Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 5161:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Anti-Beeline_69 из тверь

Мобильные операторы
23 апреля 2013 г.
Главная → Жалобная книга

Билайн лишил меня сотовой связи по всем номерам

Доброго времени суток уважаемые читатели. Пользуюсь услугами сотовой связи и USB-Модемом Билайн очень много лет и всегда был доволен, но похоже я напрасно хвалил эту компанию за очень хорошее качества обслуживания....

Буквально несколько минут назад я решил позвонить другу и уточнить во сколько отправляется поезд до Санкт-Петербурга, но не получилось.... НИ С ОДНОГО НОМЕРА!!! При звонке мне отвечали: "Извините, эта услуга недоступна. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки Билайн по телефону 0611" Причём на всех номерах зарегистрированных на меня возникла такая ситуация. Не долго думая, я позвонил по номеру 0611 и.... О ЧУДО! Мне ответили: "К сожалению мы не можем Вас соединить, т.к. Вы относитесь к закрытой группе пользователей". По номерам 88007000080 и 888007008000 такая же ситуация. Это что же получается, меня занесли в чёрный список просто так?! Я пошёл в офис, чтобы выяснить ситуацию и попросил заменить сим карты при возможности, на что мне сказали, что Ваши паспортные данные отличаются, а точнее серия и номер. (Паспорт у меня новый) Причём на предпоследней странице пропечатаны мои ПРЕЖНИЕ серия и номер. В общем в офисах по адресам: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.29 и в ТЦ "ОЛИМП" меня отказались обслуживать. Пришлось идти в офис ТЕЛЕ 2 и заключать новый договор уже с ними.

Почему такое произошло именно со мной и именно сегодня мне никто так ответить и не смог. На поезд я не успел, пришлось выбросить деньги на ветер, выбросив билет в урну...

Копию я уже отправил на ящик компании...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 12219 84 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города тверь:
- Обман адвоката »

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
26 апреля 2013 г., 09:01 •

Коллеги, я думаю, что Дмитрий113 всё прекрасно понимает. Только очень не хочется признавать, что основная задача Операторов в их понимании - не работать, а как можно больше нахапать денег любыми путями. Что и требовалось доказать. Значит, можно воровать, грабить, обманывать, чем Билайн постоянно и занимается. Только непонятно, почему это бизнесом называется. Это обычные банальные, в лучшем случае, административные правонарушения(что я и доказал в суде, а безграмотная юристка билайновская мне говорила практически то же, что пишет здесь Дмитрий113), а зачастую и уголовные. Только пока команды не было браться за них. Но пусть Дмитрий113 почитает по ссылке, что я указал ранее, что сказал мне следователь ОБЭП по данному вопросу.
По понятиям Дмитрия113, Билайн может, как ранее писал vlas, обязать каждого Абонента мужского пола по понедельникам приносить в ближайший офис Билайна по три оленьих шкуры. А директор местного филиала Билайна может присвоить себе право первой брачной ночи в отношении 18 летних Абоненток. И это, по его понятиям, будет нормально.
Покер, хоть и специфическая игра, но игра. Там есть правила. Попробуйте их нарушить или попытаться трактовать по своим понятиям в приличной компании! Про более серьезную компанию я вообще не говорю. А Дмитрий113 уверяет нас, что так делать можно. И даже нужно.
Ну-ну. Только я уже ранее писал, когда дело до серьезного дойдет, доведут народ до булыжников, его хозяева то в Лондоне окажутся. А Дмитрию113 только и останется кричать: Это не я. Я хороший. Это всё они... Только кто его тогда слушать то будет?

  • +8

Комментарии

Дмитрий113 Читатель
29 апреля 2013 г., 11:55 •

касаемо вопроса что есть капания, соглашусь, это действительно в первую очередь люди.
Но! в крупной кампании, есть очень большой простор для действий ЛЮДЕЙ (с низкими нормами морали) для мошеннических действий, таких как диллеры, распостранители, и подобные субподрядчики, по сути которые являются по большому лишь посредниками, между кампанией и Вами, как потребителем. в связи с возрастающим количеством подобных обращений, сейчас, по моим данным, (которые могут отличаться от фактических, документы не видел) при присечении подобных действий суббподрядчики будут штрафоваться на сумму до 90% премии(полной выплаты за проделанную работу). Ни в коем случае не говорю: "это не мы, это все они(подрядчики, диллеры и тп)" Кампания должа (обязана) полностью отвечать за все действия выполняемые от её имени, это факт, однако есть некоторые сомения что в ОФИСЕ КАМПАНИИ вы сможете просто так прийти и купить номер который УЖЕ КТО ТО использует, не легальных схем масса, но и черный рынок органов так же существует, и с ним борются. не скажу что это одно и тоже, но вот что то схожее явно есть.

Алекс_МТС Читатель
29 апреля 2013 г., 21:56 •

То, что пошел обвал мошеннических действий - говорит о том, что ВСЯ компания прогнила насквозь. Субдилеры и прочие... да конечно, когда дело касается штрафов их компания сдаст первыми, ведь штрафы, в своем роде тоже прибыль компании. Кто в нормальных цивилизованных компаниях занимается фильтрацией компаньенов? Службы безопасности, а здесь? Получается, что с б сотовых компаний либо гнилая и не работает, либо получила прямой подбирать компаньенов погнилее, в надежде на будущие штрафы. А репутация и ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА, здесь и рядом не стоит. Сколько раз придя в офис любого ОПСОСА я вижу человекообразных с интеллектом 3х летнего ребенка. (Прошу трехлетних детей простить за сравнение). У которого него одна задача впарить посетителю хоть что-либо. Именно впарить, ибо зачастую они сами не понимают чем торгуют. Кто и для чего подбирает такие кадры???

alex_vem Читатель
29 апреля 2013 г., 22:54 •

А это рекомендую Дмитрию113 почитать перед сном, чтобы розовые сны не снились. И пусть ещё подумает, а почему это сотовые операторы так сопротивляются введению отдельного счёта для оплаты контент-услуг?
http://static.consultant.ru/obj/file/doc/fz_220413-2.pdf
http://tinyurl.com/d7hzxz6

Кстати, и ещё приятная новость. В Питере наш коллега победил Питерский Билайн - доказал в Арбитражном суде , что незаконно вводить абонентскую плату, если Абонент не пользуется номером более 90 дней. Питерский Билайн оштрафован на 10т.р. Копейки, конечно, но дело принципа. Поздравляю!
http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/d9334f41-61dd-4e40-af96-a6eac9db1eca/A56-56908-


2012_20130426_Postanovlenie apelljacii.pdf

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 07:24 •

А ведь именно об этом я однажды и говорила! Что абонентская плата за неиспользование номера является незаконной...
Даже не верится ,что удалось признать это условие недействительным. Неужто лёд тронулся...
Надо заметить, что в стандартных договорах, по крайней мере, те, что у меня на руках, не прописано про неактивность и то, чем она карается. Да и при заключении никто об этом не говорит, ясен пень, просто невыгодно об этом предупреждать.

alex_vem Читатель
30 апреля 2013 г., 08:56 •

Там, как я понял, вопрос поставлен вообще шире - полностью незаконно. Даже если в Договоре это указано (сейчас, вроде как, указывают это в договоре). Аргументация такая: была установлена определенная плата (абонентская, посекундная, поминутная - не важно). По Правилам предоставления услуг, тарифицировать можно только оказанные услуги. если Абонент не пользуется связью, то и услуги ему не оказаны. Следовательно, и тарифицировать их нельзя. Интересная аргументация.
А включения данного пункта в договор считается пунктом, ущемляющим права потребителя, т.к. лишает Абонента права выбирать - пользоваться ему связью или нет. Иными словами - обязывает его пользоваться связью даже когда Абоненту это не нужно. Это противоречит ЗоЗПП. Следовательно, признается недействительным.
Т.о., либо сразу устанавливайте абонентскую плату и менять её нельзя, либо, если установлена повременная оплата, то никак нельзя переходить на абонентскую через 90 дней.
Хотя лично я ранее писал и сейчас считаю, что некоторая логика в введении абонентской платы через 90 дней непользования связью есть. Но и это можно решать по-другому. Например, уведомить Абонента (вдруг, он просто потерял телефон с картой), предложить ему вернуть остаток со счёта и отказаться от номера. Но, понятно, что наши Операторы, у которых ВСЁ ДЛЯ АБОНЕНТА, такой ерундой заниматься не будут. Проще изъять деньги у Абонента не оказывая при этом никаких услуг.

Иван Гость
29 апреля 2013 г., 23:09 •

Добрый вечер! мы боремся с мобильными мошенниками, и если вы хотите чтобы это прекратилось навсегда, помогите поддержать законопроект, который может положить конец этому мошенничеству и бездействию операторов сотовой связи. http://tinyurl.com/d7hzxz6 (скопируйте ссылку в браузер). Если мы создадим ажиотаж вокруг данного законопроекта они не смогут спустить его на тормозах. Только тогда воровство прекратится. Сообщите своим друзьям и знакомым, хватит терпеть. ПОДПИШИТЕ НАШУ ПЕТИЦИЮ.

alex_vem Читатель
29 апреля 2013 г., 23:23 •

Подписал. Надеюсь, поправка пройдет.

lacolu Читатель
30 апреля 2013 г., 06:55 •

Подписал, разместил призыв на нескольких сайтах с сообщением в личку администрации с просьбой поддержать. Надеюсь поможет.

Алекс_МТС Читатель
30 апреля 2013 г., 11:29 •

alex_vem
Подписал. Надеюсь, поправка пройдет.

Присоединился!!!

kam626 Читатель
30 апреля 2013 г., 09:16 •

Постоянно снимают деньги за пользование интернетом со счета телефона при отключенном интернете. Разговаривая с сотрудником мегафона Тимакова Олеся № 4828 в течении 25 минут - уразумительного ответа не получил. Ответ сотрудницы "У Вас включена услуга интернет по умолчанию". Но моим телефоном пользуюсь я один и интернетом не пользуюсь. "Но у Вас наверное андроид, и постоянно идут обновления". Нет у меня обычный телефон Samsung S3310 ширпотреб. Такому действию конечно нет ответа, почему же все таки сняты деньги со счета, не оказав услуги, да и когда услуга отключена. Как так можно снимать деньги со счета за интернет при отключенной услуге. Это называется мошенничество и незаконное снятие денег со счета. Видать 500 рублей за тариф связь городов мало. Надо менять сотового оператора. Пользователи услуг сотовой связи Мегафон посмотрите куда уходят Ваши деньги. В мегафоне 64 742 073 абонента, если снять по 1.5 рубля с каждого, то получится очень хорошая сумма 97 113 109 руб. 50 копеек. Хороший навар. Оператор понимает за 1,5 рубля ни кто не будет ругаться, звонить. Дозвониться сразу нельзя, надо подождать на линии 10 минут, т.к. оператор занят, сидите и слушайте музыку, а потом оплатите счет за разговор. Если учесть в МГТС, МТС, Билайн и других операторов поминутную тарификацию, то тоже получается хороший съем денег за услуги. ГОСПОДА как дальше жить, везде обман и незаконные платы за воздух. Где органы правопорядка и прокуратуры. Или это узаконенная обдираловка.

Билайн Представитель компании
1 мая 2013 г., 17:20 •

kam626, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Данный комментарий был размещен ошибочно.
Если у Вас возникнут вопросы, касающиеся Компании "Билайн", будем рады помочь.
Всего доброго!

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн Представитель компании
30 апреля 2013 г., 11:14 •

kam626, добрый день!
Нам очень жаль, что такая ситуация произошла.
Мы готовы провести проверку списаний. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях номер телефона.
Заранее благодарим.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
30 апреля 2013 г., 13:45 •

Билайну так жаль, что он (она) сейчас, кажется, заплачет. И это при всём при том, что данное явление (воровство денег со счетов Абонентов) есть явление никак не единичное, а постоянное. Я бы даже сказал - практически официальная политика Операторов большой троицы.

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 14:21 •

Интересно, мне одной кажется, что в комментарии kam626 говорится о проблеме с мегафоном? winked

alex_vem Читатель
30 апреля 2013 г., 14:54 •

Да, я тоже заметил. Но забыл в своем ответе на это указать. Хотя, проблема общая. Вот будет интересно и радостно, если Билайн и в этом случае сможет помочь!!!

lacolu Читатель
30 апреля 2013 г., 15:36 •

wink
Тады все будем к билайну обращаться за решением....
wink

Anti-Beeline_69 Читатель
30 апреля 2013 г., 17:26 •

Ахаха это точно) Билайн решит любой вопрос. Даже в сфере ЖКХ. Вы только дайте знать wink

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 20:35 •

Ага, и жнец, и чтец, и на дуде игрец winked
Обычно, в пределах компании ответ не дождешься, а тут и с другим оператором готовы помочь.

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 20:39 •

Как верно замечено, проблемы-то то общие.
Билайн: "И во всем этом вас прикрываю я" (вспомнилось из "Бригады")

Anti-Beeline_69 Читатель
30 апреля 2013 г., 20:41 •

Верно заметила)

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 23:47 •

Ну может, хоть читать научатся)) А то сразу такие добрые: "Мы вам поможем". Как? no Сперва в своей компании порядок навести не мешает))

Anti-Beeline_69 Читатель
1 мая 2013 г., 00:23 •

Наверное сидела блондинка или девушка, пришедшая на работу после бурной ночи)

Морская волна Читатель
1 мая 2013 г., 00:52 •

И читала по диагонали ))

Anti-Beeline_69 Читатель
1 мая 2013 г., 01:07 •

Это точно! lol

Морская волна Читатель
1 мая 2013 г., 01:15 •

Я аж, когда ответ увидела, еще раза два внимательно прочитала про мегафон. Думала, может,это я чего не поняла))

Anti-Beeline_69 Читатель
1 мая 2013 г., 02:04 •

Ты всё правильно поняла wink

Морская волна Читатель
1 мая 2013 г., 02:11 •

Ура, я не блондинка winked

Anti-Beeline_69 Читатель
1 мая 2013 г., 02:13 •

Кстати, отправил скан паспорта 1,2 и 4 страниц на pomogite@beeline.ru
Но ответа ещё не поступало. Подожду ещё недельку :)
И если ситуация не поменяется, то уже и не знаю что буду делать.

Морская волна Читатель
30 апреля 2013 г., 20:36 •

Вот и дождались "представителя" Мегафона wink

Евгений Гость
7 мая 2013 г., 21:15 •

Нужно расторгать и покупать паленую симку.
А если разбираться то с гаубицей.
От бодобных отказов обманутым вынуждают идти на преступления.

Anti-Beeline_69 Читатель
8 мая 2013 г., 00:54 •

Я восстановил раз 8 уже свой номер, но проблема сохраняется. Придётся тогда расторгнуть договор...

Кошка таня Гость
5 июня 2013 г., 18:24 •

Дмитрий 113,ваша компания ДЕРЬМО да именно так и ни как больше,работать ваши сотрудники не умеют и не хотят.

Klen17 Читатель
14 июля 2016 г., 13:10 •

При смене тарифа с постоплатного на предоплатный мне выписали финальный счет, который я тут же в офисе оплатил. Однако, спустя несколько месяцев мне пришла СМС и позвонил работник Билайна с требованием в грубой форме оплатить 27 500 руб. по прошлому тарифу, якобы штраф. На мой отказ, заблокировали мой номер. Придя в офис для прояснения ситуации, услышал - вины Вашей нет, это недобросовестность нашего работника. Написали заявление в центральный офис с просьбой снять блокировку. Телефон молчит - так временно и заблокирован, а я думаю, а может ну его, этот Билайн и перейти на МТС или Мегафон?

Ринат1999 Читатель
10 марта 2020 г., 12:02 •

У меня также были проблемы с Билайн пока не взял себе корпоратив - сказали что тарифы не общедоступные. Мне показалось странно что такие дешевые. Однако, пользуюсь уже почти год, пока всё устраивает

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »