Карточка жалобы № 3137:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Evgen12 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 9 марта 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн ворует деньги

Начали пропадать деньги со счёта. При просмотре финансовой деталировки оказалось , что ежедневно с моего счёта списывается 20 руб. на номер 9106 или 9107. Меня против моей воли подписали на платную услугу. Пойду писать заявление в прокуратуру. Достали уже.........

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +15 / не поддерживаю 23181
207 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »

Другие жалобы из города Москва:
- Когда вернут мои деньги? »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Неизвестный трафик »
Другие жалобы на Билайн:
- Незваный гость из "Билайна" »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

alex_vem12 декабря 2012 г., 10:10 +15
Специально для сильно грамотного Билайна:
1. Чем доказано изменение конкурентной ситуации на рынке? Ничем. А без этого изменять тариф нельзя! Более того, элементарно доказывается обратное.
2. Извещение абонента путем размещения информации на сайте не соответствует принципам наглядности и доступности, как того требуют ст.8 и 10 ЗоЗПП. Это уже признают суды.
3. Кроме того, данное деяние противоречит ст.16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).... (ЗоЗПП). Не обязан Абонент, который пользуется мобильной связью, ещё пользоваться в обязательном порядке интернетом. И просматривать ежедневно сайт Билайн в поисках чего там Билайн ещё напридумывал.

Комментарии


псих12 октября 2013 г., 12:14# 0
билаен просто нас нагибает как бы это грубо не звучало однажды смотрел одзывы что мол билаен лучший переходите на него ну я и решил перейти 70 мбит и приставка к телеку и все через роутр пришел молодой пацан все сделал и я запомнил очень хорошо то что когда он все сделал он начал проверять скорость и было 16 мбит !!! он сказал у вас все хорошо и пошел в наглую потом через полгода когда мне все надоело решил купить нормальный роутр и выяснил что билан дает роутр всем DIR-300 ВСЕ знакомый кто берет роутр у билайна самого начала так как он бесплатный и что я выяснил что он только раздает 16 мбит и все это максимум и им насрать что у тебя скорость 70 мбит или 100 мбит или 30 мбит они просто нас надувают купил новый роутр сказал что пойдет на 50 мбит ладно просто поменяю тариф на 50 мбит и все но когда поменял было 30 мбит потом через 2-3 дня опят 16 или вообще 10 вообщем ни когда не бирите билан а если взяли и вас обманывовают то судите это просто в наглую нас надувают !!!!
 

Билайн12 октября 2013 г., 13:13# -3
Добрый день!
Позвольте отметить, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой нашей Компанией, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются нашей Компанией за пределами своей сети.
Следует учесть, что скорость доступа (скорость указанная в тарифе) и скорость скачивания – это разные величины. Так же, обратите внимание на то, что некоторые модели роутеров не могут обеспечить скорость соединение более 20-30 Мбит, это объясняется аппаратными ограничениями роутера.
При подключении кабеля напрямую к компьютеру, скорость будет соответствовать заявленной.
Мы готовы провести проверку. Просим Вас направить в личные сообщения дополнительную информацию:
- логин или адрес подключения (город, улица, дом, квартира);
- Ф.И.О. владельца номера.

--------------------
С уважением, Билайн.

псих12 октября 2013 г., 15:57# 0
Аха конечно !яж дебил а ну бл хватет мне мозг еб--ать ясно я подключал на прямую и уменя ху--й режет скорость на роутере ясно бл !!!!! так что на хуй иди !!!!!!и я бл живу в химкак !!! а это не сибирь которая далеко от москвы !!! так что ты БИЛАЕН ГАВНО !!!!!\ НЕ ПАРЬ МНЕ МОЗГ И ИДИ НА ХУЙ !

Atrioles12 октября 2013 г., 20:15# -3
Здравстуйте уважаемый представитель Билайн, Спасибо что помогли мне разобраться с услугой "эрудит". Вынужден еще раз обратиться к вам за помощью. У моей жены похожая проблема ее подписали на услугу "моя сеть" как это произошло не представляю. Мобильным интернетом она не пользуется и услуга эта ей не нужна. Эта услуга не была видна в личном кабинете среди подключенных услуг. Она была включена как мне сказали в поддержке 4.06.2012 года и была обнаружена когда мне удалось сделать детализацию. В результате этой подписки каждый день снимали 1,99 руб 1 год и 10 месяцев, этим номером билайн последние два года она пользуется очень редко, телефон практически всегда выключен, это видно по детализации. Помогите пожалуйста разобраться в этом деле и вернуть деньги.
 

alex_vem25 февраля 2014 г., 12:27# 0
Хоть и поздно, но всё-таки...

[quote=Atrioles ]Билайн возвращает деньги за незаказанные услуги, это факт, Мне вернули 735 руб, Остаюсь с Билайном навсегда :)[/quote]

[quote=alex_vem ]Да, несомненно... Только не забывайте счёт ежедневно проверять. И каждый раз, когда ВОРА и МОШЕННИКА поймаете за руку, в которой будут только что украденные Ваши деньги, не забудьте ему сказать "Спасибо".

[quote=Atrioles ]Да вот не поверишь, первый случай за 5 лет
[/quote]

[quote=alex_vem ]Почему не поверю? Поверю. Только если почитаете более внимательно данный сайт ( и не только), что, впрочем, совсем не обязательно, то, думаю, поверите, что, скорее всего, это не в последний раз.

Nasyrov28 октября 2013 г., 16:27# +2
Добрый день!Являюсь абонентом вашей компании около 10 лет и планировал дальше сотрудничать с вами,но желание резко пропало в свете последних событий,а именно:после заказа детализации в личном кабинете,я обнаружил,что с 19.10.13 г. у меня,практически ежедневно,списывается сумма в размере 19 рублей.Сегодня,28.10.13,в офисе "Билайн" мне подтвердили,что я подписан на данную услугу,хотя я ее никогда не подключал.На мое возражение,сотрудник Билайн в грубой форме пыталась мне внушить,что я все таки подключил данную услугу(перечисляя все:от случайного нажатия в кармане, до игры моих детей на телефоне...детей,к слову,не имею!В итоге услугу отключили,но деньги возвращать отказались.Очень обидно,что такая большая компания делает такие маленькие дела,за спиной у своих же абонентов.
 

alex_vem28 октября 2013 г., 16:47# +1
Это тема здесь весьма всесторонне и широко рассмотрена. разговаривать с ними бесполезно. Это умышленные целенаправленные действия Билайна и его контент-подельника по хищению средств со счётов Абонентов под видом т.н. Подписок.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.
 

Nasyrov28 октября 2013 г., 17:28# 0
Большое спасибо за информацию!Больше с этим оператором дел иметь не собираюсь,да и не только я,уговорил всю семью сменить оператора(к слову,все были на Билайне).Не факт,что у других такого не повториться,но терпеть такое свинское отношение к себе непростительно!
 

alex_vem28 октября 2013 г., 17:39# 0
К сожалению, просто смена Оператора - это не более, чем замена шила на мыло. Тоже здесь многократно рассмотрено. Вся большая троица в лидерах антирейтинга - 1, 3 и 6 места (В левой части этой страницы).
 

Nasyrov28 октября 2013 г., 18:00# 0
Не могу не согласиться с вами.Но какой тогда выход?писать заявления?а завтра они мне еще одну подписку припишут...
 

alex_vem29 октября 2013 г., 09:21# +1
Вполне могут. Именно так и делают. И, к сожалению, все контролирующие органы (РПН, РКН) и правохранительные (отдел "К" полиции, прокуратура) взирают на это, мягко говоря, очень снисходительно. От части, думаю, что на очень верху кто-то в доле, отчасти это дело технически сложноконтролируемое. Например, судья 4 заседания хлопала ресницами, ничего не поняла в технических терминах (как я ранее писал, биллинг от пиллинга не могла отличить). НО я доказал это в судебном порядке. Правда, пришлось апелляцию подавать (11 заседаний суда всего).
Поэтому нужно следить за балансом. И требовать соблюдения своих прав и законов РФ. Мне они трижды подключали эту "услугу". первый раз, думаю, действительно ошибка или сбой программы. Тем более, денег снять не успели. Но потом ещё два раза...Это уже не случайно. Теперь, когда суд проиграли, никаких случайных списаний уже почти год.
Сейчас активно занимаюсь запретом незаконной смс-рекламы (нарушение ст.18 закона "О рекламе"). Тверской Билайн ходит в ФАС на заседания по каждой рекламной смс как на работу. Да, хлопотно. Но что делать?! И, если бы я не один такой был, а каждый так делал бы, то и воровства бы не было. Как говорится в спорте - каждая команда играет так, как ей позволяет противник. Если мы - Абоненты, молча терпим, что у нас воруют деньги со счета под всякими мнимыми предлогами, то и дальше будут воровать. И ещё больше. Но подвижки есть - это точно. Хвост им поприжали маленько сейчас.
 

Nasyrov29 октября 2013 г., 12:47# +1
Александр,большое спасибо вам!Видимо,вы серьезно за них взялись!Успехов вам в вашем нелегком,но очень нужном деле!Деньги мне,к слову,вернули в полном объеме,но осадок-то остался...Удачи вам!!!
 

Билайн29 октября 2013 г., 11:33# 0
Добрый день!

Пожалуйста, извините за доставленные неудобства. Для детальной проверки и решения вопроса о компенсации, пожалуйста, отправьте описание ситуации, номер телефона, о котором идет речь и Ваш контактный номер в личные сообщения.

Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Nasyrov29 октября 2013 г., 13:10# +1
После обращения,деньги вернули!
 

alex_vem29 октября 2013 г., 13:19# +1
Только вот никак не пояснили - а как же такое могло произойти в уважаемой международной Компании (цитата), у которой сертифицированное оборудование, которое не ошибается (цитата)
 

Nasyrov29 октября 2013 г., 14:31# 0
Да,еще забыл указать,что как один из вариантов,они предложили подключиться к бесплатному сервису,чтобы обезопасить себя от платных сервисов!Как-то так.
 

alex_vem29 октября 2013 г., 14:47# +1
Тоже обсуждалось - не работает это. Сам же Билайн мне на это и отвечал. Т.е. опять лукавят. А потом сами же и сделают этот бесплатный сервис платным. А, как у них принято, объявят об этом в своей стенгазете, которую они торжественно называют сайтом, зарегистрированным как СМИ

alex_vem29 октября 2013 г., 13:20# +2
И опять вопросы к Билайну:

1. Как такое могло произойти в уважаемой международной Компании (цитата), у которой сертифицированное оборудование, которое не может ошибаться (цитата)?
2. Кто из сотрудников (ФИО, должность, место работы) конкретно виноват (читай - организовал) в данном воровстве и мошенничестве?
3. Какие меры наказания приняты к виновнику воровства и мошенничества?
4. Какие меры разработаны и внедрены с целью недопущения подобного воровства в будущем?

В очередной раз ответа нет.

Задаю эти вопросы уже далеко не в первый раз. Но НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА. Билайн, где ответы?

mongolor29 октября 2013 г., 15:17# 0
Переписка из моего кейса, Билайн явно в доле.

И снова... еще раз сняли 40 руб. на номер 2535 4 раза по 20 руб. Билайн ворует средства...Переходим к другому оператору. В разные дни. Буду пиарить вас на форумах ребята. Полная хрень билайном. И это не взирая на подписку запрета смс на короткие номера!!! Жульё *) Чао, переходим на Ростелеком.
29.10.2013, 12:16 Предложения закрыт
Предложение

Списали средства без подписки. Хорошо, что было всего 50 руб на счету, но как они вычислили и списали почтипод ноль (оставили 5 руб.)??? Без инсайда внутри Билайна этого не может произойти. Списание на номер 7030 - 35 руб. и на номер 7015 - 10,01 руб. Офигеть.
Ответ на обращение
25.10.2013, 13:00 "Уважаемый Клиент! Списание произошло за приобретение контента по запросу на WEB-ресурсе ООО ?Пластик Медиа? Контакты абонентской службы: 8(800)333-05-69 Вам предоставлена скидка 45,01 руб. Если Вы не пользуетесь подобными сервисами - можете установить запрет на прием/отправку СМС с коротких номеров-0858 (бесплатно) Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Служба поддержки Личного кабинета Билайн. "
 

alex_vem29 октября 2013 г., 15:33# 0
Про долю Билайна - это не секрет. За якобы пользование данными сервисами с коротких номеров (на самом деле, никаких сервисов там нет) Билайн имеет примерно 50% сворованных денег. В доказательство готов предоставить Договор №311 между Билайном и одним из контент-подельников Билайна ООО " Диджитал Онлайн". Поэтому с таким удовольствием и предоставляет свои короткие номера мошенникам разных мастей. И также способствует сокрытию их деяний. Конечно в доле, а как же! Для этого всё и затевалось! В этом обороте, по оценкам экспертов, несколько миллиардов (это не ошибка - миллиардов) долларов в год.
А, если копнуть ещё глубже, то это не просто сторонние компании контент-провайдеры, а явно аффилированные с Билайном. Зачастую сам Билайн их организует, ими и владеет. А эти компании имеют доступ к персональным данным Абонентов. Хоть Билайн это и отрицает, но надо быть полным идиотом, чтобы верить в то, что "кто-то случайно нашел ваш номер..." (как мне отвечала в одном из писем официальный представитель Билайна).
 

Nasyrov29 октября 2013 г., 16:21# 0
Несколько миллиардов???А мы тут с вами про верных абонентов данному оператору и честному взаимоотношению!Сейчас,к сожалению,в нашей стране, все решают только деньги!
 

Atrioles29 октября 2013 г., 19:14# 0
Спасибо билайну, воровал почти 2 года, но вернул деньги за 6 месяцев, остальное типа за давностью лет, Нет,билайн проще убить чем исправить , давайте убивать его вместе, нужно отказаться от его сомнительных услуг. У нас еще остается мегафон, мтс, и мелкие местные операторы, вот на них и надо переходить

AB3 ноября 2013 г., 13:00# 0
Если вы заметили странную утечку денег, то
1 заходите на официальный сайт Билайн;
2 открывайте личный кабинет;
3 отключайте абонентскую плату.
Это первое, что можно сделать. Как правило, деньги снимают за дуратские и совершенно ненужные услуги типа «Привет» (мелодии вместо гудков).
--
АБ

Atrioles3 ноября 2013 г., 17:54# 0
1. Заметить списание 1,99 руб в сутки невозможно.
2. В личном кабинете услуга "моя сеть" не отражалась
3, Нахера мне такой оператор, который норовит залезть мне в карман?
4. C другими операторами подобных инцидентов не наблюдалось,
Билайн на словах идет навстречу клиету, типа я воровал у тебя 2 года, но так и быть верну тебе деньги за последние 6 месяцев, остальное не обессудь кума ...
Вывод напрашивается сам собой

anna22081 декабря 2013 г., 20:08# 0
Пользуюсь тарифом все включено, абоненская плата 650р. Предыдущий месяц услугами оператора не пользовалась, на счету был минус 650р. Сегодня 1.12.2013 пополнила баланс, их списали за предыдущий месяц и на счету опять минус 650р!!!! Почему я должна оплачивать то чем не пользовалась???? если у вас кредитная система, тогда будьте добры предоставлять услуги при минусовом балансе! Требую вернуть деньги!!!

BeelinGavno20 декабря 2013 г., 18:13# 0
Я сидел на билайн 4 года.За последние 5 месяцев их как будто подменили!Сразу видно поменяли нормальных управляющих на жадных красноглазых крыс.Часто после пополнения баланса и минутного звонка срубают как за 20 минут разговора.Стали поддерживать спам рассылку питерасты позорные,каждый день приходит разная помойная реклама и другой шлак.Мобильный интернет это ужасный слив денег в унитаз!Подключил услугу,только успел загрузить яндекс страницу и счёт уменьшился буквально за 15 секунд на 70 рублей!!!За доверительный платеж скоро похоже будут срубать 25-35 руб,ведь жадность не имеет границ у этих крыс.Я так представляю,что как у меня исчезает 100-150 руб в неделю,подумать только сколько они поднимают денег хотя-бы с 10000 таких как я по Москве без плохих последствий для себя.Больше в жизни не сяду на это гавно позорное.Билай-гавно!
Страницы: 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.