Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1817:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Anya из Москва

Воровство в Билайне: снимают деньги за несуществующие звонки

Являюсь абонентом Билайна с 2002 года. До этого особых проблем не было, но я и не суперактивный пользователь: ни в какие «акции» никогда не влезала, никакие «суперхиты» вместо звонков не покупала, ни в какие «отправь 1 бесплатную СМС» никогда не верила. И вот…Нахожусь в роуминге, телефон включен на случай входящих СМС, звонков не делаю, и от других никаких звонков тоже не поступает (все знакомые знаю, где я и если надо что-то сообщить, пишут СМС). Два дня назад получаю СМС от Билайн о том, что мой баланс менее 60 руб. Я не пользовалась мобильным телефоном всю последнюю неделю, и баланс в начале недели был 348 руб. Заказала детализацию звонков через «Личный кабинет» на сайте Билайн и обнаружилось, что я якобы в течение 2 минут отвечала на входящий звонок с номера 74992711794, что обошлось мне в роуминге в 297 руб! Проблема в том, что этот номер я вижу впервые. Более того, я не отвечала ни на какие звонки на мой мобильный Билайн в течение многих недель. Никто другой моим телефоном воспользоваться не мог. В списке входящих звонков моего телефона такого номера тоже нет, равно как и любых других входящих звонков за последние недели. Позвонила в службу по работе с клиентами Билайн, оставила заявку на рассмотрение безобразия. И вот только что получила от них сообщение: «Ваше обращение рассмотрено, начисления за оказанные услуги связи верны». Занавес! Как, кому и что теперь можно доказать, понятия не имею.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 20410 74 | Оставить комментарий»

Комментарии

Алекс_МТС Читатель
26 мая 2012 г., 17:16

Знаете Анатолий Алыхов, экстрасенсы сегодня отдыхают, поэтому попробую угадать, что у вас оператор билайн!!! Попробовали бы воспользоваться поиском по сайту.
Кто снимает? Как долго? За что?
Ответы на эти вопросы вы можете получить сначала в личном кабинете сайта beeline.ru, Заказав детализацию, потом обращаетесь к оператору с требованием на основании чего снимают, отказыватесь от того за что снимают, и далее по обстоятельствам. Или позвонитте 0611.
PS О смене оператора. Если у вас подписка, то вам придется топать в офис билайн и писать заявление на расторжение договора, иначе ваша симка уйдет в минус и что делают с должниками не мне вам объяснять.
К тому же не факт что с другим оператором история не повторится.

Морская волна Читатель
26 мая 2012 г., 18:08

Из моих наблюдений: вот обнаружил человек снятие денег и прошел по всей Руси клич "грабят, демоны! Что делать-то, народ честной???". По мне, так сперва оператору звонить/идти, а уж потом в детали вникать: что да как?
А если не судьба на оператора выйти, так хоть будьте любезны почитать в инете инфу, прежде чем глас вопиющего издавать! Не в пустыне живем, про все давно уже написано! По операторам чуть ли не в каждом посту пошаговая инструкция в комментариях, уважайте себя и других, изучите повнимательнее. Глядишь, и без вопля обойдется: почитаете, вникнете, а если уж совсем ничего не получается, то и просите совета!
Порой такое впечатление создается, что не так совет важен, а лишь бы свои пять копеек вставить, да чтоб послушали, и пожалели belay

Алекс_МТС Читатель
26 мая 2012 г., 19:49

Цитата: Морская волна
да чтоб послушали, и пожалели

У нас в России, главное высказаться и чтобы выслушали, а результат пофиг wink

Морская волна Читатель
26 мая 2012 г., 19:52

Вот это и печально recourse

Анатолий Алыхов Гость
27 мая 2012 г., 09:21

Сегодня 27 мая опять сняли 20 руб. без каких либо звонков.Какой-то беспредел.

Алекс_МТС Читатель
27 мая 2012 г., 09:27

Тяжелый случай recourse

Василий. Гость
3 июня 2012 г., 17:08

Блин, за пять дней 400 рублей не за куй сняли! Вчера специально никому не звонил. 43 рубля в минусе! Билайн в корягу оборзел! Что делать -то?

Алекс_МТС Читатель
3 июня 2012 г., 20:11

Как долго снимают? За что?
Ответы на эти вопросы вы можете получить сначала в личном кабинете сайта beeline.ru, Заказав детализацию, потом обращаетесь к оператору с требованием на основании чего снимают, отказыватесь от того за что снимают, и далее по обстоятельствам. Или позвоните 0611.

ААйдар Гость
13 июня 2012 г., 13:20

у меня тоже такая проблема уже 3-ий месяц снимают деньги просто так. помогите избавится от этого

Морская волна Читатель
13 июня 2012 г., 17:12

Вас что интересует, снятие порчи с телефона или проклятие оператора? А если советом, так на сто раз все рассказано. Уж будьте любезны потратить пять минут и почитать посты.

Алекс_МТС Читатель
13 июня 2012 г., 13:58

ААйдар,За что снимают то? Ты в Билайн позвонил?
Ответы на эти вопросы вы можете получить сначала в личном кабинете сайта beeline.ru, Заказав детализацию, потом обращаетесь к оператору с требованием на основании чего снимают, отказыватесь от того за что снимают, и далее по обстоятельствам. Или позвоните 0611.

Тарас Гость
14 июня 2012 г., 21:42

мне тоже звонил 0611 несколько раз сегодня позвонил в билайн но они ответили что я заказал что-то винтернете ссайта и они не могут отключить эту услугу про пластик медиа я сегодня узнал впервые и что делать не понятно.

alex_vem Читатель
15 июня 2012 г., 00:40

Писать письменную претензию, получить бессмысленный ответ, который билайновцы твердят как попугаи. Далее в суд. Пример искового заявления и комментарии есть в постах на этом сайте. Почитайте.

halk16490 Гость
9 августа 2012 г., 01:44

пора завалить билаин исками , может тогда они начнут что то с этим делать

Обсуждения