Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3365:
На компанию: билайн    (это Вы?)
AnatoliyN из москва

Мобильные операторы
3 мая 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Жалоба на оператора Билайн

Пропадают деньги со счета. Оператор Билайн, тариф "мобильный пенсионер".
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +7 / не поддерживаю 9766 120 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города москва:
- Осторожно! Магазин лохотрон! »

Комментарии

kargot Читатель
18 декабря 2012 г., 14:28 •

Кстати, услугу черно-белый список я подключал. однако вот этот самый привет с номера 0770 откудато взялся. Господа из билайна-не подскажете, какого лешего отключалка платных услуг дает такие сбои???

alex_vem Читатель
18 декабря 2012 г., 14:55 •

Это не сбои. Это целенаправленные сознательные действия Оператора, в данном случае - Билайн, по ХИЩЕНИЮ средств со счетов Абонентов. И прокатывает это у них, во-первых, потому, что правоохранительные и надзорные органы не выполняют свои обязанности. А во-вторых, потому, что Абоненты, в основном, пишут только на форумах, а не заявления в прокуратуру, роспотребнадзор и роскомнадзор. Ещё и ФАС сейчас этим занимается.

соболева оксана Гость
21 января 2013 г., 08:17 •

в городе надыме с 19 января третьи сутки отсутствует связь нет сети

Билайн Представитель компании
27 января 2013 г., 11:56 •

Добрый день!
Приносим извинения за задержку с комментариями и за ситуацию с качеством связи. На данный момент никаких ограничений, по Вашему региону, не зафиксировано. Если проблемы остались и они актуальны, просим обратиться в личные сообщения, с указанием телефонного номера и характера происходящего сбоя. Заранее спасибо.

--------------------
С уважением, Билайн.

Берик Гость
24 января 2013 г., 19:23 •

Добрый вечер . Сижу в Таиланде Краби без роуминга 3 день. Менеджер по корпоративу в городе Кокшетау в билаин центре не подключила меня . На счету есть деньги. Из-за таких дур камил подрывается авторитет всей компании. По приезду домой все номера билаин соберу у своих работников и спущу в унитаз.

Билайн Представитель компании
27 января 2013 г., 13:28 •

Добрый день!
Примите извинения за задержку с ответом на Ваш комментарий и искренно сожалеем о произошедшем. Надеемся, что ситуация уже разрешена, если наша помощь ещё требуется, то просим обратиться в личные сообщения с указанием контактного и основного телефона. Также, мы можем провести проверку и выяснить, по какой причине Вам не была подключена международная связь!
В любом случае ждем Вашего ответа.

--------------------
С уважением, Билайн.

натальья Читатель
27 января 2013 г., 09:22 •

да билайн вообще офигели что бы им дозвониться надо потратить час с лишним,еще и грубо разговаривают.а проблему так и не решили,За что я плачу свой деньги не понятно.....Я разочарована.......

Билайн Представитель компании
27 января 2013 г., 13:33 •

Наталья, добрый день!
Приносим искренние извинения за сложность и длительность дозвона.
Хотим сообщить, что при звонке на номер 0611 происходит соединение с автоматической системой, которая позволяет получить информацию по услугам, а также подключить некоторые из них. При необходимости связаться непосредственно с оператором центра, необходимо следовать подсказкам системы, при этом, в случае обращения в Центр поддержки клиентов в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться. Обращаем Ваше внимание, что совершить звонок на номер 0611 можно только при положительном балансе «электронного счета» сотового номера.
В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем Клиентам дополнительные каналы обращений:
- автоматизированную информационную систему, позволяющую получать новости об услугах и тарифах Компании без помощи оператора;
- сайт www.beeline.ru;
- электронную почту: services@beeline.ru или 0611@beeline.ru;
- факс или письмо в адрес Компании;
- офисы Компании.
Или, как вариант, личные сообщения в http://impravo.ru.
Ждем Вашего ответа с указанием вопроса, телефонного номера и ФИО, владельца номера по договору. Спасибо.

--------------------
С уважением, Билайн.

натальья Читатель
27 января 2013 г., 13:20 •

Когда будет перерасчет интернета,в связи с тем что, целый день интернет был не доступен?

Билайн Представитель компании
5 марта 2013 г., 15:43 •

Наталья, добрый Вам день!
Приносим извинения за задержку с ответом на Ваше обращение!
Искренно сожалеем, что поводом для комментария послужила ситуация с интернетом!
Мы, обязательно, рассмотрим вопрос о компенсации, но для этого нам потребуется контактная информация, а именно:
если ситуация с проводным интернетом, то необходим логин или номер договора;
если проблема заключалась в работе мобильного (USB модема), то необходим номер телефона или модема в личные сообщения. А также, описание (дата) произошедшего. Спасибо. Ждем ответа.
Надеемся на продолжение сотрудничества и желаем Вам всего хорошего!

