Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2549:
На компанию: мтс    (это Вы?)
mih62 из Сочи

Обман (мошенничество)
24 октября 2011 г.

МТС и жулики из ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный»

На прошлой неделе со счёта моего телефонного номера начали пропадать деньги и мне стали поступать сообщения с короткого номера 771054 о подключении мне некоей услуги maximum2011.net , а с номера 771055 с требованием пополнить баланс для пользования данной услугой.
В общей сложности с моего счёта пропало свыше 250 рублей.
Согласно ГК РФ оказание возмездных услуг осуществляется на основании договора, однако ни с кем, в том числе и с МТС договора на услугу maximum2011.net я не заключал.
Я обратился к сотововому оператору МТС с требованием вернуть деньги незаконно списанные с моего счёта.
Из МТС поступил ответ "Здравствуйте, Михаил,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.
Михаил, номер 771054 это - «Подписка на доступ к сайту от ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный».
Подробную информацию об оказываемых услугах Вы можете получить, позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8-800-100-73-37.
Михаил, для отказа от подписки, вы можете отправить бесплатное sms-сообщение со словом STOP на номер 771053.
Мы надеемся, что эта информация будет для Вас полезной.
С уважением,
Ольга Калинена,
МТС. На шаг впереди."
Ни слова о возврате денег.
Как я выяснил из интернета ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» давно и успешно занимается мошенничеством в сговоре с компаниями- сотовыми операторами. В компании МТС об этом прекрасно знают, однако продолжают пособничать мошенникам. Тем самым руководство МТС является соучастником в преступлении, предусмотренном ст.159 УК РФ.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 31579 100 | Оставить комментарий»

Другие жалобы из города Сочи:
- Пропала посылка »

Комментарии

Екатерина А Гость
26 ноября 2012 г., 00:05

с моего номнра МТС сегодня списали 1000 Руб.
за использование контентов.
что такое? кто такой?
я без понятия.
какой-то беспредел.
в МТС вообще уже 2ой раз сталкиваюсь с какими-то жульническими делами.
ранее на меня подключили еще номер мтс и отключили настоящий номер за долг по левому номеру, кем-то на меня зарегистрированным.
написала претензионнон письмо в мтс. телефон включили.
с этой 1000 рублей придется снова разбираться((((

марина.м Гость
29 ноября 2012 г., 02:21

обнаглели.уже не знают от куда деньги хапать.Не куда не влазила,ни чего не подключала,а денег сняли сначало 300 руб.потом присылали ссылки три раза в день,каждая ссылка по20рублей.может ещё и так списывали,такая же фигня была и у моей сестры.Ей сказали что она подключала какую то услугу и она стоит 350 руб.и то что она отключиться как только сумма спишется до конца.так оно и было деньги захапали и отключили.Злости не хватает.

Андрей Недовольный Гость
7 декабря 2012 г., 11:56

У меня списали 01.11.12 по 31.11.12 340рублей коньент провайдер. Ничего я сам не подключал. Позвонил в мтс, послушал сказочки про подключение в соц сетях и т.п. Пользуюсь услугами мтс лет десять, в последнее время всё чаще сталкиваюсь с такой хренью. Спосибо оператору за такую заботу....... А чего, все в стране воруют и обманывают.... чем мтс хуже. ПОДАВИТЕСЬ!!!

vlas Читатель
7 декабря 2012 г., 12:18

А они и давятся с удовольствием. Для них такие люди как Вы - золото.

vlad69 Читатель
7 декабря 2012 г., 12:55

Потопать ножками и крикнуть подавитесь-им только такие и нужны клиенты.За их счёт преступники и и процветают и никогда не прекратят мошенничать если даже половина того что они украли останется у них в кармане.
Сколько можно уже повторять? Возвращайте свои деньги которые у вас украли мошенники опсосы. Проблем тем более там нет никаких.Не надо никуда идти минимально что надо сделать это не отходя от компьютера написать на преступников заявление и всё. Потом просто ждёте и ваши деньги вам возвращаются.А коли им оставили украденное так ждите что и второй и третий раз в ваш карман запустят руки.

alex_vem Читатель
7 декабря 2012 г., 13:51

Сам не смотрел, но коллеги сообщили. Сегодня утром в новостях (видимо) выступал представитель Роскомнадзора (вроде - пресс-секретарь). И говорил, что РКН намерен прекратить мошенничество сотовых операторов по предоставлению подобных "услуг" с использованием коротких номеров, обязать Опреаторов оказывать такие "услуги" исключительно с письменного согласия Абонента. Это уже не первое подобное заявление. Возможно, "лед тронулся, господа присяжные и заседатели...". Только что-то долго РКН прозревает. В интернете про это найти пока не удалось.
Но, кстати, нашел на сайте РКН информационное сообщение от 19 мая 2010 года:
В Роскомнадзоре состоялась встреча с представителями операторов сотовой связи по вопросам оказания услуг посредством коротких номеров

Версия для печати
19 мая 2010 года





В Роскомнадзоре в среду, 19 мая, состоялась встреча с представителями ведущих операторов подвижной радиотелефонной связи, на которой обсуждались проблемы, связанные с оказанием услуг посредством четырехзначных (коротких) номеров. Во встрече приняли участие представители ОАО «МТС», ОАО «ВымпелКом», «ОАО «МегаФон», ЗАО «TELE 2 Россия», ОАО «Связьинвест».

Во вступительном слове заместитель руководителя Роскомнадзора Александр Катулевский обратил внимание на негативные тенденции на рынке услуг, оказываемых посредством коротких номеров. Он сообщил, что только за первые четыре месяца 2010 года в Роскомнадзор поступило в три раза больше жалоб от пользователей такими услугами, чем за весь 2009 год. Граждане жалуются на неправомерное списание средств с телефонных счетов, на неоказание заявленных услуг, на факты мошенничества, когда короткие номера используются для разблокирования компьютеров, заблокированных вредоносными программами и т.д.

Представители операторов, осознавая свою социальную ответственность, согласились с серьезностью проблемы. Они рассказали о предпринимаемых ими действиях для повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг, оказываемых посредством коротких номеров, о том, как выстроены договорные отношения сотовых компаний с контент-провайдерами, какие меры принимаются к ним в случае нарушения условий договоров.

Роскомнадзор поддержал меры операторов, однако счел их недостаточными. Были высказаны предложения, которые могли бы, на взгляд Службы, снять остроту проблемы. Предложения касаются, в частности, дальнейшего повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг. Это можно делать как через Интернет-сайты операторов, так и непосредственно через мобильные телефоны. Операторам предложено рассмотреть возможность информирования абонента о стоимости смс-сообщения каждый раз перед его отправкой на короткий номер. При этом списывание со счета абонента денежных средств осуществляется после подтверждения предложенных условий.

Кроме того, Роскомнадзор предлагает внести поправки в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства № 328 от 25.05.2005, в части, касающейся заключения договоров с абонентами. Предлагается в обязательном порядке включать в договоры подробную информацию о дополнительных услугах, оказываемых через короткие номера, том числе стоимость этих услуг. А.Катулевский призвал операторов представить предложения по совершенствованию нормативной правовой базы.

В ответ на предложение зам. руководителя Роскомнадзора, операторы выразили готовность объединить усилия и в самые короткие сроки выработать единые подходы и механизмы реагирования на негативные тенденции, которые имеют место при оказании дополнительных услуг посредством коротких номеров.


Тогда получается, что всё знают, но ничего не делают.

vlad69 Читатель
7 декабря 2012 г., 14:02

Конечно знают и знают очень давно и видимо партнёрский откат имеют свой а иначе их бездействие никак нельзя объяснить.Мафия опсосов нагло ворует миллиардами и их жертвами практически являюется всё население России и сопредельных республик и всё тихо-мирно.Старательно изображают вид что опсосы вроде как не при чём и явное мошенничество не называют даже таким словом.Как впрочем и казнокрадов тоже не называют ворами а так мягко-не целевое использование средств товарищ N допустил.Или -использовал деньги не по назначению.

vlas Читатель
7 декабря 2012 г., 14:19

Кроме того, Роскомнадзор предлагает внести поправки в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства № 328 от 25.05.2005, в части, касающейся заключения договоров с абонентами. Предлагается в обязательном порядке включать в договоры подробную информацию о дополнительных услугах, оказываемых через короткие номера, том числе стоимость этих услуг. А.Катулевский призвал операторов представить предложения по совершенствованию нормативной правовой базы.


Это можно трактовать как -дайте больше бабла, а не то гайки закрутим.

В ответ на предложение зам. руководителя Роскомнадзора, операторы выразили готовность объединить усилия и в самые короткие сроки выработать единые подходы и механизмы реагирования на негативные тенденции, которые имеют место при оказании дополнительных услуг посредством коротких номеров.


А это можно трактовать как -мы готовы отстёгивать больше бабла, потому что терять такую кормушку западло.

Ну и судя по тому, что совещание было в мае 2010го, а сейчас конец 2012го и всё как было так и осталось, всё у наших друзей получилось.

alex_vem Читатель
7 декабря 2012 г., 14:44

Похоже, что именно так. Я уже писал, и повторюсь, что менять-то ничего не надо в законах и Правилах. Там уже всё есть. Там четко всё написано - доп.услуги только с согласия Абонента. Так каике еще изменения и дополнения нужны?

КонГеорг Читатель
7 декабря 2012 г., 15:21

Все про все знают.И когда я слышу призыв сообщать о всяческих нарушениях в любых областях деятельности,у меня возникает стойкая ассоциация с выпуском пара из перегретого котла.Как лохов домой,так и дальше собираются это делать.Возможно под другим предлогом,способов придумать можно много.Вот в Зеленограде,мало того что ты был обязан снимать показания счётчика электричества и идти оплачивать,так теперь ты ещё должен пойти и эти показания предоставить в ЕИРЦ.Хотя раньше светской показаний занималось МосЭнерго.А сейчас бедолагу который этим занимался сократили и обязали задарма-жителей.Ну,побухтели и теперь ходят.

Семён Афраймович Гость
15 февраля 2013 г., 12:14

Считаю, что с компанией МТС просто не нужно связываться и вести активную агитацию против неё. Сам говорю постоянно своим знакомым.

миха Гость
23 февраля 2013 г., 14:25

мне значит положили 100руб. на телефон (МТС). на следуший день смотрю баланс у меня не 100руб. а 40руб. Потом смотрю сегодня 10руб. хоты я ничего не подключал и не разговаривал(ну разве что только 3 мин. на мегафон).Звоню 0890. Узнал что можно проверить мои последние 5 услуг. Ну набрал этот номер и мне пишет смс что какой то контентпровайер( что это такое?) съедает с меня по 20 руб в день(хотя я ничё не подключал, хотя как я мог подключить есле мне 10лет и телефон на английском?Где я только умею удалять смс.). И что же мне делать как отключить и вернуть деньги (270 руб.)?

alex_vem Читатель
23 февраля 2013 г., 18:05

Миха, если ты не обманываешь и в 10 лет пользуешься телефоном на английском, да и ещё и запросто пишешь комментарии на сайтах, то ты настоящий продвинутый юзер, т.е. молодец. Честно говоря, сомнительно, чтобы 10летний мальчик читал и писал на таком форуме. Но, всё может быть...
А по твоему вопросу:
1. Скажи папе или маме ( на кого оформлен телефонный номер. На тебя он оформлен быть не может) чтобы сходили в офис МТС и письменно потребовали отключения всех дополнительных платных услуг ( т.е. контент-провайдеров). Делать это может только тот, на кого официально оформлен телефонный номер.
2. Пусть также письменно потребуют возврата всех украденных денег, т.к. услугу контент-провайдера ты не заказывал и не подключал. Подключает такие услуги сами операторы с целью хищения денег со счетов Абонентов.
3. Напишите письменно жалобу в интернет-приемный прокуратуры, Роспотребнадзора, Роскомнадзора, ФАС.
Как это елать, и образцы заявлений есть в большом количестве на данном сайте.

lacolu Читатель
24 февраля 2013 г., 03:51

Цитата: миха
есле мне 10лет и телефон на английском

Это наверное англицкий резидент и ему не 10 а 100 лет...

Обсуждения