Авианова - как вернуть деньги за авиабилеты?

Мною были куплены авиабилеты в компании Авианова. Но так случилось, что намеченной поездке не суждено сбыться. Согласно правил возврата билетов и соответственно денежных средств за полет который был отменен мною добровольно, необходимо было уведомить компанию авиаперевозчик в установленные сроки ( что и было сделано), а также отправить им по указанному адресу пакет документов (что так же своевременно было сделано). Прошло чуть больше двух месяцев. От компании Авианова нет известий. Как утверждают сотрудники компании (по бронированию авиабилетов) офиса у компании нет. Подсказать что делать дальше в таких ситуациях - они не могут. Контакты руководства, с кем можно было бы урегулировать данный вопрос, не дают. Как вернуть деньги?

У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

⇧ / 0 / ⇩ 57036 210 | Ответить / оставить комментарий»

чтобы вернуть деньги и отказаться от брони (В МОСКВЕ), езжайте в аэропорт Шереметьево терминал В, в зале отправления есть касса №18, отвечающая за брони АВИАНОВА, при себе иметь паспорт и маршрутный лист с данными о бронировании!!!

0
Ответить

solga Гость

27 февраля 2011 г., 00:41 •

В ноябре заказала в авианове билеты родителям мужа на декабрьский рейс С-Пб - Архангельск и обратно, оплатила шесть с лишним тысячи рублей через терминал. Поездка была трёхдневная на юбилей бабушки. В назначенный день родители приехали в Пулково, им как и остальным пассажирам этого рейса спокойно объявили, что самолёт сломан и остальное - ваши проблемы. Консультант в аэропорте расписался на заявлениях людей и сказал собрать все чеки, заявления и отправить по форме авиановы. Никаких извинений, сожалений за сорванный рейс не было. Так как поездка была срочная родителям пришлось купить билеты другой авиакомпании. В январе собрав всю документацию и информацию я отправила по их форме возврата, со мной обещали связаться в течение месяца. Месяц прошёл, реакции никакой, дозвониться туда невозможно.
Рейс был сорван ими, я считаю, что они были обязаны организовать вылет людей на любом самолёте или компенсировать материально все неудобства, связанные с этой ситуацией. Но они даже не чешутся вернуть деньги за услуги, которые не оказали! Неужели нет управы на них?!

0
Ответить

Валентина1 Гость

2 марта 2011 г., 12:59 •

А я решила на них в суд подать. Правда с учетом работы наших приставов, и непонятным месторасположением организации это можеть надолго затянуться. Если кому нужен пример иска, могу поделиться))) Пишите skb10@mail.ru

0
Ответить

Лобуренко Наталья Гость

21 марта 2011 г., 12:19 •

Пожалуйста,поделитесь копией иска??ЖДду возврата уже 8 месяцев!!!2 претензии отправила же

loburenko@gmail.com

0
Ответить

Алексей............ Гость

21 марта 2011 г., 17:10 •

http://xn--b1aaa.forum.ozpp.ru/archive/index.php/t-97173.html

0
Ответить

Вика* Гость

30 марта 2011 г., 20:55 •

Моё знакомство с "Авиановой" тоже ничем хорошим не увенчалось...Вот уже полгода прошло после отправки электронной формы возврата. Деньги, как и у тысяч доверчивых людей, не вернулись.

А было дело так. В прошлом году собиралась полететь из Москвы в Санкт-Петербург на День Рождения друга. Билеты покупала за день до вылета-так уж сложились обстоятельства. Как можно было догадаться, стоимость билетов накануне полета взлетела до небес. Будучи студенткой, искала бюджетный вариант. И вот она-Авианова! Тогда она казалась спасительным ключиком.

Вот наступил день вылета. Я добралась до Шереметьево и ждала начала регистрации. Ждать пришлось дольше, чем я думала. Рейс задержали на час. На этом приключения не закончились. Когда стали оформлять билет, выяснилось, что мой электронный билет не на 10.09 2010 года, а на 10.09.2011!!!!!!!!!! Я была готова сквозь землю провалиться. Как я могла выбрать сентябрь 2011 года при покупке электронного билета, когда шел еще 2010 год? Но с Авиановой все возможно!!!

Вот такой сюрприз для именниника вышел! Два часа ожидания в аэропорту. А я так и не прилетела...

В общем, Caution! Avianova!

0
Ответить

Анастасия1979 Гость

4 апреля 2011 г., 07:40 •

подскажите, пожалуйста, куда вы отправляете письма о возврате денег? на сайте e-mail у авиановы не указан.
1 апреля был отменен рейс Москва-Екатеиринбург... Причем никто из пассажиров не был предупрежден....Все пассажиры явились на регистрацию...
Поставили на эл.билетах печати об отмене рейса и разлетелись по домам кто как смог..И как вернуть теперь деньги?

0
Ответить

Наталья (другой город) Гость

4 апреля 2011 г., 18:15 •

Здравствуйте, я из другого города (не Мск) , купилав ноябре билеты на май.
Сейчас сложилась такая ситуация, что полететь не смогу. Хотела бы вернуть денежки за билет. Заказ был оформлен электронно, соответственно на руках нет билетов. Если за месяц делать отказ, то такие же проблемы возникнут ? и уже сейчас можно писать кучу писем на возврат ?

0
Ответить

Павел Анатольевич Юрист

4 апреля 2011 г., 21:27 •

Статья 108 Воздушного кодекса: Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

--------------------

http://ur-pomosh.ucoz.ru/forum
ICQ: 298-915-457

0
Ответить

kraps Гость

12 апреля 2011 г., 18:19 •

Подскажите кто-нибудь!!! Через Связной оплатил бронь на Авианову(через 5 часов после бронирования на сайте), прошли сутки, на сайте бронь аннулирована!!! Звонил в тех поддержку связного 2 раза, там говорят, что оплата прошла. Звонил в Авианову, к ним деньги не дошли!!! Что за хрень??? До этого 2 раза летал, все норм было.. Что делать пока не знаю!!!???