Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5161:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Anti-Beeline_69 из тверь

Мобильные операторы
23 апреля 2013 г.

Билайн лишил меня сотовой связи по всем номерам

Доброго времени суток уважаемые читатели. Пользуюсь услугами сотовой связи и USB-Модемом Билайн очень много лет и всегда был доволен, но похоже я напрасно хвалил эту компанию за очень хорошее качества обслуживания....

Буквально несколько минут назад я решил позвонить другу и уточнить во сколько отправляется поезд до Санкт-Петербурга, но не получилось.... НИ С ОДНОГО НОМЕРА!!! При звонке мне отвечали: "Извините, эта услуга недоступна. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки Билайн по телефону 0611" Причём на всех номерах зарегистрированных на меня возникла такая ситуация. Не долго думая, я позвонил по номеру 0611 и.... О ЧУДО! Мне ответили: "К сожалению мы не можем Вас соединить, т.к. Вы относитесь к закрытой группе пользователей". По номерам 88007000080 и 888007008000 такая же ситуация. Это что же получается, меня занесли в чёрный список просто так?! Я пошёл в офис, чтобы выяснить ситуацию и попросил заменить сим карты при возможности, на что мне сказали, что Ваши паспортные данные отличаются, а точнее серия и номер. (Паспорт у меня новый) Причём на предпоследней странице пропечатаны мои ПРЕЖНИЕ серия и номер. В общем в офисах по адресам: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.29 и в ТЦ "ОЛИМП" меня отказались обслуживать. Пришлось идти в офис ТЕЛЕ 2 и заключать новый договор уже с ними.

Почему такое произошло именно со мной и именно сегодня мне никто так ответить и не смог. На поезд я не успел, пришлось выбросить деньги на ветер, выбросив билет в урну...

Копию я уже отправил на ящик компании...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 12219 84 | Оставить комментарий»

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
26 апреля 2013 г., 09:01

Коллеги, я думаю, что Дмитрий113 всё прекрасно понимает. Только очень не хочется признавать, что основная задача Операторов в их понимании - не работать, а как можно больше нахапать денег любыми путями. Что и требовалось доказать. Значит, можно воровать, грабить, обманывать, чем Билайн постоянно и занимается. Только непонятно, почему это бизнесом называется. Это обычные банальные, в лучшем случае, административные правонарушения(что я и доказал в суде, а безграмотная юристка билайновская мне говорила практически то же, что пишет здесь Дмитрий113), а зачастую и уголовные. Только пока команды не было браться за них. Но пусть Дмитрий113 почитает по ссылке, что я указал ранее, что сказал мне следователь ОБЭП по данному вопросу.
По понятиям Дмитрия113, Билайн может, как ранее писал vlas, обязать каждого Абонента мужского пола по понедельникам приносить в ближайший офис Билайна по три оленьих шкуры. А директор местного филиала Билайна может присвоить себе право первой брачной ночи в отношении 18 летних Абоненток. И это, по его понятиям, будет нормально.
Покер, хоть и специфическая игра, но игра. Там есть правила. Попробуйте их нарушить или попытаться трактовать по своим понятиям в приличной компании! Про более серьезную компанию я вообще не говорю. А Дмитрий113 уверяет нас, что так делать можно. И даже нужно.
Ну-ну. Только я уже ранее писал, когда дело до серьезного дойдет, доведут народ до булыжников, его хозяева то в Лондоне окажутся. А Дмитрию113 только и останется кричать: Это не я. Я хороший. Это всё они... Только кто его тогда слушать то будет?

