, деньги за добровольный возврат возвращают, но очень долго и разными способами. Кто-то через претензию к самой авианове, кто-то через претензию в Росавицию, а кто-то через суд.
Относительно меня сложилась след. ситуация:
Претензия мной была отпрвлена в начале этого года, по платному номеру подтвердили факт получения претензии, но уведомление ко мне не поступило.
Обещали разобраться. но воз и ныне там.
Сейчас на основании уже рассмотренных исков к компании авианова. которые вы, уважаемые друзья, можете посмотреть http://www.mos-sud.ru/ms/377/act/cs/?sf0=&sf1=&sf2=&sf3=&sf4=&sf13=&sf14=Авианов
а буду составлять грамотное исковое заявление в суд.
Кстати, на этом сайте можно посмотреть, как исковые заявления, так и уже вынесенные решения. Исковые заявления прочитать нельзя, а вот решения по искам пожалуйста.
Исков подается очень много.
Сегодня отправлю претензию с уведомлением и описью вложения на их юр.адрес, далее как только пройдет 10 дней отправлю все документы в суд.
Сам я из СПБ, документы буду отправлять Мировому судье судебного участка № 379 Пресненского района г. Москвы. Т.к. у них боооольшой опыт рассмотрения дел на Авианову.

а мне всё вернули за 2 недели! гы.............
Бронировала билет на сайте Авианова, платила через QIWI кошелек, одним заказом на всю семью из 4 человек.

Отказ от полёта оформила в аэропорту за 2 суток до вылета. Заявление писала от себя (включила себе 2-х несоверш.детей, в т.ч. 1 из них уже с паспортом), второе заявление - от мужа.

Далее- оформила на сайте всё по форме.
Начитавшись тут ужастиков, сразу отправила письма-завления на возврат
с описями вложения, с приложением доков, от себя и от мужа.
Выслала на оба адреса Авиановы, что смогла найти- на аб/ящик и на юр.адрес.

Ровно через 2 недели все деньги , что я оплатила через Киви, вместе со всеми сборами, даже с оплаченным доп.багажом и услугами выбора конкретного места, были мне возвращены на мой счёт.
И за меня с детьми, и за мужа. Скорее всего, ошибка бухгалтера, ибо сборы должны были по идее , удержать....

Довольна, как слон.... Удачи всем!