Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3365:
На компанию: билайн    (это Вы?)
AnatoliyN из москва

Мобильные операторы
3 мая 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Жалоба на оператора Билайн

Пропадают деньги со счета. Оператор Билайн, тариф "мобильный пенсионер".
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +7 / не поддерживаю 9766 120 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города москва:
- Осторожно! Магазин лохотрон! »

Комментарии

Михаил П Гость
22 октября 2013 г., 19:49 •

Много раз задавал вопрос, теперь хотелось бы услышать ответ здесь. От компании билайн. Почему спустя ровно 30 дней, после покупки USB мадема скорость передачи падает до невозможного? И в дальнейшем не поднимается до обещаных 6 мб\с? плачу в месяц 590руб. только за расстройства и разочарования. Проживаю в Воронежской обл. Семилукский р-он с. Землянск.

Билайн Представитель компании
23 октября 2013 г., 09:37 •

Михаил, добрый день!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, нам требуется провести проверку. Просим Вас направить в личные сообщения номер модема и Ф.И.О. владельца номера.

--------------------
С уважением, Билайн.

Paff Читатель
19 апреля 2014 г., 18:59 •

Со мной случилось фирменное безобразие, в котором я не могу найти не начала не конца. осуществляла перевод с сайта билайн на юнистрим. Перевод не прошел, деньги со счета сняли. Ушли мои деньги по словам техподдержки в компанию провайдер Ruru. НО! И в Ruru их тоже нет. Там говорят что в операции им отказал билайн и проблема собственно говоря в них. Мои звонки в билайн ни к чему не приводят. Хочу найтиу праву уже, это фирменное безобразие по отношению к клиенту. Почему Я ЛИЧНО должна звонить и выяснять куда пропали деньги, а обоим компаниям все до лампочки. Когда я наконец одолела Ruru мне сказали что пусть старший менеждер пишет на нашу фирму притензию. ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ТАКОГО МЕНЕДЖЕРА ЕСЛИ КОМПАНИЯ БИЛАЙН МЕНЯ И СЛУШАТЬ НЕ ЖЕЛАЕТ, а только отфутболивает. Почему техподержка не может предложить решение проблемы?! я живу в городе Первоуральск, головного офиса у нас нет, придется ехать в екатеринбург я так понимаю писать претензию, но где гарантия что меня и там не отфутболят. Это конечно свинское отношение к клиентам со стороны билайн, что значит ищите свои деньги сами! Как понимать? КАК осуществляется ваша работа с компанией провайдером. Кто несет ответственность?! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

Paff Читатель
19 апреля 2014 г., 19:00 •

Мой номер телефона 9655348406

Билайн Представитель компании
20 апреля 2014 г., 13:22 •

Добрый день! Надеемся что в устной беседе в нашим сотрудником, Вы смогли договориться о дальнейшем алгоритме действий.

--------------------
С уважением, Билайн.

Paff Читатель
21 апреля 2014 г., 16:54 •

Проблема решилась через 3 суток, за это время были вытрепаны мои нервы до придела. И ни без моих вот таких усилий в интернете. Только благодаря таким сайтам оператор может обратить на тебя внимание и помочь. Но чего стоит перелопатить в инете кучу информации чтобы знать адреса техподдержки куда писать. Люди звонить по телефону бесполезно. нужно писать им претензии и петиции на электронные адреса и только тогда тебе повезет. Надеюсь со мной больше такого не случиться. Будем надеяться на лучшее.

Билайн Представитель компании
21 апреля 2014 г., 17:26 •

Здравствуйте! Надеемся что в разговоре с нашим сотрудником вопрос озвученный Вами был решен. Деньги зачислены на баланс номера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся что ситуация более не повторится. При возникновении дополнительных уточнений, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь.

--------------------
С уважением, Билайн.

skyduck Читатель
25 сентября 2014 г., 13:39 •

Добрый день!
Уважаемые участники, прошу помощи и совета. Небольшая предыстория: родители давно не меняли тариф и попросили посмотреть почему с телефонов Билайн слишком быстро списываются деньги. В ходе, так сказать, разбирательств было выяснено, что у обоих подключены по нескольку "доп. услуг партнера", которые ежедневно на протяжении нескольких лет!! списывают деньги. Выяснив у оператора даты начала подписок и сложив все вместе получил колоссальную сумму порядка 50 тыс. рублей. Не спрашивайте по какой причине разбираться стали только сейчас и почему раньше на это внимания не обращали, вразумительного ответа нет. На данный момент: порядка 3 недель назад оставлены в поддержке претензии №54860627 и №54865290 по которым ответа от оператора нет, отправлены письма из личных кабинетов и на почту поддержки с просьбой в досудебном порядке вернуть списанные средства, также отправлены жалобы в роскомнадзор, роспотребнадзор, фас и подмосковную прокуратуру, однако никакого ответа ни от кого нет. Вопрос: посоветуйте как правильно обратиться в суд, в арбитраж или гражданский, какие документы потребуются для доказательства своей правоты, может быть посоветуете где взять шаблоны, что делать с детализацией, ведь срок огромный, а услуга платная и выльется в серьезные траты. За любую помощь и советы заранее благодарен!

vlad69 Читатель
26 сентября 2014 г., 11:22 •

Здравствуйте! Все необходимые документы вы сможете найти на этом сайте возможно в других ветках не обязательно они будут касаться Билайн. Дело в том что вся троица уже очень давно занимается "мошенничеством в законе" и не только в виде навешивания своих якобы "услуг" но и множеством других способов воровства денег абонентов. К сожалению все правоохранительные органы закрывают глаза на творящийся безпредел и на действия этой ОПГ которая ворует деньги просто в космических масштабах. Но как показывает практика если вы будете настойчивы то вы заставите преступников вернуть все похищенные у вас деньги. Все суды они проигрывают потому что во всех случаях не вызывает ни у кого сомнений истинный смысл их "Услуг" и "Подписок". Главное действуйте и они вернут вам всё что украли и более того имеет смысл требовать с этих преступников материальную компенсацию и они в конечном счёте должны будут оплатить все судебные издержки.

Яна Владимировна Читатель
23 мая 2016 г., 11:58 •

Доброго дня!
Ужасно что до сих пор существует оператор Билайн, Вы не цените и не уважаете своих клиентов. И у меня есть основания так говорить, мой отец в связи Билайн с начало его основания, ежемесячно тратит не малую сумму на звонки и тем самым приносит Вам прибыль. А что Вы делаете? Вместо поддержки старых клиентов, Вы навязываете и подключаете услуги без согласия Своих клиентов и тем самым Воруете их деньги. У отца самый простой телефон без доступа в интернет, но Вы подключили без его разрешения услуги с номера 5591 и снимаете за нее деньги, за два месяца это почти 600руб, а сколько еще не известно.
Дозвониться в поддержку по возврату денег не возможно. Просьба отреагируйте, его номер 8-905-677-40-42.
И вообще я считаю от таких операторах нужно уходить, тем более сейчас можно переходить с сохранением номера.

skorotkov Читатель
18 октября 2017 г., 12:45 •

Добрый день!
17 октября 2017 года после обычного серфинга в интернете с телефона в 13:58 на свой номер 79296153663 получил смс с номера 6230, что я подключил канала "настроение 2". Согласия, подтверждений и тем более намеренного действия для подключения не осуществлялось. Никакого информирования меня, как абонента о том, что я подключаю платную услугу не было. По факту получения смс, сразу обратился в абоненскую службу, где мне сообщили о технической ошибке и составили две заявки. Через пару секунд после разговора с сотрудником билайна, мне раздаётся звонок с номера 79033285353 (в телефоне он определяется как спам) и девушка Катерина, представившись сотрудников Билайна, очень настойчиво мне доказывала, что я сам подписался на услугу (причём услуга платная самого билайна и запрет на подключении таких услуг невозможен), что вернуть деньги нельзя. Далее было ещё общение с сотрудниками, которые сообщили мне, что подтверждение было мной оставлено так называемым интернет кликом, при этом совершенно не важно, на что именно я нажал (информирования нет). В итоге обещали мне прислать письменное описание того, как я подключился и отказ в возврате средств. Разве такие действия законны?

Pashtet Читатель
24 марта 2018 г., 19:04 •

23.03.2018 года, так же при серфенге интернета подключили подписку на контент настроение2. Денег не вернули, подал заявление в роскомнадзор на привлечение их к административной ответственности по ч3.ст.14.1 Ссылка, по которой перешел, была замаскирована под видеоролик. Билайн мошенники!

borboich Читатель
27 марта 2018 г., 19:18 •

Сегодня 23.03.2018, зайдя в личный кабинет абонента, я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 79880097103 за услугу на номер 9931. Номер принадлежит вашей компании. Списание денег с моего счета обнаружил не сразу, по этому когда на моем счете не осталось денег, я сделал детализацию и обнаружил, что списание производилось начиная с 21.03.2018 ср.06:21:45 по 26.03.2018 пн.19:13:13 включительно. В итоге сумма незаконно списанных средств составила 120 рублей.
Требую вернуть незаконно списанные деньги в счет номера 9931. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.

alex_vem Читатель
24 апреля 2018 г., 16:20 •

Жулики от ОПСОСов крайне живучие. Очевидно, что имеют хорошую "крышу". Но дело не безнадёжное. Хотя предупрежу - очень трудоемкое и хлопотное. Но для Потребителя (а здесь прямое нарушение ЗоЗПП) бесплатное.
Вот давняя тема. там много материала по данному вопросу (не с самого начала, а с 2-3 страницы). Там есть готовые тексты заявлений. И, самое важное, решение суда!!!. Занял процесс 1 год и 3 месяца, 11 заседаний суда.

http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »