Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5347:
На компанию: мтс    (это Вы?)
nata1986 из ростов-на-дону

Интернет-услуги
10 июня 2013 г.

МТС обдирают клиентов

На моем номере МТС подключена услуга мини-Бит для БЕЗЛИМИТНОГО доступа к интернету. Проверяя 10.06.2013 года баланс своего номера, я обнаружила списание денежных средств на сумму порядка 130 рублей. При этом в заказанной мной детализации указано, что я, якобы, заходила на платные ресурсы категории Traffic_Category_908 _017.002_G. Причем из детализации видно, что 32 раза я заходила на один и тот же сайт в течение 2 минут (детализация прилагается). После телефонного обращения в контактный центр МТС по номеру 0890 мне было разъяснено, что я ЯКОБЫ заходила в категорию 18+ на сайте МТС (данный сайт стоял стартовой страницей в браузере уже при покупке телефона в салоне – магазине МТС, также как и контактные телефоны и сервисы МТС были прошиты в телефоне изначально). Заявляю, что выхода на данный раздел мною и никем другим с моего телефона не осуществлялось. После разговора со специалистом МТС 1006.2012 при попытке прочитать пользовательское соглашение о предоставлении услуг к данному контенту также были списаны денежные средства в размере 40 руб. То есть вы списываете деньги за, то чтобы люди узнали о стоимости пользования????
Никогда не слышала про категорию 908, не давала согласия на доступ к данным разделам сайта. О платности предоставления доступа к данному сайту никаких предупреждений от компании нет. Анализ детализации дает мне право полагать, что нормальный человек, дав согласие на использование платного контента не будет в течение 2 минут 32 раза входить и выходить на сайт!!!! Неужели это законно?Списывать средства за неиспользованные услуги????
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +5 / не поддерживаю 16266 55 | Оставить комментарий»

Комментарии

860 Читатель
10 января 2014 г., 05:30

Тоже обнаружил ежемесячное списание денежных средств в сумме 145 р. в детализации указано-Traffic_Category_908_017.002_G, списывается в течении одного дня. скиньте пожалуйста текст заявления на почту shtau@mail.ru

860 Читатель
10 января 2014 г., 05:30

Тоже обнаружил ежемесячное списание денежных средств в сумме 145 р. в детализации указано-Traffic_Category_908_017.002_G, списывается в течении одного дня. скиньте пожалуйста текст заявления на почту shtau@mail.ru

Елена Васильевна С Читатель
10 января 2014 г., 14:03

Наталья Р. спасибо Вам огромное!!!!!!

АнастасияЯгужинская Читатель
10 января 2014 г., 15:14

Та же ситуация! Пришлите, пожалуйста, и мне образчик претензии на rfvybcbks@mail.ru!

АнастасияЯгужинская Читатель
14 января 2014 г., 20:33

Спасибо всем, кто скинул "рыбу" претензии!
Ежедневно (не поленилась) в течении 4 дней я писала претензии МТС, в конце приписывая,что она составлена для досудебного решения..... И... О чудо - на 3 ответе мне вернули деньги....В 2 ответах, ссылаясь на АСР, они утверждали, что все произошло корректною
Надеюсь, что мой номер включен в черный список предоставления платного контента!
Не сдавайтесь, пишите и доставайте их звонками!
Удачи!

89196806021 Читатель
18 января 2014 г., 22:26

У меня та же самая проблема. Не могли бы вы, пожалуйста, и мне скинуть образец заявления на aliamg1992@mail.ru.

Lilichka19 Читатель
20 января 2014 г., 20:15

Извините , можно мне тоже заявление
lilichka19@mail.ru

erkat Читатель
24 января 2014 г., 18:19

Ситуация, как и у всех. Если сможете и мне перешлите пож. образец заявления на erkat@mail.ru спасибо

Katri Читатель
24 января 2014 г., 21:17

Скорее всего после нескольких писем "из уважения" вам вернут часть суммы. Не соглашайтесь, стоит поднажать и через пару писем вернут все. Продублируйте свое сообщение в РКН и Роспотребнадзор. Это совсем не сложно.

89196806021 Читатель
25 января 2014 г., 20:03

Доброго времени суток! Если вам не сложно, напишите, пожалуйста, весь процесс того, как все происходит, на какой адрес писать заявление, нужно ли еще что-то прикреплять к нему и т.д. Заранее спасибо.

Обсуждения