--------------------
С уважением, Билайн.

Евгений Гость
3 марта 2013 г., 15:30 •

Пропадают деньги со счёта. В абонентском отделе только грузят тарифными планами каждый раз предлагая новый. Невозможно дозвониться до оператора (через 0611), чтобы узнать о подключённых услугах.

alex_vem Читатель
3 марта 2013 г., 16:50 •

На Ваш вопрос уже много раз дан ответ. Но ещё раз:
1. Потребовать в офисе сведения о всех подключенных платных услугах и о всех расходах.Обязаны предоставить.
2. 0611 не дозвониться - это факт известный. Думаю, сделано умышленно, т.к. Билайн столь сильно нарушает своими действиями законодательство, что просто не в состоянии уже отвечать на все жалобы Абонентов.
3. Есть ещё и личный кабинет. . Проверял - действительно работает. За 1, 7 и 30 дней - детализация бесплатная. Если есть интернет, то без проблем получить детализацию. Если есть в ней непонятные списывания средств, тогда, видимо, в офис за разъяснениями.

Билайн Представитель компании
5 марта 2013 г., 15:50 •

Евгений, здравствуйте!
Приносим искренние извинения за сложность и длительность дозвона.
Хотим сообщить, что при звонке на номер 0611 происходит соединение с автоматической системой, которая позволяет получить информацию по услугам, а также подключить некоторые из них. При необходимости связаться непосредственно с оператором центра, необходимо следовать подсказкам системы, при этом, в случае обращения в Центр поддержки клиентов в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться. Обращаем Ваше внимание, что совершить звонок на номер 0611 можно только при положительном балансе «электронного счета» сотового номера.
В целях минимизации Ваших временных затрат и удобства использования услуг Компании мы рекомендуем Клиентам дополнительные каналы обращений:
- автоматизированную информационную систему, позволяющую получать новости об услугах и тарифах Компании без помощи оператора;
- сайт www.beeline.ru;
- электронную почту: services@beeline.ru или 0611@beeline.ru;
- факс или письмо в адрес Компании;
- офисы Компании.
Также, позвольте проинформировать,- с помощью услуги «Детализация на E-mail» можно заказать детализацию на адрес электронной почты и проверить корректность списаний.
При заказе детализации на адрес электронной почты, отправляется детализация за предыдущие 30 дней, а также короткая ссылка на описание тарифного плана на нашем сайте.
Для получения детализации необходимо отправить SMS сообщение, с адресом электронной почты, на бесплатный номер 1401. Услуга бесплатна. Установить запрет получения детализации на e-mail: *110*0221#.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, просим их присылать с указанием ФИО, владельца номера по договору в личные сообщения. Спасибо.
Желаем Вам успехов и процветания!

--------------------
С уважением, Билайн.

АРАБОВ Гость
12 марта 2013 г., 20:52 •

ВАПАПКПАРПРПРП

89634110408 Гость
12 марта 2013 г., 21:05 •

\
Я НАШОТ ЧАТ СВОИ УВАСЬ ДАЛЬНЫЙ МОМЕНТ В ЧАТЕ НЕНАХОДЯТ НОМЕРА МТС ИДЕТ ЗБОЙ ПОИСКА НЕНАХОДИТ НОМЕРА МТС ПАЖАЛУСТА ИСПРАВТЕ!!!

ОБЬШОМ ОБЬЕМЕ УВАС ТАК НА БИЛАЙНЕ!!!

89674061902 Гость
12 марта 2013 г., 21:17 •

Я ХАЧУ АСТАВИТ ЗАЯВКУ НАШОТ ЧАТ СВОИ ! ДАЛЬНЫЙ МОМЕНТ НЕНАХОТЬ ПРИ РЕГИСТРАЦИЫ НОМЕРОВ МТС[ ИДЕТ ЗБОЙ ПОИСКА ПАЧЕМУ УВАС ТАК..? ИСПРАВТЕ ПАЖАЛУСТА !!!

мага Гость
12 марта 2013 г., 21:39 •

ПРОШУ РАСМОТРЕТЬ ЧАТ СВОИ! ПОЧЕМУ НЕНАХОДЯТ НОМЕРА МТС В ЧАТЕ ПАЧЕМУ ВЫХОТИТ ЗБОЙ ПОИСКА НЕНАХОТИТ НЕ ОДИН НОМЕР ПРИ ПОИСКЕ В ЧАТЕ ЧТО ЗА НАРУШЕНЫЕ!!!


ИСПРАВТЕ НЕПОЛАТКИ?

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »