Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1817:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Anya из Москва

Воровство в Билайне: снимают деньги за несуществующие звонки

Являюсь абонентом Билайна с 2002 года. До этого особых проблем не было, но я и не суперактивный пользователь: ни в какие «акции» никогда не влезала, никакие «суперхиты» вместо звонков не покупала, ни в какие «отправь 1 бесплатную СМС» никогда не верила. И вот…Нахожусь в роуминге, телефон включен на случай входящих СМС, звонков не делаю, и от других никаких звонков тоже не поступает (все знакомые знаю, где я и если надо что-то сообщить, пишут СМС). Два дня назад получаю СМС от Билайн о том, что мой баланс менее 60 руб. Я не пользовалась мобильным телефоном всю последнюю неделю, и баланс в начале недели был 348 руб. Заказала детализацию звонков через «Личный кабинет» на сайте Билайн и обнаружилось, что я якобы в течение 2 минут отвечала на входящий звонок с номера 74992711794, что обошлось мне в роуминге в 297 руб! Проблема в том, что этот номер я вижу впервые. Более того, я не отвечала ни на какие звонки на мой мобильный Билайн в течение многих недель. Никто другой моим телефоном воспользоваться не мог. В списке входящих звонков моего телефона такого номера тоже нет, равно как и любых других входящих звонков за последние недели. Позвонила в службу по работе с клиентами Билайн, оставила заявку на рассмотрение безобразия. И вот только что получила от них сообщение: «Ваше обращение рассмотрено, начисления за оказанные услуги связи верны». Занавес! Как, кому и что теперь можно доказать, понятия не имею.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 20281 74 | Оставить комментарий»

Комментарии

Возмущенный Гость
28 июня 2013 г., 13:56

Сегодня оплатил 100 рубл, через минуту смс-" баланс пополнен", через минуту - "ваш баланс менее 60 рубл" . Чтобы разобраться в "джунглях" тарифной политики Билайна потребуется как минимум интернет, и сутки напряженной работы...В общем .."В мутной воде рыбку ловить легче"
Подумываю оставить прежний номер и бежать от этой компании подальше

alex_vem Читатель
28 июня 2013 г., 15:09

Возмущение справедливое. Только куда бежать? Их коллеги также уверенно в лидерах антирейтинга. Посмотрите слева на данной странице. Как говорится, одним миром мазаны.
Я бы рекомендовал побороться за свои права. Для начала разобраться за что деньги сняли? Если необоснованно, то заявление Оператору с требованием возврата украденных (а, скорее всего, так и есть) денег. Не дожидаясь ответа, заявления в РКН, РПН, ФАС и прокуратуру. Практически всегда после этого Билайн тихо, без комментариев и извинений, возвращает деньги на счет. Может, правда, и покапризничать. или вернуть только часть. Но надо проявить настойчивость. И всё вернут.
А просто ничего не делать - так это и есть мечта этих мошенников. деньги то у них останутся.

захар Гость
21 июля 2013 г., 21:31

Здравствуйте,.. недавно скидывал деньги на счёт через мулькассу, как обычно, сумма 2500 руб, и ошибся цифрой, тут же перезвонил оператору на 0611, и сообщил о ситуации, мне ответили чтобы я пишёл на другой день в офис и написал заявление..Я пришел на другой день, написал заявление, меня отправили к кассе а там мне девушка сказала что деньги с этого номера были списаны, ( наверно мошенники), я отвитил, что а я то причём, я ошибся цифрой, сразу сообщил оператору, мне сказали приходить в офис, а тут фиг вам... я позвал какогонибудь руководителя, который далее мне ответил, что максимум что они могут "сделать мне одолжение" и провести не собрание, не то совещание по моей прозьбе,,в течении 14 дней, и если в момент этогого совещания на этом номере будет такая сумма, то они её спишут в мою пользу, а если нет, то я пролетел и извините нас и.т.д, я ответил , что это не правильно. что вы не дорожите своими клиентами, я уже 9 год пользуюсь оператором билайн, ( вип клинт), а последние 2 года и корпоративный клиент, вся моя организация на билайне, плачу в месяц десятки тысяч рублей за связь, а это взаимное отношение ко мне как к клиенту?, ну ошибся номером, ну поставте его на контроль на 2, 3 недели, и как только там появится нужная сумма, спишите её в мою пользу, и всего то, т.е я попросил всего навсего свои, а не чьи-то деньги, квитанцию о том что оплачивал приложил естественно, на что мне ответили, НЕТ......, ничего мы на контроль ставить не будем, отслеживать не будем, только в момент этого совещания, я ответил ну какже так, ведь если это мошенники, то деньги со счётов они буду списывать почти сразу, и не факт что в момент этого совещания счёт будет пополнен, поставть на контроль!, на что мне почти в грубой форме ещё раз, какбудно меня не слышат, гноворят мне досвидания, и если у меня еще вопросы!, я отвечаю, что конечно, решите хотябы эту проблему...., и напоминаю что я 9 лет пользуюсь связью, являюсь вип и корпоративным клиентом, плачу ежемесячно кучу денег, предоставил все чеки, сразу предупредил оператора, ещё до списания, ,,но меня молча игнорят и повторяют туже речь.., я отвечаю:вы не дорожите своими клиентами, Я всего навсего попросил вернуть свои деньги, ошибочно отправленные не на свой счёт, док-ты все поредоставил, а билайн молча меня и грубо про игнорил... У моих коллег(друзей) которые пользуются мтс, бывали подобные ситуации, но их компния решала все эти вопросы, так что все оставались довольны,- справедливо..., а в билайне меня начали грузить какимито законами, и.т.д Я говорю девушке что тогда наверно билайн потеряет такого клиента как я!!!, который платит по 9-10 тысяч ежемесячно, уже 9 год, начно мне ответили, что оч жаль, ваше право, пожалуйста.....разве такого ответа я ожидал!!, Я посто крайне огорчился в компании билайн их отношению к своим клиентам, они ими не дорожат...более того грубы и не справедливы по отношении к ним, всем читателям советую переходить на мтс, потомучто билайн вас не любит, не ценит, и не дорожат вашим выбором мобильной связи, вот выше вам пример.....

Михаил55555 Гость
21 июля 2013 г., 23:35

Захар ты вот сам ведешь себя как маленькая девочка((( Просто ужас читать такую писанину. Сам ошибся и кто то еще и виноват оказывается!!! Никто так быстро деньги не списывает и раз списали тоже не значит мошенники, Обычно в таких случаях делается пометка что ошибочно проведенный платеж а твои чеки это подтверждение. Но оперторы стали умне и не стали вгонять своих клиентов в минус и собственно они правы!!! Сам виноват ну уж извините не билаин твоей рукой руководил в момент ввода номера.И что для тебя 2500 если ты такой вип клиент и тратишь 10 000 в месяц Не гундось и забудь потому как виноват только ты сам в своей проблеме

chef56 Гость
14 сентября 2013 г., 00:37

Каждую неделю растворяются 50-70 рублей.
Пробовал выяснить -- тёмный лес. Я думаю надо создать сайт
недовольных БиЛайном и как наберётся полляма абонентов, подать
коллективно в суд на это безобразиё. Иск предьявить - лимончиков
на 500. Все деньги заплатить адвокату (что-бы выиграл).
Может кто возьмётся - кто помоложе и поактивней. Спасу от них
никакого нет.

alex_vem Читатель
1 октября 2013 г., 08:38

Не надо никаких сайтов и коллективных исков. Никогда Вы никого не соберете. Данная тема здесь многократно рассмотрена. Всё уже сделано - почитайте темы по данному вопросу на данном ( и аналогичных) ресурсах. Всё в Ваших руках. Ваши деньги за Вас никто не будет возвращать. Никакой адвокат никогда не выиграет никакой суд с иском на лимончиков 500. Это чушь.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

iv. Гость
30 сентября 2013 г., 20:29

в в илайне с 2000 был доволен а сейчас все больше огорчений пора менять

alex_vem Читатель
1 октября 2013 г., 08:36

По поводу пора менять - посмотрите на несколько постов выше. Замена Оператора - это не более, чем замена шила на мыло. Нужно права свои отстаивать. И требовать соблюдения законов РФ. И это вполне возможно. Только за Вас это делать никто не будет.

Рио Хазуки Читатель
25 апреля 2014 г., 20:10

Я являюсь абонентом Пчелайна 9 лет и за это время у меня не украли ни копейки, так же как и на мегафоне и мтс, хотя неведжы вроде вас все ресурсы заполонили матом и "забираловом" вроде вышеизложенного, про то, что все эти три оператора воруют у Вас кровные...Система Кларифайъ и КСМъ автоматические и никто специально не внесет туда номер по которому вы как бы звонили, что бы украсть ваши деньги, это технически невозможно, тем более если вы придете в офис любой из этих трех компаний и потребуете компенсации за услуги, которые вы реально не подключали, Вам в туже секунду сотрудник её сделает, дабы работает система мониторинга лояльности по которым они соревнуются ЭмПиЭс.
ПС: Вы стадо, котрое телевизор научил всех ненавидеть.

Обсуждения