Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  21 сентября 2009 г.  //  версия для печати

Возврату подлежит

Как вернуть товар в магазин, если он вам не подошел?

Вы купили товар, но после покупки выясняется, что он вам не подошел по каким-то характеристикам или свойствам. В этом случае Закон позволяет вам вернуть неподошедший товар.

Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.

Обмен  проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п. Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.

Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.

Это:
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. Животные и растения;
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (изменен Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Товары из этого перечня у вас никто не примет, даже если этот товар находится в идеальном состоянии. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров.

Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:
  1. Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.
  2. Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид.
  3. В случае выбора товара из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к. такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки.
Фото: фотобанк "Лори"
/ +1 / 211280 81 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Скидочные правила Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
Сколько вешать в граммах? Как нас обманывают в магазинах.
Я вам пишу... Как правильно подать претензию на продавца.
Брак не пройдет Как вернуть бракованный товар в магазин?
Интернет-магазин: вернуть нельзя оставить Как вернуть товар в интернет-магазин?
Сдачи нет!? Как все-таки купить товар если у продавца нет сдачи.

Комментарии

Chizchik90 Гость
31 мая 2012 г., 13:26

купила проточный водонагреватель, но он неподошел по мощьности можно его обменять или нет

гостья я Гость
12 октября 2012 г., 11:57

Здравствуйте! у меня есть вопрос: я купила планшет в июле 2012г, после покупки я им не пользовалась, (т.е. не включала его вообще, он у меня лежал в коробочке), два дня назад я его захотела включить и начать им пользоваться, но не тут-то было.... он у меня во-первых начал зависать по жестокому, потом и вовсе не стал включаться и не заряжается.... проблема вся в том, что товарный чек у меня не сохранился и прошло уже намного больше двух недель, могу ли я потребовать чтобы продавцы заменили мой товар либо вернули деньги за покупку????

ильяс Гость
12 ноября 2012 г., 12:17

Добрый день! Помогите пожалуйста!2 дня назад купил в одном из магазинов золотые серьги для жены но они ей не подошли обратился в магазин но их там мне не обменяли и возврату не подлежат.что мне делать?за ранние спасибо

НиколайОрб Гость
19 ноября 2012 г., 14:51

является ли обувь товаром, не подлежащим возврату или обмену?
не подпадает ли она под пункты 4 и 5 "Перечня"?

Валентиннннннн Гость
2 декабря 2012 г., 14:22

Я так понимаю пудру для окрашивания волос, возврату не подлежит так как это косметика или всё таки можно найти лазейку?

Ольга Бородина. Гость
26 декабря 2012 г., 18:19

Призыв!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые покупатели, прочитав Ваши негодования, с кем то могу согласиться, а кому то хочу посоветовать: не надо переваливать с больной головы на здоровую, ни то купил, не понял-это не объяснение для возврата.
Прежде чем купить что то , голову включить не пытались, почитайте отзывы других пользователе того или иного товара, в том же инете.Я не думаю, что вы готовы купить пару обуви с чужой ноги, а возврат именно туда и возвращается. Техника , это отдельная песня, принес домой и давай на кнопочки тыкать , а потом выясняется , что брак. Конечно,зачем читать инструкцию по эксплуатации, проще придти в магазин и козырнуть 18 статьёй, по моему кто узнал в моих словах себя, не правда ли?
По поводу размера одежды, тоже прикольно,сначала купим на размерчик меньше и думаем похудеем ,а кушаем в таких же порциях. Потом принесли обратно и сдали. Особенно летом, ох как приятно, иногда, померить после некоторых возврат, не сталкивались?
А уж с покупками,без примерок,для жены,мужа и детей,отдельная песня. Зачем тащить кого то за собой, когда можно стать бесплатным курьером для своих родных, не подошло и ладно,завтра отнесу обратно, а лучше через недельки две, когда этот товар по причине выхода из сезона , не нужен ни кому и плевать , "торгоши" и так хорошо зарабатывают.Тоже знакомая история? Так вот,дорогие покупатели, в том числе и я,давайте уважать, прежде всего себя,не делать не обдуманных покупок, они стоят денег, причем заработанных.Не зря говорят, про примерки семи раз, а отрез-один.

