Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Evgen12 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +15 / не поддерживаю 23181
207 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »

Другие жалобы из города Москва:
- Когда вернут мои деньги? »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Неизвестный трафик »
Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10 +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

Комментарии


Анастасия170125 декабря 2012 г., 11:08# 0
Вчера днем положила 100 рублей на счет, сегодня утром написал что осталось 6 копеек. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ЧТО ЗА ХЕРНЯ? Уж других слов просто нет! Обычно 100 рублей держится дней 5. Как мне вернуть деньги на счет?
 

alex_vem25 декабря 2012 г., 13:00# +1
Письменную претензию Билайну в офис. Это если, конечно, Вы действительно ни на что их не тратили. Вполне возможно, что этого будет достаточно. В претензии укажите, что рассматриваете ее как попытку досудебного урегулирования.
Если будут говорить, что Вы подписаны на Подписку, а Вы ни на что не подписывались, то еще и заявление в прокуратуру (мошенничество), Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Все заявления подаются по интернету, даже из дома выходить не надо.
Сейчас на них завели дело в ФАС как раз по навязыванию услуг по коротким номерам. Намечено решение на конец января. Поэтому они стараются не светиться со своими мошенническими делишками и , вполне возможно, деньги вернут.
Должен добавить, что все надзорные и правоохранительные вышеупомянутые органы сильно напрягаться не будут, но преступление зафиксировать обязаны.
 

Билайн25 декабря 2012 г., 16:24# -4
Анастасия, здравствуйте!
Если произведено списание денежных средств, значит, произошло пользование какими-либо услугами.
Рекомендуем Вам заказать детализацию счета и проверить, за что были произведены данные списания. Для получения детализации необходимо отправить SMS-сообщение с адресом электронной почты на номер 1401. Файл с детализацией за последние 30 дней поступит в формате PDF на Ваш электронный адрес. Услуга предоставляется бесплатно.
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом. Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, успехов и благополучия. Пусть 2013 год принесет Вам много приятных мгновений и радости.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Морская волна25 декабря 2012 г., 17:11# +1
А где традиционное "сообщите в ЛС номер телефона и мы с радостью проведем проверку"?
 

alex_vem25 декабря 2012 г., 17:21# +1
Почти не сомневаюсь - услуги Партнеров. И, как обычно, зашли на сайт...ввели номер...получили код...и т.д. И, как всегда, никаких доказательств этого.

Beeline Abuse25 декабря 2012 г., 18:52# +1
Списывали ср-ва с 15 мая 2012 по декабрь 2012. Соответствующая тема появится в течении 24 часов после модерации. Уважаемые форумчане, нужен адрес интернет приемной ФАС и Роспотребнадзора. Спасибо!
 

Beeline Abuse25 декабря 2012 г., 20:03# +2
Спасибо, буду писать обращение

vlad6925 декабря 2012 г., 19:58# +2
Вот перепост сделаю свой потому что есть люди кто благодарят воров если им вернули украденное.Просто чтобы было понятно с кем всем нам приходится иметь дело и что из себя представляют эти самые опсосы.

Больных детей мобильно обокрали
20.12.2012, 16:42 | Анастасия Берсенева

На Урале мошенники украли пожертвования, направленные на мобильные счета родителей больных детей. Суммы доходили до 90 тысяч рублей. Все случаи связаны с сим-картами «Билайна». В полиции отказываются возбуждать уголовные дела, жалуются пострадавшие. После вспыхнувшего скандала сотовый оператор пообещал возместить все потери.
О краже пожертвований на лечение больных детей рассказал представитель благотворительного фонда «Живи, малыш!» Егор Бычков, ранее возглавлявший нижнетагильское отделение фонда «Город без наркотиков». «Похоже, в компании «Билайн» работают жулики, которые открыли для себя новый способ халявного заработка — воровать эти деньги с сим-карт», — написал в своем блоге в LiveJournal Бычков вечером 19 декабря. Он рассказал, что жертвами мошенников стали родители, которые собирали деньги на лечение своих детей. Диагнозы у всех тяжелые. В России помочь таким пациентам не могут, но за границей медицина способна их спасти. Вот только требующиеся суммы — непосильны для простых граждан. Выручают добросердечные люди. Одной из возможностей получить пожертвования является перевод денег на номера сим-карт. Владелец карты может снять их, переведя на банковский счет. Правда, есть ограничение по сумме снятия: не более 15 тыс. рублей в неделю и не более 40 тыс. — раз в месяц.

Как оказалось, счетами, на которых водились большие суммы, заинтересовались некие мошенники. Правда, их жертвами оказались вовсе не миллионеры.
Жительница Североуральска Ольга Матрахина потеряла 90 тыс. рублей — это были пожертвования, которые по «20—50 рублей» приходили на ее сим-карту от добрых людей. Российские врачи отказались помогать ее 18-летней дочери Тане Угрюмовой, у которой была саркома бедра с метастазами в легком. Ей предложили ампутацию ноги. Осенью девушка прошла лечение в клинике Израиля. Ногу сохранили, убрали опухоль из легкого. В январе запланирована операция на втором легком и затем химиотерапия, но для этого нужны деньги.
«30 ноября я была в Израиле — дочери только сделали операцию, — и попробовала перевести деньги с сим-карты на счет в банке, но в операции мне отказали. Я подумала, что лимит на снятие денег еще сохраняется, а 1 декабря сим-карта оказалась заблокированной», — говорит Матрахина. Операторы «Билайна» пояснили ей, что карта была заблокирована по просьбе ее владельца, а деньги были переведены на чужой банковский счет.
В ходе дальнейших разбирательств выяснилось, что запрос обработал оператор на Дальнем Востоке. Деньги были сняты через универсальную платежную систему RURU. «Но я же нахожусь в Израиле, а живу на Урале», — недоумевает Матрахина. Номер банковского счета, куда ушли ее деньги, в «Билайне» пообещали выдать только по запросу полиции. Матрахина вернулась в Россию и 4 декабря написала заявление в полицию. «На рассмотрение запроса там отводится 10 дней. Выяснилось, что только на девятый день следователь Марина Шульмина направила запрос в «Билайн», а на десятый день ответ не пришел, и тогда она отказала в возбуждении дела, — говорит пострадавшая. — Начальник ОВД по Североуральску Григорий Озорнин заявил мне, что, видимо, следователю было некогда. Он сказал: «Так ведь скоро Новый год, приходите после него». Я была в бешенстве. Кто-то лишает мою дочь права на жизнь, а мне говорят, что ничего страшного, еще насобираю». Следователь Шульмина была более аргументирована.
«Следователь сказала: «Ну это же не ваши личные деньги, вы же их сами не клали на счет, значит, они не ваши», — говорит Матрахина.
18 декабря она встретилась с директором «Билайн» в Екатеринбурге Юлией Волковой, но та подтвердила, что возвращать ушедшие средства можно только через полицию. 9 января Матрахина с дочкой опять улетает в Израиль, 14 января должна быть операция. На нее требуется $70 тыс. Сейчас один из благотворительных фондов помогает собрать хотя бы часть средств для депозита.
Не смог сотовый оператор сразу помочь матери двухлетнего Максима Наталье Барковской из Нижнего Тагила. У ребенка — детский церебральный паралич, органическое поражение центральной нервной системы, эпилепсия и ряд других заболеваний. «В марте врачи нижнетагильской инфекционной больницы выписали Максима, заявив, что он умирает и ему ничем не помочь. Но мальчик продолжает жить, и мать собирает деньги на лечение», — говорит Бычков.
Сим-карта, на которую собирали средства для Максима, была оформлена на сестру Натальи — Светлану. С ее счета пропали 8 тыс. рублей по той же схеме.
Сначала якобы симка была заблокирована по просьбе владельца, а затем была выпущена новая, но уже без денег.
«А потом и наш благотворительный фонд «Живи, малыш!» попал в такую же ситуацию», — добавляет Бычков. Сим-карта была оформлена на юриста фонда Ольгу Пермякову. На счете было 80 тыс. рублей. «Я в октябре лежала с ребенком в больнице в Челябинске, а когда, вернувшись, открыла личный кабинет, внезапно обнаружила, что сим-карта была оформлена на другого человека, — говорит Пермякова. — В офисе «Билайна» проверили базу данных и пояснили, что мою сим-карту продали за месяц пять раз, при этом никакого договора о расторжении контракта не было. Все это время я пользовалась этим номером, ничего не подозревала. Так как у меня были все документы на руках, то сим-карту опять переоформили на меня. В «Билайне» добавили, что только их сотрудники могли такое сделать, никто со стороны не мог влезть в базу данных».
Пермяковой пояснили, что записи поменял один из сотрудников оператора, «который уже уволен».
Однако были ли его действия банальной халатностью или целенаправленным зарабатыванием легких денег, в «Билайне» юристу не пояснили. «Думаю, смена владельцев сим-карты была подготовкой к снятию денег, заметанием следов. Эти люди, скорее всего, даже не подозревали, что на них была оформлена симка», — добавляет Пермякова.
Торговая марка «Билайн» принадлежит компании «Вымпелком». Ее представители «незамедлительно связались с автором поста», пояснила «Газете.Ru» руководитель пресс-службы «Вымпелкома» Анна Айбашева. Егор Бычков подтвердил это: «Сегодня звонили уже из «Билайна». Обещали разобраться, деньги вернуть, виновных наказать. Справедливости ради отнеслись к проблеме по человечески, а не формально. Думаю, все решится».
Айбашева заявила, что «Вымпелком» возместит украденные деньги пострадавшим.
«Безусловно, компания вернет деньги, выведенные с номера мошенниками. Мы также готовы оказать всю необходимую с нашей стороны помощь сотрудникам правоохранительных органов по выяснению личностей мошенников», — сообщила она. В настоящее время компания проводит служебное расследование.
Айбашева добавила, что «Вымпелком» не будет обращаться с заявлением в полицию, так как это уже сделали потерпевшие.
В МВД по Свердловской области заявили, что информация об отказе в возбуждении дела является неверной. «По данному факту полиция ведет проверку, ждет ответа от «Билайна», после чего примет процессуальное решение», — заявил «Газете.Ru» начальник пресс-службы областного МВД Валерий Горелых. Он добавил, что «сотрудники полиции понимают, что речь идет о детях».
Статья взята отсюда:Газета.ру
В данном случае речь идёт о настоящих детях которым нужна помощь и которых обворовал Билайн но я встречал неоднократно свидетельства когда создаются фейк-сайты где излагаются мнимые истории и просят помочь выдуманным личностям.Давят на жалость а украденные таким образом деньги кладут в карман.При этом используется обычная схема с мрошенническими СМС и короткими номерами.

Stryapchiy30 декабря 2012 г., 04:18# +2
Закон о персональных данных еще ни кто не отменял, в связи с чем предоставление номера телефона или личных дынных, каким либо партнерам Билайн, без Вашего письменного согласия является неправомерным.
ст. 3 ФЗ 152 гласит: персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
ст. 9 ФЗ 152 устанавливает: Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

мао12 января 2013 г., 14:47# +1
ублюдочная конторка,крысят по-мелочи через короткие номера и всякие выдуманные услуги в рассчёте на то,что с этим говном связываться не будут...
подключли мне подписку сами,а отключить сами не могут,звоните в пластик медиа...

Мика17 января 2013 г., 22:24# 0
Да, Билайн обкрадывает клиентов. У меня на счёту было 500 р. три месяца не пользовалась симкой, а теперь номер заблокирован – денег нет!

Александр Иванович27 января 2013 г., 19:14# 0
А вот я не знаю как обозначить мою проблему, воровство или мошенничество? Дело в том , что мне по роду своей работы приходится часто и надолго выезжать за пределы нашего государства.
А так как у меня безлимитный план с бесплатными входящими, то я по возвращении из полугодовой командировки надеюсь увидеть на своем балансе положительную сумму. Но происходит все наоборот. По приезду домой у меня оказывается уже отрицательный баланс. А провайдер объясняет это тем, что ему дорого обходится обслуживание номера.
Ну как такое может быть без мошенничества? Объясните мне пожалуйста.
 

alex_vem27 января 2013 г., 19:54# +1
Дорого или не дорого обходится обслуживание номера провайдеру - какая разница. Со стороны провайдера - это детский лепет на лужайке. Есть тарифный план - там должно быть четко указано, что и сколько стоит.
Нужно обратиться к провайдеру за детализацией. Или получить ее в своем личном кабинете. В детализации должно быть указано за что с Вас снимались деньги.
Вполне возможно, что у Вас подключен интернет, за границей он по непонятным причинам несоразмерно дорогой. Причем, современные телефоны некоторые сами находятся в режиме автоматического проса некоторых сервисов. например, погоды.
Еще вариант, провайдеры почему-то считают себя в праве через некоторое время менять условия тарифного плана. И, как говорят, сообщают это только на своем сайте. Это нарушение закона.
А , вполне возможно, что скорее всего и есть, Вам подключена некоторая Подписка, за которую ежедневно ( или раз в три дня) снимают абонентскую плату. Тема т.н. Подписок на данном сайте весьма широко обсуждалась. Почитайте. Это явное мошенничество.
Безусловно, надо регулярно контролировать свой баланс.
 

Алекс_МТС27 января 2013 г., 21:22# +3
alex_vem, Позвольте не согласиться. Ключевые фразы какие я вижу у Александр Иванович,
Александр Иванович
приходится часто и надолго выезжать за пределы нашего государства.
А так как у меня безлимитный план с бесплатными входящими, то я по возвращении из полугодовой командировки надеюсь увидеть на своем балансе положительную сумму.

Первым делом, у меня например, возникает вопрос, а знает ли
Александр Иванович, что у всех опсосов в роуминге входящие платные и далеко не дешевые. Чтобы сделать их бесплатными у всех существуют роуминговые опции. Поэтому , я считаю что абонент сначала должен таки ознакомиться с тарифами на роуминг, опциями и сравнить все это с детализацией.
 

alex_vem27 января 2013 г., 22:26# +1
Алекс_МТС, полностью согласен. Наверное, я не совсем корректно выразил свою мысль. Безусловно, нужно уточнить и знать параметры своего тарифного плана. Как я и написал - Есть тарифный план - там должно быть четко указано, что и сколько стоит..
У Александра Ивановича, действительно, не совсем понятно, что за параметры тарифного плана (безлимитный план с бесплатными входящими) он имеет ввиду. Возможно, есть такой тариф с бесплатными входящими и за рубежом в том числе. Я с таким не сталкивался, но все может быть.
Единственное, что я хотел добавить, что, как известно, кроме возможного нарушения тарифного плана от Операторов можно ожидать и другие весьма распространенные фокусы.

MRT17 марта 2013 г., 19:26# +1
Сегодня начали приходить какие то промо коды, ни чего не жал и сразу удалил. Тут же пришло смс что ваш баланс менее 30 руб. Как так подумал я? было ведь 600. достали ублюдки

MRT18 марта 2013 г., 16:08# +1
smile Вчера написал сегодня вернули smile ЧУДЕСА
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.