  • +8

Комментарии

lacolu Читатель
25 апреля 2013 г., 23:53

Дмитрий113
описываю все не сильно точно, и четко, сейчас на больничном

Дмитрий113
не стоит выкидывать слов из песни
Дмитрий113
и не присеклись незаконные действия

Так бы и разобрал на цитаты, замечательно и доступно излагаете. Хотелось бы думать , что отдел ШПД - это не отдел шуток промеждупрочим... smile
Вообще представителями любой команды поддержки почему-то принято за правило отвечать на "удобные" вопросы, а ведь пострадавший задает вопросы, интересуется, именно те, на которые он хочет узнать ответ, без всех ответов у него не сложится полная картинка ВСЕЙ мошенической схемы (а может и специально умалчиваются некоторые моменты, ответ на которые лежит на поверхности и будучи озвучены представителем компании есть суть признания себя, компании, мошеником).
только вот такой ответ:
Билайн
Проверка списаний проводится по личному обращению клиентов.

является типичной отговоркой на конкретный вопрос:
" Как Вы поступите сейчас, обнаружив и сославшись на сервис партнера (в пользу которого Ваша компания, не имея на то законных оснований, списывала средства со счета абонента), проведете наверное глобальную проверку и вернете незаконно списанные средства ВСЕМ абонентам, которых коснулся (точнее к кому залес в карман) данный сервис партнер?" - это все из параллельной ветки.
Что немножко не вяжется с вашим заявлением:
Дмитрий113
Но! если бы не вы, не открылись это обстоятельства, и не присеклись незаконные действия.

и означает лишь одно, что в отношении данного конкретного лица ДА, пресеклись, а остальные миллионы как обворовываются, так и будут обворовываться различными способами, и один из них например этот, совсем свеженький.
Вы хорошо отрабатываете свой хлеб, даже вот на больничной койке заняты делами компании, только в любой спорной ситуации требуется кокрентный ответ на конкретный вопрос, а не рекламация "какие мы хорошие и как мы любим наших клиентов"...
К вам, Дмитрий113, вопросов у меня нет...

Алекс_МТС Читатель
26 апреля 2013 г., 20:51

lacolu
Так бы и разобрал на цитаты, замечательно и доступно излагаете.

Жванецкий, нервно курит в сторонке lol

Дмитрий 113 Гость
26 апреля 2013 г., 01:44

Алекс_МТС, В конкретном случае имею ввиду что доход от продажи "красивых" номеров ничтожный процент от общих доходов кампании, при том что самое важное направление все же сотовая связь как таковая.

Алекс_МТС Читатель
26 апреля 2013 г., 09:26

Дмитрий 113 , я могу огласиться с вами, что вы честный работник и честно выполняете свою работу, но у вас на глазах настолько розовые очки, что забивают черный цвет. Да доход компании в плане продажи красивых (свободных) номеров невелик, но это неплохой приработок для мелких сошек на местах. Да, допустим я пожаловался на потерю нгомера, и что? Разведут катавасию, полгода промурыжат без связи и НИКОГО не найдут, а я утерусь и куплю новый номер. Не так давно одна приличная западная компания узнав о массовом браке в их автомобилях, отзвала партию автомобилей и заменила их. Наверняка было проведено внутреннее расследование и виновные наверняка ищут у себя на родине работу ассенизатора с инженерным дипломом. Вот это приличная компания блюдющая свой имидж. А у нас??? Вся тройка обгадилась, по полной, воет весь интернет, СМИ, а грабеж средь бела дня продолжается. Ну поймали мелких сошек, вытурили с работы. Но пока эти (насквозь гнилые) сошки работают, они приносят прибыль компании. Думаете руководство компании не знает, откуда им барыши капают? Думаете по каждому поводу напрягают службу безопасности? Нет и те и те сидят на попе ровно. Пока деньги капают. Мелковато говорите для компании? Правильно. Но старушку за 1 руб убил, но ничего 10 старушек, 10 рублей (с) Раскольников. А как жареным запахнет - на Сейшелы. А сошки отдувайтесь.

Дмитрий 113 Гость
26 апреля 2013 г., 01:48

Anti-Beeline_69, Ваше мнение как и любое другое имеет право на существование. бесспорно, она разнится с истиной, в моем понимании, мой скайп KazaK1311 , так же на всякий случай

Дмтрий 113 Гость
26 апреля 2013 г., 02:10

lacolu. что касаемо Вашего случая, полностью на вашей стороне. и с чистой совестью скажу что в нашем городе, у моих коллег, нет подобных мыслей и желаний, обманывать Вас как абонента, но за всех я ручаться не могу, даже при условии что я наивен и глуп, ( в этом признаться не могу, не хочу, но и исключить возможность этого тоже).
при всем вышеизложеном хотелось бы обратить внимание на тот факт, что некоторые маркетинговые акции, проводимые кампанией, большинством абонентов. и некоторыми сотрудниками(в их числе и я) выглядят как грабеж, обман, и прочее непотребство, но это бизнес, он как и покер не всегда подразумевает честную игру, как ни прискорбно...
однако с точки зрения закона на 99% соответствуетвсем нормам и правилам...

Дмитрий 113 Гость
26 апреля 2013 г., 02:11

lacolu. что касаемо Вашего случая, полностью на вашей стороне. и с чистой совестью скажу что в нашем городе, у моих коллег, нет подобных мыслей и желаний, обманывать Вас как абонента, но за всех я ручаться не могу, даже при условии что я наивен и глуп, ( в этом признаться не могу, не хочу, но и исключить возможность этого тоже).
при всем вышеизложеном хотелось бы обратить внимание на тот факт, что некоторые маркетинговые акции, проводимые кампанией, большинством абонентов. и некоторыми сотрудниками(в их числе и я) выглядят как грабеж, обман, и прочее непотребство, но это бизнес, он как и покер не всегда подразумевает честную игру, как ни прискорбно...
однако с точки зрения закона на 99% соответствуетвсем нормам и правилам...

lacolu Читатель
26 апреля 2013 г., 03:33

Дмитрий, и опять же, когда я сажусь за игровой стол, это означает, что я знаком с правилами игры, предварительными договоренностями и возможными наЕ....и. Т.е. я готов к тому,что возможно я проиграю, возможно выиграю, а может быть меня покрупному (эх серенько звучит) обманут. Я к этому готов, я покупаю именно ЭТО!!!
А покупая товар (в данном случае услугу и обслуживание, причем на предоплатной основе, т.е. на полном доверии) я будучи ознакомлен с правилами и условиями на момент заключения договора, я убежден и заверен со стороны продавца в том, что мне будет оказана именно ТА услуга которую я ЗАКАЗАЛ и ОПЛАТИЛ, но впоследствии выясняется, что я начинаю оплачивать незаказанные мной лично и неподтвержденные мной лично дополнительные "включения", которые вы объясняете маркетенговыми акциями. Все-равно, что я купил чайник для того чтоб готовить себе чай, а он вдруг будет через некоторое время мне сообщать новости и показывать телерепортажи из горячих точек, при этом не выключаясь и постоянно потребляя энергию (в случае с опсосом деньги), но какчество приготовляемой воды упадет... А я приобретал его для ЧАЯ и хочу использовать его ТОЛЬКО для этого, безо всякий акций и дополнений...
Мы с вами не на рынке, это сфера услуг и товарных отношений, оговоренная правилами и Законом, и если необходимо провести какой-то продукт, то надо делать НОВЫЙ а не модифицировать старый, коорый уже используется и под который есть уже подписаный договор. Вся эта картинка складывается от безграмотного руководства и слабого образования ваших менеджерских сруктур, которые всилу своей недоразвитости не могут привлечь мое, как потребителя, внимание чем-то новым, чтобы я САМ загорелся и сменил продукт, а зачастую втихушку модифицируют тарифы и услуги, при этом в 99% пристраивая, именно пристраивая, это в рамки Закона.
Слаба у нас в стране еще правохранительная система в отношении таких мошенников и преступников, вот опсосы и пользуются этим, но, как говорится будет и на нашей улице празник...
Удачи нам!
А вам не болеть!

Anti-Beeline_69 Читатель
26 апреля 2013 г., 04:13

Грамотно и верно замечено! :)

Алекс_МТС Читатель
26 апреля 2013 г., 19:22

Дмтрий 113 (131KazaK@mail.ru)
и с чистой совестью скажу что в нашем городе, у моих коллег, нет подобных мыслей и желаний, обманывать Вас как абонента

НЕ ВЕРЮ!!! (с) Станиславский.
Ибо факты ВОПЯТ о противоположном!!!!

Морская волна Читатель
26 апреля 2013 г., 21:01

Аж любопытно стало, в каком городе такие честные сотрудники работают? laughing

Алекс_МТС Читатель
27 апреля 2013 г., 09:19

Это коммерческая тайна lol

Морская волна Читатель
27 апреля 2013 г., 12:40

Ага laughing "Я вам не скажу, чтобы не делать рекламу нашему филиалу, но мы есть, точно есть".

alex_vem Читатель
26 апреля 2013 г., 09:01

Коллеги, я думаю, что Дмитрий113 всё прекрасно понимает. Только очень не хочется признавать, что основная задача Операторов в их понимании - не работать, а как можно больше нахапать денег любыми путями. Что и требовалось доказать. Значит, можно воровать, грабить, обманывать, чем Билайн постоянно и занимается. Только непонятно, почему это бизнесом называется. Это обычные банальные, в лучшем случае, административные правонарушения(что я и доказал в суде, а безграмотная юристка билайновская мне говорила практически то же, что пишет здесь Дмитрий113), а зачастую и уголовные. Только пока команды не было браться за них. Но пусть Дмитрий113 почитает по ссылке, что я указал ранее, что сказал мне следователь ОБЭП по данному вопросу.
По понятиям Дмитрия113, Билайн может, как ранее писал vlas, обязать каждого Абонента мужского пола по понедельникам приносить в ближайший офис Билайна по три оленьих шкуры. А директор местного филиала Билайна может присвоить себе право первой брачной ночи в отношении 18 летних Абоненток. И это, по его понятиям, будет нормально.
Покер, хоть и специфическая игра, но игра. Там есть правила. Попробуйте их нарушить или попытаться трактовать по своим понятиям в приличной компании! Про более серьезную компанию я вообще не говорю. А Дмитрий113 уверяет нас, что так делать можно. И даже нужно.
Ну-ну. Только я уже ранее писал, когда дело до серьезного дойдет, доведут народ до булыжников, его хозяева то в Лондоне окажутся. А Дмитрию113 только и останется кричать: Это не я. Я хороший. Это всё они... Только кто его тогда слушать то будет?

lacolu Читатель
26 апреля 2013 г., 13:35

alex_vem
Дмитрию113 только и останется кричать: Это не я. Я хороший. Это всё они...

А он уже это почти сказал:
Дмитрий 113
и с чистой совестью скажу что в нашем городе, у моих коллег, нет подобных мыслей и желаний, обманывать Вас как абонента

Короче: все воровали и я не смог отказаться...
Осталось только дождаться момента, когда хозяин свалит и бросит свою челядь на откуп...

Anti-Beeline_69 Читатель
26 апреля 2013 г., 13:55

Полностью согласен. bully

Алекс_МТС Читатель
26 апреля 2013 г., 19:23

lacolu
бросит свою челядь на откуп...

А они надеются что это будет именно откуп, а не суд Линча wink

lacolu Читатель
27 апреля 2013 г., 15:20

Кстати вернемся к теме разговора, вот здесь или здесь для примера, можно прицениться на красивый номер. Так что слова Дмитрия:
Дмитрий 113
В конкретном случае имею ввиду что доход от продажи "красивых" номеров ничтожный процент от общих доходов кампании

могут быть и правдивы, но КТО-ТО же и меет с этого и для КОГО-ТО это далеко не брызги...
При этом заметьте, что номера идут списком и не различаются на "в пользовании" или "свободные", мне кажется указанные условности влияют либо на ценник, либо на время предоставления номера в пользование. Причем топовый номер встречается на многих сайтах с подобными преложениями любых (!!!) номеров любых операторов...
Вы думаете номер принадлежит Вам? Позвоните и купите свой номер еще раз, убедитесь как это просто... (Звучит как реклама, но не является таковой).
Вот здесь можно почерпнуть тоже много полезного из отзывов как бы сотрудников компаний, по МТС к примеру: "...Непонятная и серая схема списания средств, мутная система тарификации, навязывание платных услуг. Плюс Вы никогда, слышите, никогда не можете дозвониться и поговорить с живым человеком, только автоответчик. Делайте выводы, берегите свои деньги..."

Дмитрий113 Читатель
27 апреля 2013 г., 23:01

Господа, по сути прочитанного скажу следующее: в приведенных вами фактах, есть доля правды, скорее всего она превышает половину, но все это делают ЛЮДИ (и не сильно заботящиеся о моральном облике), а не кампания в целом, на рынке услуг сотовой связи как минимум 3 оператора, ничто не мешает в любой момент сменить номер и пользоваться услугами услугами другого поставщика связи как продукта(и сравнить). Главное оставаться людьми, и делать свою работу честно и качественно.
Факт того что номер можно купить повторно, не является показателем того что кампания делает это намеренно, более того, скажу что с подобным билайн борется(уже внутри кампании) доступными способами, но позволю напомнить, это не только не приносит доход, но и в определенных случаях выливается в немаленькие убытки.
по части своей работы скажу следующее: ко мне поступают звонки следующеего содержания: "я пользовался услугами ZZZ и мне нравилось не то что у вас" а смысл тогда переходить в другую кампанию?не нравится - меняй, выбирай лучшее для себя и спокойно пользуйся. никто не совершенен. как организм кампания имеет свои недостатки и проблемные органы, но повторюсь, по внутренним распорядкам и правлам КАМПАНИИ все ориентировано на КЛИЕНТА, никто не скрывает, не альтруизма для работает кампания, но в случае если все 100% претензий и предположений изложенных в этих статьях были бы правдой, то такая организация перестала бы существовать очень и очень скоро, а не расширялась бы от года к году.
здесь отображаю только свои мысли и надеюсь на понимание самой сути изложенного, так же прошу не судить строго, может я и действительно наивен, но имею право высказаться и донести свою точку зрения до тех кому это интересно,
для тех кому интересно: роботаю в отделе ШПД(интернет) Тверь

Дмитрий113 Читатель
27 апреля 2013 г., 23:06

Господа, по сути прочитанного скажу следующее: в приведенных вами фактах, есть доля правды, скорее всего она превышает половину, но все это делают ЛЮДИ (и не сильно заботящиеся о моральном облике), а не кампания в целом, на рынке услуг сотовой связи как минимум 3 оператора, ничто не мешает в любой момент сменить номер и пользоваться услугами услугами другого поставщика связи как продукта(и сравнить). Главное оставаться людьми, и делать свою работу честно и качественно.
Факт того что номер можно купить повторно, не является показателем того что кампания делает это намеренно, более того, скажу что с подобным билайн борется(уже внутри кампании) доступными способами, но позволю напомнить, это не только не приносит доход, но и в определенных случаях выливается в немаленькие убытки.
по части своей работы скажу следующее: ко мне поступают звонки следующеего содержания: "я пользовался услугами ZZZ и мне нравилось не то что у вас" а смысл тогда переходить в другую кампанию?не нравится - меняй, выбирай лучшее для себя и спокойно пользуйся. никто не совершенен. как организм кампания имеет свои недостатки и проблемные органы, но повторюсь, по внутренним распорядкам и правлам КАМПАНИИ все ориентировано на КЛИЕНТА, никто не скрывает, не альтруизма для работает кампания, но в случае если все 100% претензий и предположений изложенных в этих статьях были бы правдой, то такая организация перестала бы существовать очень и очень скоро, а не расширялась бы от года к году.
здесь отображаю только свои мысли и надеюсь на понимание самой сути изложенного, так же прошу не судить строго, может я и действительно наивен, но имею право высказаться и донести свою точку зрения до тех кому это интересно,
для тех кому интересно: роботаю в отделе ШПД(интернет) Тверь

Алекс_МТС Читатель
27 апреля 2013 г., 23:37

Дмитрий113
но все это делают ЛЮДИ (и не сильно заботящиеся о моральном облике), а не кампания в целом,

Позвольте спросить, а что для вас компания. Не боюсь показаться банальным, но компания - это люди. И чем больше в компании гнилых людей, тем более компания прогнивает. Тем более она становится из компании в пресупную группировку. Более того, считаю, что все катавасии с МТС и Билайн начались после ребрендинга в середине 2000х. А это значит что рыба гниет с головы. Конечно Гендиректор не дает команду в офис - дурите всех. Но Директор набирает команду эффективных менеджеров под стать себе, а те в свою очередь идет дальше. И в конце концов набирается Компания в которые дальше бабок нифига не знают и не видят. Бывают, конечно исключения когда по одному маленькому звонку проблема решается. Но на миллионы абонентов это единичные случаи, частота которых в последнее время стремиться к нулю. А это значит что это именно Компания прогнивает.
И ориентирована она не на КЛИЕНТА, а на получение прибыли любой ценой.
Дмитрий113
на рынке услуг сотовой связи как минимум 3 оператора, ничто не мешает в любой момент сменить номер и пользоваться услугами услугами другого поставщика связи как продукта(и сравнить)

У меня один номер МТС с 2004 года, его знают все, и поменять его огромная для меня проблема. Более того на страницах этого сайта было высказано огромное количество пожеланий перейти на ТЕЛЕ2. НО в Москву и Московскую область его не пускают. Почему? Да потому что тогда большая тройка в этом жирном регионе останется в заднице. Вот такая у нас конкуренция.
Снимите же наконец розовые очки, сэр.

Anti-Beeline_69 Читатель
28 апреля 2013 г., 19:43

Да, ТЕЛЕ2 ЛУЧШИЙ оператор!!! Более того, у нас на тарифе "Джекпот" Тарификация всего лишь 0.01 р. уже со второй минуты разговора и до конца суток. Стоимость первой минуты 75 копеек. Абонентской платы нет. 200 рублей хватит на год! Если не больше.

Алекс_МТС Читатель
29 апреля 2013 г., 08:49

Реклама, без разрешения, конечно, нехорошо winked но
Anti-Beeline_69
Да, ТЕЛЕ2 ЛУЧШИЙ оператор!!!
сей постулат даже не обсуждается wink Надеюсь после продажи в ВТБ ситуация не измениться!!!

Anti-Beeline_69 Читатель
28 апреля 2013 г., 19:39

Уважаемые читатели. Я сегодня вновь звонил оператору по номеру 88007000080 с номера ТЕЛЕ2. Меня перевели в технический отдел и молодой человек попросил извлечь SIM-Карту из своего (второго) телефона и продиктовать серийный номер самой карты пропечатанный на ней. И вот тут то я ОЧЕНЬ БЫЛ ПОРАЖЁН! Номер 79622448444 не соответствует номеру самой SIM-Карты. "Очевидно Вы дали согласие на переоформление Вашего номер на другое лицо. Назовите ФИО и серию, номер паспорта для сравнения." Я назвал, но серия и номер по каким то причинам различаются на 1 цифру! Похоже я буду писать заявление в отделение полиции на компанию, т.к. считаю данное действие мошенническим! Вот интересно, абонентскую плату за период с 23 апреля за услуги, которыми я не пользовался мне вернут или же, это МОЯ вина?!

Обсуждения