Ольга Бородина Гость
26 декабря 2012 г., 18:26

Призыв!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые покупатели, прочитав Ваши негодования, с кем то могу согласиться, а кому то хочу посоветовать: не надо переваливать с больной головы на здоровую, ни то купил, не понял-это не объяснение для возврата.
Прежде чем купить что то , голову включить не пытались, почитайте отзывы других пользователе того или иного товара, в том же инете.Я не думаю, что вы готовы купить пару обуви с чужой ноги, а возврат именно туда и возвращается. Техника , это отдельная песня, принес домой и давай на кнопочки тыкать , а потом выясняется , что брак. Конечно,зачем читать инструкцию по эксплуатации, проще придти в магазин и козырнуть 18 статьёй, по моему кто узнал в моих словах себя, не правда ли?
По поводу размера одежды, тоже прикольно,сначала купим на размерчик меньше и думаем похудеем ,а кушаем в таких же порциях. Потом принесли обратно и сдали. Особенно летом, ох как приятно, иногда, померить после некоторых возврат, не сталкивались?
А уж с покупками,без примерок,для жены,мужа и детей,отдельная песня. Зачем тащить кого то за собой, когда можно стать бесплатным курьером для своих родных, не подошло и ладно,завтра отнесу обратно, а лучше через недельки две, когда этот товар по причине выхода из сезона , не нужен ни кому и плевать , "торгоши" и так хорошо зарабатывают.Тоже знакомая история? Так вот,дорогие покупатели, в том числе и я,давайте уважать, прежде всего себя,не делать не обдуманных покупок, они стоят денег, причем заработанных.Не зря говорят, про примерки семи раз, а отрез-один.

Алекс_МТС Читатель
26 декабря 2012 г., 21:23

Ольга Бородина
Техника , это отдельная песня, принес домой и давай на кнопочки тыкать , а потом выясняется , что брак. Конечно,зачем читать инструкцию по эксплуатации, проще придти в магазин и козырнуть 18 статьёй, по моему кто узнал в моих словах себя, не правда ли?

Я вот два раза прочитал, и однако не понял. А что люди за бытовой техникой в магазин ходят чтобы деньги потратить, потом товар испортить и козырять 18 статьей??? Ой какие все отмороженные!!!!
Действительно надо запретить ВСЕМ покупателям ходить в магазины, а то совсем оборзели!!!! Пусть там одни торгоши сидят.
А то еще и пищу переработанную по 18 статье придут сдавать!!!

julia_kolpino Гость
24 февраля 2013 г., 13:41

Купила куртку ребенку со скидкой, но дома поняла что не подходит по размеру, чек и все ярлычки на месте, но обменять на другой товар в магазине мне не на что, нужного размера там нет.. Могу ли я рассчитывать на возврат денег, а не просто обмен.

ГАЛИНА Гость
28 февраля 2013 г., 00:56

22 ФЕВРАЛЯ 2013 ГОДА Я КУПИЛА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН.ПРЕТЕНЗИЙ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ У МЕНЯ НЕТ. НО В ПРОЦЕССЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Я ОБНАРУЖИЛА, ЧТО ЗАРЯД У АККУМУЛЯТОРА НЕБОЛЬШОЙ. В ТЕЧЕНИЕ СУТОК ДВАЖДЫ ПРИХОДИЛОСЬ СТАВИТЬ НА ПОДЗАРЯДКУ. НА ПЯТЫЙ ДЕНЬ Я ОБРАТИЛАСЬ К ПРОДАВЦУ С ПРОСЬБОЙ О ЗАМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.МНЕ ОТКАЗАЛИ, НО ТЕЛЕФОН ВЗЯЛИ НА ПРОВЕРКУ.Я НЕ ЗНАЮ, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ С НИМ БУДУТ ПРОИЗВОДИТЬ, НО ЕСЛИ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН КАКОЙ-ТО РЕМОНТ, МОГУ ЛИ Я ТРЕБОВАТЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?

Евгений Гость
11 мая 2013 г., 19:57

Очень и очень любопытно! А что тогда ВООБЩЕ можно вернуть?!? wink wink wink

Алекс_МТС Читатель
11 мая 2013 г., 20:07

Все, кроме перечисленного lol .

Обсуждения