Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Evgen12 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +15 / не поддерживаю 23181
207 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »

Другие жалобы из города Москва:
- Когда вернут мои деньги? »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Неизвестный трафик »
Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10 +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

Комментарии


Билайн30 ноября 2012 г., 19:58# -4
Добрый вечер!
К сожалению, в личных сообщениях, Вы не указали телефонный номер, поэтому мы не смогли предоставить Вам ответ.
Уточните, пожалуйста, Ваш сотовый номер, а также, ФИО владельца номера по договору. Спасибо. Ждем ответ.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

vlas30 ноября 2012 г., 20:04# +3
Иди спать.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Vladim1 декабря 2012 г., 19:24# +1
Билайн, я что-то не догоняю. Я же сказал, что потоптался на одном сайте, который 2838. А 7052 в нагрузку что-ли повесили, что б мало не показалось? Я могу справку показать, что меня не было в эти дни дома. И давай по честному, провели проверочку поняли, что не все так "корректно". И под соусом "В благодарность за пользование нашими услугами" что-то там накинули на счет. У вас что резервный фонд для этого имеется, или вы ущерб себе занимаетесь благотворительностью. Я бы хотел, что бы мне вернули все мои кровные, оторванные от пенсии.Надеюсь на понимание.
 

alex_vem1 декабря 2012 г., 23:23# +1
1. Понимания не дождетесь. Все их действия по хищению средств со счетов Абонентов - целенаправленные и умышленные.
2. Выборочный возврат средств Абонентам производится не из резервного фонда. Всё гораздо проще. Обращается 1 из десяти ( а то и меньше). Многие из них получив билайновский бредовый стандартный ответ, что сами зашли на сайт и т.д. просто уходят. А тем, что продолжают упорствовать, иногда возвращают от 30% до 100% украденных сумм. Всё равно они остаются в прибыли. И весь смысл в этом.
3. С юридической точки зрения, возврат денег есть действия по признанию своей вины в воровстве. Как бы Билайн не старался представить это актом доброй воли и заботой об Абонентах.

Мне, например, после года судебных разбирательств (8 заседаний и жду девятого) директор Тверского филиала Бедарев А.А (страна болжна знать своих героев) в телефонном разговоре предлагал выплатить и материальный ущерб (320 рублей) и моральную компенсацию, которую я затребовал (5000 рублей). Что его сподвигло на этот шаг - сам до сих пор не пойму. Телефонный разговор длился аж 40мин.56 секунд. Но буду продолжать пытаться в суде доказать неправомерный характер их деятельности.

Vladim3 декабря 2012 г., 00:25# +1
Что-то Билайн не отвечает мне. Тогда в догонку вопрос Билайну. Что означает в детализации звонков "Доп.сервис партнера 05.06.2012 04:49:30 2838 00:00:00 0 233,7068 -20,0000 213,7068. Исходящие SMS или входящие. Или это просто информация о снятии со счета? Если это относится к исходящим SMS, то я не отправлял, а если входящие, то я их не получал. Так что это? И надо ли ставить в известность абонента о снятии со счета.О том, что на счету мало денег сообщение получаем вовремя, аж в несколько адресов и не один раз. А куда они уходят сообщить в лом? Или в этом свой тайный умысел?
.
 

Билайн3 декабря 2012 г., 12:58# -3
Владимир, приносим извинения за задержку с ответом. Нам искренне жаль, что у Вас возникли сомнения в работе нашей Компании. В детализации, в силу технических особенностей, "Доп. сервис партнера" означает пользование сервисами платных коротких номеров, т.е. происходит списание за продление определенной подписки. Подробные разъяснения по Вашему вопросу были предоставлены в официальном письме, которое было направлено на Ваш электронный адрес 01.08.2012. В настоящий момент на Вашем номере подключена бесплатная услуга "Черный список", которая блокирует списания за платные сервисы контент-провайдеров. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

--------------------
С уважением, Билайн.

