Спустя четверо суток с момента взноса денег в терминал на кошелек они так и не пришли

05.10.2014 числа, в 15:52:03 по московскому времени, я внес сумму в размере 1000 рублей через терминал киви, пришел домой но деньги так и не поступили на счет как обычно, но на следующий день мне пришла смс от "Deltapay" с текстом "Платеж принят к исполнению в Банк. Сроки зачисления средств на Кошелек могут составлять от 2- часов до 3-х дней. Телефон поддержки пользователей и тд", "3-х дней"? Обычно деньги приходили пока я шел до дома. Я подождал день, но их так и не дождался, оформил первый запрос № 2918257, однако в ответ на заявление мне пришло письмо следующего содержания: "Добрый день. Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован. Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке."
После позвонил на номер тех поддержки что был в смс, он оказался не доступен. Да еще я проверял статус платежа, так он отсутствует в системе. Прошло уже более четырех суток с момента взноса денег в терминал и я потерял всякую надежду на то что я эти деньги вообще увижу. Прошу компетентного сотрудника решить данную проблему.
P.S.
Контактный E-mail: andreyvavilin96@gmail.com
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - есть квитанция
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: На счет не поступили деньги.
Дата платежа: 05.10.2014
Номер терминала: 8661577
Сумма платежа: 1000 руб.
Номер телефона/счета: 9281629468
Контактный телефон: +79281629468
Код операции: 1345675234