Жалоба на оператора Билайн

Добрый день.
Вы поступили правильно, заказ детализацию баланса своего номера на нашем сайте. Услуга введена исключительно с целью того, чтобы Вы могли контролировать свои затраты на услуги связи.
По номеру 2838 оказывает услуги наш Партнер - компания ООО «РМ-ИНВЕСТ». Позвольте заметить, что активировать подписку можно только по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер. Затем на этот номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением. Таким образом, без участия Клиента активировать подписку не возможно.
Также заметим, что активировать услугу подписка мог как сам владелец по Договору, так и пользователь.
Для нас очень важным является доверие клиентов, поэтому мы строго контролируем все действия Партнеров и регулируем их Договором.
Во избежание несанкционированного подключения услуг по коротким платным номерам, нами была введена бесплатная услуга "Черно-белый список", которая ограничивает возможность отправлять и получать SMS-сообщения с коротких платных номеров. Подключить услугу можно по номеру 0858.
Джакарта, если Вы сомневаетесь в корректности списаний с Вашего номера, уточнить подробную информацию о том, когда и каким способом подписка была активирована можно у Партнера: тел.8-800-200-4601, support@smsdostup.ru. Также мы готовы всё дополнительно проверить и сообщить Вам. Для этого нам необходимо знать Ваш № телефона, сообщите, пожалуйста, его здесь или на pomogite@beeline.ru со ссылкой на Ваш пост.
Всего Вам самого наилучшего.

Добрый день, Джакарта.
Спасибо, что предоставили информацию для проведения дополнительной проверки, которая показала, что подписка с короткого номера 2838, предоставляющая доступ к развлекательному контенту, была оформлена без подтверждения на сайте оператора.
Поэтому 15.05.2012 «электронный счет» Вашего номера был увеличен на сумму, равную 100% от списаний за сервис по номеру 2838.
От лица Компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Желаем Вам успехов и благополучия.

Доброго Вам дня!
Насколько мы поняли из Вашего описания, вы хотели бы отключить услугу "Звонок за счет собеседника", ознакомиться с подробной информацией по услуг можно на нашем сайте: http://bit.ly/pN4vwX. Если установленный Вами запрет не работает, то отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и ссылку на вопрос в личные сообщения.
Будем рады рассмотреть вопрос!

Насколько я понимаю это информационное сообщение Билайн извещающее вас что баланс счета менее какой то суммы. А про звонок за счет отправителя - это реклама соответствующей услуги с номером телефона Билайн по которому о ней можно узнать. Это тупо информационное сообщение выдаваемое роботом и к пропаданию денег отношения не имеет. Если деньги пропадают в личном кабинете на сайте Билайн закажите детализацию, проанализируйте куда уходят деньги, и звоните в Билайн по 0611 за ответом.
Удачи.

Доброго Вам дня!
Надеемся, что в устной беседе от 25.06.2012 мы решили все возникшие вопросы. Также, надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.
Желаем всего наилучшего!

"Время ожидания зависит от количества поступающих звонков на момент вашего обращения" - сразу понятно, что качества никакого, раз до вас дозвониться такое количество абонентов пытается. Наверное, не для того, чтобы "спасибо" сказать.

пха-ха-ха )