vlad693 декабря 2012 г., 09:38# +2
Есть надежда что скоро до преступников доберутся и отправят компанию опсосов-мошенников на нары. Появляются обнадёживающие новости.
Например сегодня прочитал это:
Кремль дал МВД зеленый свет на громкие посадки
Громкие уголовные дела, возбужденные в отношении высокопоставленных министерских работников, воодушевили сотрудников правоохранительных органов. Как оказалось, МВД получило карт-бланш из Кремля на осуществление громких посадок, пишет сегодня "РБК daily".
Источник в ведомстве сообщил изданию, что из Кремля был получен ясный сигнал, что силовикам дали зеленый свет. "Всем материалам, какие есть, можно давать ход независимо от того, какого уровня чиновники могут пострадать", — сообщил собеседник газеты.
Читать полностью: http://top.rbc.ru/politics/03/12/2012/834511.shtml

И вот это:
В Уголовном кодексе появились шесть новых видов мошенничества
В Уголовном кодексе появились шесть новых видов мошенничества, соответствующие поправки публикует «Российская газета».
Федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2012 года N 207-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» предполагает разделение статьи «Мошенничество» на шесть новых статей.
Таким образом, в Уголовный кодекс вводятся статьи «Мошенничество в сфере кредитования», «Мошенничество при получении выплат», «Мошенничество с использованием платежных карт», «Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности», «Мошенничество в сфере страхования», «Мошенничество в сфере компьютерной информации».Полный текст:http://www.gazeta.ru/social/news/2012/12/03/n_2644717.shtml

Как видим это имеет непосредственное отношение к мошенникам опсосам и к тому чем они занимаются со своими приятелями контент-провайдерами.

vlas3 декабря 2012 г., 11:02# 0
МОСКВА, 3 декабря. /ИТАР-ТАСС/. Роскомнадзор предлагает обязать мобильных операторов подключать дополнительные услуги только при наличии письменного заявления абонента. По словам замглавы ведомства Олега Иванова, такие меры направлены на борьбу с мошенниками, подключающими россиянам различные сервисы без их ведома.

"Мы будем просить о законодательной инициативе в этом плане для того, чтобы было так: хочет абонент получать контент-услуги - пусть идет в салон и письменно это подтвердит, написав заявление", - пояснил Иванов. Если же какая-либо платная дополнительная услуга будет подключена без ведома абонента, оператор должен будет возместить своему клиенту все убытки. По словам Иванова, такие правила уже действуют, например, в Великобритании.

По данным Роскомнадзора, количество жалоб от граждан на подключение различных мобильных сервисов без спроса после значительного спада, наблюдавшегося летом, вновь стало расти. Это происходит потому, что мошенники научились обходить ограничения, установленные операторами связи для защиты своих абонентов. "Деньги, как правило, снимаются ночью по 10-20 рублей, абоненты этого часто не замечают", - сказал Иванов.

По словам Иванова, для воплощения в жизнь этого нововведения необходимо внести изменения в правила оказания услуг связи, кроме того, нужно соответствующее постановление правительства. "Мы этот документ хотим сейчас обсудить с операторами, возможно, пригласим представителей законодательной власти", - сказал Иванов. Обсуждение, по его словам, планируется провести уже в декабре.


http://www.itar-tass.com/c1/587292.html

Забегали крысятки...

vlas3 декабря 2012 г., 11:50# +2
А вообще может получиться забавная вещь, опсосы могут лишиться трети своей прибыли. Ведь легально на доп.сервисах много не заработаешь. Ну, скажем, кто будет добровольно подключать услугу Гудок? Подростки? Это же надо ехать в офис, что-то там писать. А если номер зарегистрирован на маму или папу?
Плюс к этому тройка настолько испортила себе репутацию, что вонять будет ещё очень долго.
Но радоваться пока рано, если закон и вступит в силу, то явно не завтра и не в следующем месяце.
 

vlad693 декабря 2012 г., 12:03# +1
Посмотрим.События могут начать развиваться стремительно.Пока видим что товарищ Иванов делает вид что прямой связи между мошенниками и опсосами нет ,судя по тому что написано. Но нет сомнений что реальная картина ему известна. Нет сомнений что контент-провайдеры это афилированые с опсосами структуры что само по себе уже повод для возбуждения уголовного дела.
 

vlas3 декабря 2012 г., 12:17# +1
Ну так Роскомнадзор поэтому и засуетился. Кремль дал МВД зелёный свет на борьбу с коррупцией. А тут и дураку понятно, что Роскомнадзор и опсосы уже давно в дёсны жахаются.
И тут сразу в голове господина Иванова восстановились логические цепи и он решил оградить народ от мошенничества опсосов вполне действенным методом. Раньше то этого сделать было нельзя.... ну по понятным причинам.
У нас обычно министров не сажают, говорят -ай ай ай и отпускают в особняки за границей. А вот заму сесть вполне реально.
В принципе я с Вами согласен, всё может решиться очень быстро.
 

vlad693 декабря 2012 г., 13:02# 0
И тут сразу в голове господина Иванова восстановились логические цепи и он решил отградить народ от мошенничества опсосов вполне действенным методом.

Я думаю что он свою задницу прежде всего хотел отгородить от обвинений в бездействии и пока не видно что там ФАС решили.Возможно он более в курсе и решил сделать опережающий ход.

Закон ужесточает ответственность за мошенничество в крупном размере и особо выделяет мошенничество, повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение. Крупным признается мошенничество с имуществом дороже 1,5 млн рублей, особо крупным — более 6 млн.
Также расширена статья 303 Уголовного кодекса: теперь она называется «Фальсификация доказательств и результатов оперативно-розыскной деятельности». По новой статье оперативнику, подделавшему результаты прослушки или донесения секретных агентов, чтобы подвести под статью невиновного, грозит до 4 лет лишения свободы.

Полный текст:В Уголовном кодексе появились шесть новых видов мошенничества
Он-Иванов- полностью попадает под вариант сокрытия преступления и фальсификацию доказательств. Ну а если допустить что он просто наивный парень то тогда ему не место на той должности которую он занимает и не справляется со своими обязанностями.

ioswd3 декабря 2012 г., 16:12# +1
Извините, вмешаюсь в разговор. Дошло до смешного. Выключил телефон на 24 часа. Включил. Списали 10 копеек. Оператор Билайн, тариф предоплатный, никаких сервисов нет. Совсем чтоли ОБНИЩАЛИ??? СНЯТЬ 10 коп со счета - ЭТО СИЛЬНО! Билайн жжот напалмом, кроме смеха ничего не вызывает. Жду декабрь 2013, давно пора прощаться с этой компанией... lol
 

Билайн3 декабря 2012 г., 16:41# -3
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение позвольте сообщить, что для проверки информации по списаниям Вы можете заказать детализацию в Личном кабинете на нашем сайте: https://uslugi.beeline.ru/.
Для этого необходимо:
- зарегистрироваться в Системе управления услугами, совершив звонок на номер 0674999999 или набрав команду *110*9#, получив уникальный пароль для регистрации;
- выбрать раздел "Управления услугами", затем закладку "Пользователи";
- в открывшейся таблице в графе "Информация", следует нажать клавишу "Просмотр";
- затем Вам будет предоставлена информация по Вашему сотовому телефону, где в правом нижнем углу следует выбрать "Отчет по детализации звонков";
- в открывшемся окне "Запрос детализации звонков" необходимо установить параметры заказываемой детализации: формат файла; период, за который требуется детализация; разовый или ежемесячный отчет детализации. Также Вы можете заполнить поле "Контактная информация", если Вы хотите получать уведомления (в виде SMS или e-mail) о всех совершенных запросах по Вашему номеру. После заполнения параметров заказываемой детализации необходимо нажать клавишу "Выполнить";
- для того чтобы просмотреть заказанную детализацию, необходимо снова выйти на страницу "Запрос детализации звонков" и найти созданный запрос в области "Ранее сформированные запросы", выбрать его и нажать кнопку "Выгрузить".
Обращаем внимание, что для пользования Системой управления услугами "Личный кабинет" (https://uslugi.beeline.ru/) рекомендуется использовать браузер Internet Explorer версией не ниже 6.0.
Надеемся, что Вы будете продолжать пользоваться нашими услугами, а мы сделаем
все, чтобы наши сервисы были для Вас удобными, яркими и интересными.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

vlas3 декабря 2012 г., 16:54# 0
Надеемся, что Вы будете продолжать пользоваться нашими услугами, а мы сделаем
все, чтобы наши сервисы были для Вас удобными, яркими и интересными


Лично для меня ваши сервисы всегда были яркими...

ioswd3 декабря 2012 г., 16:22# +1
PS. Для чистоты экспериметна был взят аппарат Nokia 1100, старый, черно белый. Умеет ТОЛЬКО звонить и отправлять СМС.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.