Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5347:
На компанию: мтс    (это Вы?)
nata1986 из ростов-на-дону

Интернет-услуги
10 июня 2013 г.
Главная → Жалобная книга

МТС обдирают клиентов

На моем номере МТС подключена услуга мини-Бит для БЕЗЛИМИТНОГО доступа к интернету. Проверяя 10.06.2013 года баланс своего номера, я обнаружила списание денежных средств на сумму порядка 130 рублей. При этом в заказанной мной детализации указано, что я, якобы, заходила на платные ресурсы категории Traffic_Category_908 _017.002_G. Причем из детализации видно, что 32 раза я заходила на один и тот же сайт в течение 2 минут (детализация прилагается). После телефонного обращения в контактный центр МТС по номеру 0890 мне было разъяснено, что я ЯКОБЫ заходила в категорию 18+ на сайте МТС (данный сайт стоял стартовой страницей в браузере уже при покупке телефона в салоне – магазине МТС, также как и контактные телефоны и сервисы МТС были прошиты в телефоне изначально). Заявляю, что выхода на данный раздел мною и никем другим с моего телефона не осуществлялось. После разговора со специалистом МТС 1006.2012 при попытке прочитать пользовательское соглашение о предоставлении услуг к данному контенту также были списаны денежные средства в размере 40 руб. То есть вы списываете деньги за, то чтобы люди узнали о стоимости пользования????
Никогда не слышала про категорию 908, не давала согласия на доступ к данным разделам сайта. О платности предоставления доступа к данному сайту никаких предупреждений от компании нет. Анализ детализации дает мне право полагать, что нормальный человек, дав согласие на использование платного контента не будет в течение 2 минут 32 раза входить и выходить на сайт!!!! Неужели это законно?Списывать средства за неиспользованные услуги????
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +5 / не поддерживаю 16266 55 | Оставить комментарий»

Комментарии

sergey2506 Читатель
26 января 2014 г., 11:50 •

Мне бы тоже хотелось текст заявления, и на какой адрес писать.. Спасибо

vitalij Читатель
30 января 2014 г., 14:13 •

Я тоже столкнулся с аналогичной проблемой. Пришлите пожалуйста текст заявления student209@mail.ru Спасибо!

essss1 Читатель
31 января 2014 г., 00:11 •

Здравствуйте Я тоже столкнулся с аналогичной проблемой. Пришлите пожалуйста текст заявления iskol@mail.ru Спасибо!

Kiska-Hom Читатель
3 февраля 2014 г., 09:37 •

Здравствуйте! У меня такая же проблема, списание средств не понятно за что. Пришлите пожалуйста мне тоже текст заявления Kiska-Hom@rambler.ru
Заранее спасибо!

xayk Читатель
3 февраля 2014 г., 21:10 •

Списали за Traffic_Category_908_017.002_G 01.02.2014 16р. и 03.02.2014 4р. Контактный центр за нос водит, доказывая, что я идиот. Предлогают антивирус на apple iphone 5 установить. На вопросы, как решить проблему ответ - никак. Прошу доказательства того, что я там был, хотя бы поддельный лог файл с этого пульс.мтс.ру, где указан будет мой мак-адрес телефона. Ничего, у них детализация - это первоисточник. Написал два гневных письма с просьбой вернуть деньги и разобраться в ситуации. Пока ответа нет. Завтра пойду подавать письменную претензию.
Конечно, думаю сменить оператора. Но у этого вороватого мтс уж слишком удобный тариф для меня, чтобы по 60 минут в день разговаривать за заряд телефона (пока вся семья на мтс).
Одно не понимаю, почему здесь все просят образец претензии, а о результатах и опыте общения не отписываются?

zuevskiy Читатель
8 февраля 2014 г., 01:51 •

Доброго времени суток, я заметил что начали списываться деньги и я подумал что МТС меня сам опять подписал на платные подписки но по номеру *152# написано что нет, тогда я искал глубже причину и вот нашёл такую вот штуку.

Сообщение
От 5800 08-02-2014 01:17:35

1)07/02 02:20:07;Traffic_Category_908_017.002_G;Доступ к услугам контент-провайдеров. КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ кат. 908;40Кб;цена:1.95р.
2)07/02 01:36:14;Traffic_Category_908_017.002_G;Доступ к услугам контент-провайдеров. КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ кат. 908;100Кб;цена:4.88р.
3)06/02 05:08:56;Traffic_Category_908_017.002_G;Доступ к услугам контент-провайдеров. КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ кат. 908;40Кб;цена:1.95р.

И вспомнил что я заходил на сайт с ПО для игр (Да читами, но не в этом суть) сайт был проверенный пол года пользуюсь, меня перекидывало автоматом на МТС 18 хотелось бы знать это сайт виноват, или МТС меня туда кидала. И такаяже история бывала с сайтом DepositFiles меня и там перекидывало на МТС 18 . И кто нибудь знает будут деньги дальше сниматься?
И почему меня туда перекидывало без спроса, предупреждения, нажатия кнопки, а просто потому что вошёл на сайт и провел 5 секунд и открывается МТС 18 это уже преступление.
Суммы маленькие но всё таки не приятно.

ili00 Читатель
9 февраля 2014 г., 15:33 •

У меня та же самая проблема. Не могли бы вы, пожалуйста, и мне скинуть образец заявления на ili00@rambler.ru

Александр7070 Читатель
10 февраля 2014 г., 00:11 •

Здравствуйте!Всё началось с 23.01.2014.Имел глупость перечислить сумму будущего платежа за месяц,заранееНе буду расписывать,что,да как...Всё просто:-так же списаны деньги со счёта,без какого либо разрешения(очень похоже на мошенничество).
МТС Коннект-4 безлимит супер,платёж авансовый,и все списания денежных средств без подтверждения считаются не законными т.к.изъятие собственности без согласия собственника элементарное воровство..!!!В МТС напишу,но с трудом верится на адекватное решение...
Вот частичная детализация:
29.01.2014 20:27:35 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:36 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:37 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:37 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:39 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:41 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:42 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:44 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:45 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:46 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:48 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:49 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
29.01.2014 20:27:51 04:00 Traffic_Category_908_017.002_G HSDPA(3G) 100Kb 4,1377
Всё просто,порывшись в интернете,заметил ,что я не первый попавший в сеть развода на денежку,смех заключается в том ,что ответы МТС одинаковы,это наводит на мысли...Стандартные отписки не устроят...
Надеюсь "Страна"(это о группе руководства)закончила строительство олимпийских объектов и займётся помощью простому люду...
Про скорость интернета не приходиться говорить, в 20:27 у нас его практически нет(лучший пинг180 ,дальше скачки до 400 и выше) открыть страницу,а тем более что-либо скачать практически утопия...
Если дальше так будет продолжаться, при подключении к интернету с помощью провайдера МТС можно лишиться машины,квартиры,почки,и.т.д. Где тариф 4 рубля может быть и 400,4 000,40 000,400 000,4 000 000рублей, если я не прав поправьте пожалуйста...Хех,а второй способ с миру по нитке(по 400рублей с миллиона),тоже хлеб,не так ли?
Вообщем найти прецендент возможно,и статьи есть,и решения суда...Надо ли???

Александр7070 Читатель
16 февраля 2014 г., 00:15 •

Здравствуйте!Написал одно,аналогичное этому, письмо в blogs@mts.ru ,а второе на сайт Джитудей.Сегодня вернули деньги на счёт.

Natalia2016 Читатель
6 марта 2014 г., 10:18 •

[center][/center] Дважды я добивалась от МТС-оператора возврата незаконно списанных денежных средств со счета моего мобильного.
О том, как это делать, читайте в статье "Не открывай личико контент-провайдеру..." на моем блоге.
Ссылки и конкретный совет см. ниже.

My Webpage http://natalia-nord-ost.blogspot.ru/
[center][/center ] "...Что делать - вы уже "глотнули"!
Звоним своему оператору, озвучиваем претензию и получаем адрес электронной почты, по которому отправляем письмо с требованием вернуть похищенные со счета средства. Для абонентов Дальнего Востока, в частности жителей Магаданской области, это info@primorye.mts.ru

Текст письма я нашла в Интернете, лишь внесла "своих" контент-провайдеров:
"С моего счета в период с ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.2011 г. (номер
SIM-карты ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ) неправомерным способом неоднократно были сняты денежные средства через платные входящие SMS контент-провайдеров категорий 28, 48, 52, 55:

"Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 28 2 факта 315,7000
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 48 1 факт 35,8800
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 52 1 факт 71,7500
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 55 1 факт 114,5100".

На руках имеется детализация услуг:*
Состоявшиеся разговоры за период с ХХ.ХХ.2011 по ХХ.ХХ.2011
Абонентский номер ХХХХХХХХХХХ
Номер SIM-карты: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Дата Время GMT* Номер Зона ПСЗона
ВТК Услуга Длит.
мин:сек Стоимость руб.

*Я являюсь постоянным клиентом сети МТС, с такой неприятной проблемой сталкиваюсь в первый раз. Снятие денежных средств за входящие SMS противоречит закону "О связи", в котором говорится, что все входящие SMS должны быть бесплатными!
Прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета за входящие SMS, и разобраться с мошенническими организациями, которые арендуют короткие номера у МТС.
В противном случае буду вынуждена заявить о факте мошенничества - организация преступной схемы по получению незаконных доходов от рассылки платных SMS-сообщений, не содержащих внятной и легитимной информации со стороны компании МТС - в органы, регулирующие рынок услуг сотовой связи.
Также информирую Вас, что в соответствии с юридической практикой в России предоставление платных услуг должно быть оформлено договором оферты. Договор оферты должен быть представлен в явной и доступной пониманию форме.
Надеюсь на восстановление всех незаконно изъятых средств!
С учетом НДС 18%!"

Деньги мне вернули в тот же день. С извинениями!




Ссылки
Абоненты МТС сообщают. 2010 год
Абоненты МТС сообщают. 2011 год
Кирилл Петров. "Контент-провайдеры: на что ставить?"
О контент- услугах на сайте компании МТС

Телефоны
Информационные материалы по стоимости предоставления коротких номеров и условиям подключения - 8-800-333-0890


ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
http://www.google.com/"

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »