Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Evgen12 из москва

Мобильные операторы
9 марта 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +15 / не поддерживаю 26386 207 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Билайн потокает мошенникам »
Другие жалобы из города москва:
- 20-я больница? Хаос! »

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
12 декабря 2012 г., 10:10 •

Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

  • +15

Комментарии

Рафис Гость
10 декабря 2012 г., 15:22 •

alex vem,здесь вы,безусловно,правы,но учитывая нашу страну-Россия,я думаю,что хорошо,то,что денежку вернули.по поводу подключения,когда интересовался у девушки(в службе поддержки билайна),она так удивлённо ответила мне,что видеопортал-это друзья билайна(может мне показалось,но чувство было такого"ты что лох,не знаешь,что мы тебя подключим куда захотим"). я думаю никому у нас в стране не ответят на вопрос"почему меня подключили туда или сюда". в случае с карманником,я ему просто дам по башке(дабы здоровья хватает). сейчас просто раз в неделю захожу в личный кабинет,и проверяю детализацию. а ответ у всех опсосов будет примерно одинаков(как мне ответил билайн на этом сайте"вы подключились сами и т.д. и т.п) искренне думаю,что так везде на всех операторах,т.к. часто ребята жалуются на то,что мтс или мегафон воруют деньги.тогда я хвастался,типа на билайне нет этого.есть,и теперь всем ребятам,сидящим на билайне,советую брать детализацию и просматривать,хотя бы раз в месяц. с уважением

alex_vem Читатель
10 декабря 2012 г., 16:52 •

1. Не на всех, а в основном на операторах т.н. Большой тройки - Билайн, МТС и Мегафон.
2. А прокатывает у них эти действия исключительно потому, что большинство не пишет официальные претензии (да чего там возиться за 300 рублей). Но, тем не менее, сегодня ФАС должен был рассматривать эти нарушения. Да и Иванов О.А. (зам.руководителя Роскомнадзора) несколько по другому заговорил. Видимо, стульчик зашатался под ними. А почему - потому, что надо писать не только на сайт, а и в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру и т.д.

Рафис Гость
10 декабря 2012 г., 15:29 •

кстати,согласен с Татьяной,за услугу"будь в курсе"стали снимать 1 рубль в сутки. как обычно,никто не предупредил об этом.уважаемый Билайн,что вы скажете по этому поводу? или как обычно-голову в песок,и типа не видеть таких красочных действий со стороны так любимого,вами,хозяина?

Билайн Представитель компании
12 декабря 2012 г., 08:43 •

Здравствуйте!
Позвольте предоставить комментарии в ответ на Ваше обращение. В соответствии с п. 3.2.3 Договора, Оператор вправе: В случаях изменения конкурентной ситуации на товарном рынке в порядке, установленном Правилами, изменять Тарифы, внутренний курс Оператора (в прайс-листах может быть указан как "внутренний курс Фирмы"), условия, сроки и систему оплаты, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций на Сайте Оператора.
Обращаем внимание, что информация об изменении условий предоставления услуги "Будь в курсе" была размещена в новостях на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/news/article.wbp?id=fdf3648f-4070-484e-b336-c9434c4
90f67.
Таким образом, условия Договора полностью соблюдены.
Желаем Вам всего наилучшего!

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
12 декабря 2012 г., 10:10 •

Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

xgavr Читатель
13 декабря 2012 г., 18:51 •

Однако выглядит это более чем мерзко. У меня тариф "все включен голд". Заплатил 650 рублей в начале месяца и тут из-за "изменения конкуретной среды", как выяснилось, мой номер через неделю был заблокирован. Внезапно ставший платным "Будь в курсе" по рублю в день оставшиеся 8 рублей сожрал. А 650 то куда девались. Почему мой тариф стал "не все включено".
Интересно, а есть ведь люди которые интернет вообще не видят. Пенсионеры, скажем. Откуда им знать что у билайна кокурентная среда изменилась. С каждой бабульки по рублю .... хорошая прибавка к премии.

Билайн Представитель компании
14 декабря 2012 г., 14:25 •

Здравствуйте!
Нам понятно Ваше недовольство.
Мы обязательно передадим Ваше предложение о размещении новостей в другие ресурсы, помимо сайта, в маркетинговый отдел.
Уверенны оно будет учтено.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
14 декабря 2012 г., 14:50 •

Билайн впервые узнал, что есть Абоненты, у которых вообще нет интернета или они им не пользуются!!!!
Кроме того, закон О защите прав потребителей, ст.16, запрещает увязывать пользование одними услугами ( услугами мобильной связи в данном случае) обязательным приобретением других услуг ( услуг интернета).

victorianox Читатель
14 декабря 2012 г., 20:03 •

Имел неосторожность в очередной раз попытаться сотрудничать с компанией Билайн и подключился на цифровое ТВ Интернет.
Через 2 месяца без каких либо уведомлений тариф вырос с 450 до680руб (Я внимательно просмотрел все новости от Билайна в том числе и на странице личного кабинета. Самая свежая новость была около полугода назад).
По договору оператор обязан был уведомить своих абонентов об этом заранее.
Договор вообще выглядит как обычный бандитский "наезд".
Если его не подписывать, но тебя уже подключили,то договор автоматически считается действительным.
Далее дополнительное соглашение на аренду оборудования.
Даже если от него отказываешься, в конце имеется раздел указывающий, что если вы пользуетесь оборудованием, то автоматически признаете и дополнительное соглашение.
А отказаться от услуг по договору можно только после письменного уведомления не ранее чем за 30 дней.
Благо не все менеджеры Билайна знакомы с договором и я с большим облегчением избавился от вашего "ненавязчивого" сервиса.

serjoy Читатель
13 декабря 2012 г., 12:25 •

А у меня просто без всяких коротких номеров и левых подписок тает баланс. Просто ВОРУЮТ!
Пойду куплю симку другого оператора.

Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос- где мои деньги, не буду..

Уверен,ничего не потеряю, а скорее приобрету, если перейду на другого оператора.
Номер правда придется поменять поменять, это досадно, но это наглое воровство терпеть не хочу.
Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос, где деньги

Очень надеюсь, что Вам воздастся, "уважаемый" билайн!

alex_vem Читатель
13 декабря 2012 г., 20:42 •

Даже разбираться и выслушивать ту бредятину, которую оператор будет лепить в ответ на вопрос- где мои деньги, не буду..

Именно на этом и строится весь фокус - никто за 100 (200, 300...) рублей разбираться не пойдет. И, как говорится, с каждого Абонента по 100 рублей - кому-то домик на Лазурном берегу.

Билайн Представитель компании
14 декабря 2012 г., 14:18 •

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Информация по списаниям с баланса Вашего номера всегда доступна для проверки. Для заказа детализации за последние 30 дней Вы можете отправить SMS с адресом Вашей электронной почты на бесплатный номер 1401. Услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите. Обязательно предоставим соответствующие разъяснения. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Всего Вам самого доброго!

--------------------
С уважением, Билайн.

Алекс_МТС Читатель
14 декабря 2012 г., 17:00 •

Я счас разрыдаюсь crying Ну прям голубой воришка(((

alex_vem Читатель
14 декабря 2012 г., 15:40 •

На сайте ФАС размещено информационное сообщение.



ФАС вчера рассмотрела материалы дела, возбужденного в отношении МТС, "Вымпелкома" и "МегаФона"
14 декабря 2012 11:48


ФАС вчера рассмотрела материалы дела, возбужденного в отношении МТС, "Вымпелкома" и "МегаФона" по жалобам о рассылке SMS с коротких номеров, при прочтении которых с абонентских счетов списывались средства, сообщил "Ъ" источник на рынке. Как рассказал "Ъ" начальник управления контроля транспорта и связи ФАС Дмитрий Рутенберг, рассмотрение дела перенесено на конец января, однако по итогам заседания были вынесены предупреждения "Вымпелкому" и МТС. "Это необязательная для исполнения форма акта. Когда он выдается, ФАС указывает хозяйствующему субъекту, что в его действиях очень вероятно нарушение антимонопольного законодательства", -- сообщил собеседник "Ъ". Таким образом, ФАС предлагает самостоятельно устранить предполагаемое нарушение, добавил господин Рутенберг. По данным источника "Ъ", в отношении МТС и "Вымпелкома" поступило около 400 жалоб, а в отношении "МегаФона" -- лишь две. По словам Дмитрия Рутенберга, "МегаФону" предупреждение не выносилось. Если нарушение будет доказано, МТС, "МегаФону" и "Вымпелкому" грозит штраф в размере до 15% выручки.

И ещё, очень интересный факт. Как-то считали количество жалоб на Операторов на этом и других аналогичных сайтах. Точную цифру не помню, но, если память не изменяет, на каждого из тройки было более тысячи. Так почему же заявлений в ФАС только 400 всего? А когда ответите сами себе на это простой вопрос, то и станет ясно, почему Операторы позволяют себе этот беспредел с мошенничеством в отношении Абонентов.

vlad69 Читатель
14 декабря 2012 г., 16:12 •

В общем преступники будут продолжать мошенничать и воровать деньги абонентов.400 поступило обращений при том что они обворовывают ежедневно миллионы людей.А Мегафон так тот даже не удостоился устного предупреждения и чтобы ему пальчиком погрозили.Кристально чистые выходит.Подобного беспредела наверняка нет нигде больше даже в самых людоедских странах Африки.Мафия бессмертна.Теперь они этим решением вдохновятся и начнут мошенничать и воровать пуще прежнего.Но торг видимо ещё не завершён окончательно раз на январь перенесли или просто сам процесс забалтывается .В любом случае им колом в горле эти деньги ворованные станут им и их всем родственникам.Твари конченные.

Ninica Гость
14 декабря 2012 г., 19:44 •

Я хочу пожаловаться на качество обслуживания Модема Билайн,в последнее время они - операторы Билайн просто обнаглели,не понятно только где сидят эти наглецы в Москве или в Новосибирске.Но это меня мало волнует.
Моя жалоба заключена в качестве связи у меня биспроводной Модем Билайн,с тарифом безлимитный интернет,Билайн постояно сокращает время моего пользования сначала сократили на неделю,потом на 10 дней теперь уже на 15 дней,не давая доработать оплаченный месяц,они отключают интернет и постоянно требуют пополнять счет,но это не все -качество связи просто ужастное,улитка и то быстрее ползет ,кому раскажешь смех,от 1 до 3 килобит в секунду.И постоянно прерывается связь,Мне бы очен хотелось узнать где сидят эти любители денег,и нелюбители исполнять условия договора.Об обещанных 2 гигах на повышенной скорости вообще молчу,потому что забыла даже, что это такое,а обещания это всего лишь способ заманить в свою ловушку.Непонтно только где эти мошенники в Москве или в Новосибирске,скорей всего в Москве потому что рыба гниет с головы.Если вы в таком духе собираетесь продолжать свои услуги,то я расславлю вас на весь мир,и вы потеряете не только 1 абанента в моем лице,но также многих других.Надеюсь это притупит в вас жажду денег,потому что вы мне напоминаете ту очень жадную обезьяну,,которая уронила одну апельсинку и потянулась за ней ,и в итоге рассыпала все.Спасибо за Внимание Госпожа N.

Билайн Представитель компании
17 декабря 2012 г., 11:23 •

Здравствуйте!

Поверьте, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для детальной проверки укажите, пожалуйста, номер телефона модема, подробное описание ситуации и номер телефона для связи с Вами в личные сообщения. Мы проведем проверку работы интернета и обязательно предоставим обратную связь.

Заранее благодарны!

--------------------
С уважением, Билайн.

Ninica Гость
14 декабря 2012 г., 19:45 •

Я хочу пожаловаться на качество обслуживания Модема Билайн,в последнее

время они - операторы Билайн просто обнаглели,не понятно только где

сидят эти наглецы в Москве или в Новосибирске.Но это меня мало волнует.
Моя жалоба заключена в качестве связи у меня биспроводной Модем

Билайн,с тарифом безлимитный интернет,Билайн постояно сокращает время

моего пользования сначала сократили на неделю,потом на 10 дней теперь

уже на 15 дней,не давая доработать оплаченный месяц,они отключают

интернет и постоянно требуют пополнять счет,но это не все -качество

связи просто ужастное,улитка и то быстрее ползет ,кому раскажешь

смех,от 1 до 3 килобит в секунду.И постоянно прерывается связь,Мне бы

очен хотелось узнать где сидят эти любители денег,и нелюбители

исполнять условия договора.Об обещанных 2 гигах на повышенной скорости

вообще молчу,потому что забыла даже, что это такое,а обещания это всего

лишь способ заманить в свою ловушку.Непонтно только где эти мошенники в

Москве или в Новосибирске,скорей всего в Москве потому что рыба гниет с

головы.Если вы в таком духе собираетесь продолжать свои услуги,то я

расславлю вас на весь мир,и вы потеряете не только 1 абанента в моем

лице,но также многих других.Надеюсь это притупит в вас жажду

денег,потому что вы мне напоминаете ту очень жадную обезьяну,,которая

уронила одну апельсинку и потянулась за ней ,и в итоге рассыпала

все.Спасибо за Внимание Госпожа N.

Анастасия1701 Гость
25 декабря 2012 г., 11:08 •

Вчера днем положила 100 рублей на счет, сегодня утром написал что осталось 6 копеек. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ЧТО ЗА ХЕРНЯ? Уж других слов просто нет! Обычно 100 рублей держится дней 5. Как мне вернуть деньги на счет?

alex_vem Читатель
25 декабря 2012 г., 13:00 •

Письменную претензию Билайну в офис. Это если, конечно, Вы действительно ни на что их не тратили. Вполне возможно, что этого будет достаточно. В претензии укажите, что рассматриваете ее как попытку досудебного урегулирования.
Если будут говорить, что Вы подписаны на Подписку, а Вы ни на что не подписывались, то еще и заявление в прокуратуру (мошенничество), Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Все заявления подаются по интернету, даже из дома выходить не надо.
Сейчас на них завели дело в ФАС как раз по навязыванию услуг по коротким номерам. Намечено решение на конец января. Поэтому они стараются не светиться со своими мошенническими делишками и , вполне возможно, деньги вернут.
Должен добавить, что все надзорные и правоохранительные вышеупомянутые органы сильно напрягаться не будут, но преступление зафиксировать обязаны.

Билайн Представитель компании
25 декабря 2012 г., 16:24 •

Анастасия, здравствуйте!
Если произведено списание денежных средств, значит, произошло пользование какими-либо услугами.
Рекомендуем Вам заказать детализацию счета и проверить, за что были произведены данные списания. Для получения детализации необходимо отправить SMS-сообщение с адресом электронной почты на номер 1401. Файл с детализацией за последние 30 дней поступит в формате PDF на Ваш электронный адрес. Услуга предоставляется бесплатно.
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом. Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, успехов и благополучия. Пусть 2013 год принесет Вам много приятных мгновений и радости.

--------------------
С уважением, Билайн.

Морская волна Читатель
25 декабря 2012 г., 17:11 •

А где традиционное "сообщите в ЛС номер телефона и мы с радостью проведем проверку"?

alex_vem Читатель
25 декабря 2012 г., 17:21 •

Почти не сомневаюсь - услуги Партнеров. И, как обычно, зашли на сайт...ввели номер...получили код...и т.д. И, как всегда, никаких доказательств этого.

Beeline Abuse Читатель
25 декабря 2012 г., 18:52 •

Списывали ср-ва с 15 мая 2012 по декабрь 2012. Соответствующая тема появится в течении 24 часов после модерации. Уважаемые форумчане, нужен адрес интернет приемной ФАС и Роспотребнадзора. Спасибо!

Beeline Abuse Читатель
25 декабря 2012 г., 20:03 •

Спасибо, буду писать обращение

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »