Жалоба на Билайн

Да я тоже думаю, что еще будут тянуть. Не умеет суд работать, сколько не плати. А, как я знаю, зарплаты у судей сейчас очень не маленькие. Но мне и спешить некуда. Насколько я понимаю законы, отсчет 10 дней на апелляцию идет с момента получени результативной части. Важен сам факт. А финансовая составляющая (336 руб), очевидно, роли не играет. Важен принцип победить жуликов. Оборзели, по другому уже и не скажешь, в конец. А судья, хоть из уважения к суду их и нельзя критиковать, не проявила гражданского мужества. Чего было 6 месяцев тянуть. Сказали бы сразу - кто платит, тот и музыку заказывает. Лишний раз проявили их истинную суть. Надеюсь, что не все такие.

Продолжение истории:
1. Действительно, на официально детализации данных, с подписями и печатью, которую мне предоставил сам же Билайн, полностью отсутствует смс с кодом доступа, которую, якобы, мне высылали Билайн со своим контент-подельником «Диджитал Онлайн». А я, якобы, получал этот код доступа. Очевидно, что без этого кода никак я не мог подключить «услугу» Подписка. Но, то, что меня подключили без этого кода – это, конечно, криминал, но мелочь. А ВОТ ТО, ЧТО ТЕПЕРЬ ДОКАЗАНО, ЧТО ТАК МОГУТ ДЕЛАТЬ И ДЕЛАЮТ МО И ИХ КОНТЕНТ-ПОДЕЛЬНИКИ – ЭТО АБСОЛЮТНО ДОКАЗАННЫЙ ФАКТ. Это и есть их механизм действия. Где тут этот комментатор от Билайна? Что теперь скажет про подключение данной «услуги». Вывод – смотрите внимательно детализацию данных. Не зря же они ее бесплатно не дают. Хотя прислать смс могут, но присланная смс ни о чем не говорит. Но, в данном случае, этой смс вообще нет. И это зафиксировано билинговыми системами Билайн. Кстати, у меня не простая форма распечатки детализации, которую выдают абонентам в офисах, а служебная. Мне ее дал Билайн, чтобы доказать, что я получал смс. А, вышло, что «сами себя высекли». Только вот вопрос, а если бы смс с кодом была, то что тогда делать? Входящая смс ни к чему не обязывает меня. А как доказать суду, что код не вводился на компьютере? Явно мошенническая схема.
2. Кстати, в договоре Билайна и Диджитал Онлайн однозначно указано, что для получения Услуги нужно отправить Запрос. А «Запрос – это смс-сообщение, ммс-сообщение, голосовой вызов или иной сигнал, отправленный с мобильного аппарата абонента». Никакого запроса на услугу по интернету нет и упоминания. Прямое нарушение. Но Билайн об этом молчит. Вывод – требуйте почитать договор МО и контент-провайдера. Но могут и не дать, т.к. вы не являетесь в ней стороной участника. Да и подправят этот пункт в дальнейшем.
3. Был на приеме у судьи. Хоть и поздно. Спасибо, что не отказала в беседе. Еще раз изложил факты и показал документы. Передал комментарии в письменном виде. Сложилось впечатление, что на суде она ничего не поняла в ip, биллинге, детализации и т.д. Факт признала. Но, «решение уже принято, и по процессуальным нормам изменено уж быть не может». Но интересно, как она сейчас будет писать результативную часть с такими данными? Кстати, жду результативную часть ужу 2 недели, вместо 5 рабочих дней, как положено по закону. Обещали в понедельник.
4. Был в Роспотребнадзоре. Посмотрели, все признали, очень удивились. Предлагал составить протокол по ст.14.1 ч.3 КоАП «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)», которое выражается в оказании дополнительных платных услуг абоненту без его согласия. Штраф для юр.лиц до 40000руб. Для Билайна как укус комара, но важен прецедент. Но даже с такими козырями сказали «принесите заключение Роскомнадзора о том, что нарушены условия лицензии». Мой вопрос « а вы тогда зачем нужны?», естественно, повис в воздухе. Себя они защищают в первую очередь, а не потребителя.
5. Но, не на того напали. Был в Роскомнадзоре. Это государственный орган, который ведает лицензированием в области связи, в т.ч. и выдает лицензию Билайн. И должен следить за соблюдением условий лицензии. Сложилось впечатление, что сразу попытались «навешать лапши на уши». Сначала по телефону. Пришлось прибыть лично. Пришлось объяснить, что учился очень хорошо в очень хорошем ВУЗе по смежной специальности, и сейчас работаю высококвалифицированным инженером. Темой занимаюсь уже пол-года и знаю ее не только вдоль и поперек, но даже и вверх ногами и с обратной стороны. Поэтому предложил все-таки «перейти на другой уровень общения и начать уважать интеллект друг друга». После этого они уже втроем, в т.ч. и зам. руководителя Роскомнадзора по Тверской области, смотрели документы. Факт признали. Но от прямого ответа всячески уходили. Продолжили фантазировать на тему, что «лицензию на связь они не нарушали, а оказали другую, не связанную с этой лицензией на связь, услугу». Но тут уже я сообразил. «Хорошо, так и напишите, что услуга Подписка не попадает под действие лицензии», т.е. не является Дополнительной услугой, описанной в пп.2.4-2.8 Договора на услуги связи. Сообразили, что ерунду сказали. Пытались уверить меня, что «это не оператор услугу оказывает, а контент-провайдер», и мол, «судиться надо с контент –провайдером». И т.д. Объяснил, что они не правы. Попросили время подумать. Сейчас жду официального ответа. А они, думаю, решают, скорее всего, совместно с местным руководством Билайна, как от меня отделаться. Посмотрим. Я предупредил, что «пустой» ответ меня не устроит. Факты и документы очевидны.
Мое предложение, что «навели бы порядок в данном вопросе как надзорный орган, ибо интернет и местный офис Билайна скоро треснут от количества жалоб на данную “услугу”, воодушевления не встретило. Видимо, корпоративная этика.
Кстати, задал зам. руководителя Роскомнадзора по ТО прямой вопрос – существует ли какой-либо нормативно-правовой акт в законодательстве РФ, который напрямую увязывает ip- и mac-адрес компьютера с обязательствами конкретного физ. лица, который им пользуется. Был получен ответ сразу (видимо, не я первый его задал) – нет. Отсюда вывод, те бумажки, которые контент-провайдер пересылает оператору сообщения «абонент 8-………. зашел на сайт с компьютера с ip ……..» , и т.д., есть не что иное, как пустая бумажка, а никакой не документ. Вот только суды в этом ничего не понимают и верят, что это документ (про «заинтересованность» судов в данном вопросе я умалчиваю).
6. Отдел «К» отказался браться «ввиду малозначительности (меньше 1000 руб)». Поэтому, якобы, мошенничество не приделать. Странно, получается, если наперсточники ставки по 100 руб сделают, то им и «работать» можно?

В общем, жду результативную часть. Обещали на следующей неделе. Но все же, интересно, как судья будет ее писать, если все документы показывают все наоборот. Далее, апелляция. Даже интересно, как дальше «крутиться» будут. Хотя, как показывает практика, наши государственные органы защищают явно не гражданина. И в этом достигли немалых успехов. Так что, все может быть. И белое можно черным назвать. И не покраснеть при этом. Могут и до срока давности дотянуть. 1 год, кажется.
Еще жду ответ из Роскомнадзора. Тоже интересно, чего придумают

Дааааа....терпение и труд всё перетрут! как говорится.Увы.мне б так не суметь.Прочёл вашу проблему и был удивлён вашему терпению принципа))).Зашёл на сайт по примерно одинаковой причине.Что могу сказать:воз такой свезти с места не просто,надо ещё иметь понятие о том,о чём завести тему.Я так не смог.но пытался.Когда меня подключили к определённой услуге в Билайне(а списывалось по 70 рублей в день)тогда я зашевелился.Когда обратился к оператору Билайна,на то мне ответили что сказать не могут кто подключил меня,эта информация не разглашается.Слава богу дали номер отключения всех услуг разом.Получается так:денежки наши они через их же оператор связи могут забрать,а объяснений не добиться,почему и за что я должен платить.Обидно то,что сами операторы сотрудничают с ними во всю "Ивановскую" с этими контент подельниками

недавно обнаружил, что у моей сестры каждый день билайн снимал деньги (короткие номера 9104, 7052, 9105, 2210) от 60 до 100 рублей на протяжении 9 месяцев. обратившись в билайн они сказали, что сделают возврат только за 2 месяца. Сумма за 9 месяцев получается примерно 20 тыс руб. Думал подать в суд, но после прочтения Ваших постов, понял, что и это не поможет, получается они могут воровать а мы ничего не можем сделать.

Несколько дней назад подал апелляцию в суд. Вчера отправил заявления в прокуратуру Тверской области и Ген. прокуратуру. Понятно, что не их это дело. Но пусть хоть подергают этих негодяев. А Роскомнадзор пока молчит - четвертая неделя пошла. И это при том, что все документы у них и там все очевидно. Наверное, думают, как выкрутиться. Но у них по закону 30 дней на ответ.