Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3208:
На компанию: билайн    (это Вы?)
w.sorockina из московская область

Мобильные операторы
22 марта 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Мошенничество в сети Билайн

Со счета на телефоне стали куда-то уходить деньги. В интернете (надо сказать, я новичок) стала искать, как можно узнать, куда именно они уходят. В результате завела "личный кабинет" и заказала детализацию звонков, откуда и узнала, что деньги с меня снимают за услугу 7052 (новости, анекдоты и т.п.). Ну не дебилизм ли, слушать новости по телефону, не заказывала я такой услуги и ни разу мне её не предоставили, а деньги снимали ежедневно по 20 рублей последние два месяца. Послала на короткий номер "стоп", мне следом пришла СМС о том, что услуга отключена, а потом вторая смс о том, что я не подписана на эту рассылку. А за что же деньги-то снимали ? Позвонила в центр поддержки билайна, а там автоответчик. Позвонила контент-провайдеру зао "первый альтернативный", оттуда меня послали на сайт 7hlp.com. На этом сайте для жалоб имеется стандартная форма с перечнем вопросов, в который моя ситуация не вписывается, проигнорировала, с какого сайта и когда отправлена смс (я её, полагаю, не отправляла и не знаю,на какую смс делать ссылку) - и моя жалоба, естественно, не была принята.
Как же мне всё-таки написать им претензию и вернуть деньги ? Судя по всему, это ведь не только моя проблема, а никому до этого нет дела ? Глас вопиющего в пустыне...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 12583 179 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Beeline ворует »
Другие жалобы из города московская область:
- Безопасность продуктов питания »

Комментарии

Maikl_ULN Читатель
1 июля 2012 г., 20:13 •

Оклей Татьяна, Так и я ж не отправлял, я их отвергал, удалял - но безапелляционное списание прошло, как только я получил эту СМС. Билайн в сговоре с мошенниками. Другого быть не может. Иначе уже давно бы прекратили беспредел. Слишком много пострадавших.

Алекс_МТС Читатель
1 июля 2012 г., 21:00 •

Оклей Татьяна, Maikl_ULN, не пишите ничего во всякие медиа! Все вопросы к Билайну. Он списывает и он должен вернуть деньги, через него и от подписок отказываетесь. Звоните, пишите и требуйте отказа от подписок и возврата денег. Как? Воспользуйтесь поиском по сайту тут уже про это написано море wink Maikl_ULN, Чтобы тебе не приходила реклама о мошеннических обновлениях скачай с маркета или google play блокировщик рекламы. И забудешь про нее fellow
PS Одного поста бы хватило для осознания lol

Морская волна Читатель
1 июля 2012 г., 21:43 •

Это ж искать надо пост, а потом еще и читать winked Не представляете, как сложно!

Алекс_МТС Читатель
1 июля 2012 г., 22:04 •

Да надо создать шаблон, как МТС и Билайн и вставлять, в зависимости от темы wink
Всех излечит, исцелит - поиск форума рулит!

Морская волна Читатель
1 июля 2012 г., 22:18 •

Или посылать... по ссылке. Или адрес электронной почты операторов сразу писать, чтоб у них вопрошали.

Maikl_ULN Читатель
2 июля 2012 г., 07:00 •

Алекс_МТС, Ээээ... Сначала ты вляпываешся, а потом уже осознаёшь что это - коровья лепёшка. winked Ещё раз подчеркну - SMS входящую, разводиловскую, я не просил - она пришла. Значит утечка моего номера из Билайн. На левые сайты, не хожу... И под дулом пистолета только введу свой номер где-то на сайте... Втрое - на SMS не отвечал, а удалял - безаппелляцилнное списание денег Билайном прошло. Кто дал Билайну право это сделать? А все подписки были заблокированы изначально, при покупке сим карты. Ещё раз - это спланированные действия Билайна. Официальную претензию в территориальный офис Билайна вручил ещё вчера. Посмотрим на результат. Телефон при помощи различных утилит просканировал на вирусяки.Так что мы тоже не пальцем деланные... А, SMS с "Критическим обновлением Android" продолжают приходить, да ещё и вылезают на первый план, поверх остальных окон. Закрываю их. И опять попытка безаппеляционного списания. Но денег-то уже нет... Тю-тю....

Алекс_МТС Читатель
2 июля 2012 г., 08:33 •

Maikl_ULN, ты невнимательно прочитал recourse
Цитата: Maikl_ULN
А, SMS с "Критическим обновлением Android" продолжают приходить, да ещё и вылезают на первый план, поверх остальных окон.

Это не СМС - это всплывающая реклама. Мне тоже приходила реклама с "обновлением" Skype. Это обновление и послало три СМС на короткие номера. То что было у меня и твое критическое обновление - одного поля ягоды. Чтобы эта хрень не мозолила глаза - установи блокировщик рекламы.

Maikl_ULN Читатель
2 июля 2012 г., 13:12 •

Алекс_МТС, Ну я ж калач тёртый... tongue Несмотря на это всё равно пролезло. AdBlok - антиреклама стоит, AirPush Detector - стоит, DrWeb стоит, ESET mobile стоит..... Ну взвыл NOD... ?? Еще что поставить? Презерватив на телефон надеть осталось... wink А толку-то вся засада в том, ещё раз - что Билайн, без моего ведома, без уведомления, без ответной SMS на этот развод (нет в логах моей ответной SMS) сразу безапелляционно списывает средства по факту прихода этой дряни ко мне. Нарушая много законов при этом. Я никоим образом не подтверждал действия. Я ведь Билайну деньги в доверительное управление дал, а не в собственность. И право распоряжаться ими по их усмотрению не давал. Это юридические аспекты. И собственно написал я всё это для того, что бы люди знали. Оповещён - значит вооружён. Билайн - способствует мошенническим действиям. Они что за столько случаев мошеннических действий систему подтверждающего запроса как в банках сделать не могли? Нет, не захотели. Заблокировать уже известные мошеннические короткие номера могли? Это что один случай? Не включать в сервисы эту услугу обязаловкой, раз она столько нареканий вызывает, а включать по требованию? Только вот не делают почему-то... Ну ладно я, что-то хоть в этом соображаю. Но ведь есть люди, для которых эти все действия просто непостижимы. С ними как? Есть такая сервисная команда - отключение всех входящих и исходящих смс с коротких номеров через USSD запрос *110*272# - так вот прячут они её, и только по требованию дают к ней доступ. Догадайтесь почему?

Алекс_МТС Читатель
2 июля 2012 г., 13:40 •

Цитата: Maikl_ULN
Ну я ж калач тёртый...

Судя по всему действительно тертый wink Странно, что AdBlock пропускает, у меня тишина tongue
Цитата: Maikl_ULN
Догадайтесь почему?

Я этот и другие вопросы уже задавал представителям Билайн и МТС здесь на сайте. В ответ - либо молчание либо какие-то сопли на тему, как ни странно, прав абонентов!!!!!! bully

vlad69 Читатель
2 июля 2012 г., 15:10 •

Возможно они шлют вам платные входящие СМС при получении которой и списывают деньги.Есть такой вид мошенничества у них в рукаве.Это уже надо детализацию смотреть списаний.

Maikl_ULN Читатель
2 июля 2012 г., 14:13 •

Я отпишусь, как будет официальный ответ. Бумага письменная в офисе, по электронке уже ответили.... Подождём, твою мать (с) Слова из известной песни. wink А у МТС тоже такие вещи есть. По-шерстите инет... Много чего интересного на эту тему есть. Только ведь мошенничество и построено на неосведомлённости людей. Но вот, то, что для Билайна это не новость, а мер никаких - это рисует ему гримасу, а не лицо компании.

vlad69 Читатель
2 июля 2012 г., 17:52 •

А у МТС тоже такие вещи есть.

Это не новость.Все три тут в деле.Билайн Мегафон и МТС.Со своими подельниками или как они называют уважительно-наши партнёры.

Алекс_МТС Читатель
2 июля 2012 г., 20:15 •

Цитата: Maikl_ULN
Я отпишусь, как будет официальный ответ

Да уж если не трудно, а то люди спрашивают и сваливают, а ты переживай,помог или не помог wassat

Maikl_ULN Читатель
3 июля 2012 г., 21:05 •

А вот теперь ФИНАЛ этой истории. 1. Грамотно и во время написанная претензия вручённая в территориальный офис с обоснованием факта МОШЕННИЧЕСТВА оператора связи. 2. Обращение через сайт и электронную почту непосредственно в службу претензий Билайн. 3. Распространение информации о МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ оператора связи в интернете. В итоге: сегодня поступил звонок с извинениями, все похищенные средства возвращены. В качестве бонуса включена УСЛУГА БЛОКИРОВКИ SMS входящих и исходящих с коротких номеров, но по моему настойчивому требованию!! Письмо с извинениями, но НЕТ ФАКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОШЕННИЧЕСТВА ни в телефонном разговоре ни в письме - Важное критическое обновление Андроид не упоминается. Средства возращены, так, как запрос ????!!! ПАРТНЁРОМ НЕ ОБРАБОТАН!!! Сволочи!! Но боятся. Ну ничего, всё равно попадутся. Здесь явно принцип используется - Собака брешет - ветер уносит. И мы относимся к категории - Мыши плакали, пищали, но ... продолжали жрать кактус. Мобильная связь нам нужна и они монополисты.... Будем пищать. Грустно это все. Осадок неприятный остался.

vlad69 Читатель
3 июля 2012 г., 21:51 •

Всё нормально.В нынешней ситуации пока это всё что можно сделать.Но я надеюсь придёт момент когда они всей толпой на нары отправятся со своими подельниками-партнёрами и всеми кто принимал участие на самых разных уровнях этого мошенничества.Никуда не денутся.Отвечать придётся.Бесконечно делать невинные глазки писать отписки и кивать на других не получится.Вор должен сидеть в тюрьме ,как говорил товарищ Жеглов.

Алекс_МТС Читатель
3 июля 2012 г., 21:53 •

Si vis pacem, para bellum bully

Светлана_34 Гость
4 июля 2012 г., 13:13 •

Меня уже несколько лет грабит Билайн. Сейчас обнаружила очередное обнуление симкарт. Злая. Ухожу на Мегафон и увожу туда близких. Пусть подавятся.

vlad69 Читатель
4 июля 2012 г., 14:24 •

Не дарите ворам деньги.Вам не надо даже никуда ходить.Сидя за компьютером решается вся проблема. Пишите заявление с подробным описанием произошедшего с Вами случая мошенничества сюда:Интернет приёмная Ген. Прокуратуры
И вам вернут ваши деньги.Благодаря вот такому попустительству жуликам они и могут до сих пор прекрасно себя чувствовать и продолжать обворовывать людей.

Алекс_МТС Читатель
4 июля 2012 г., 14:58 •

vlad69, Для этого нужно хотя бы хотеть разобраться, а судя по посту Светланы она таким желанием не горит.
В связи с этим мне вспоминается один прошлогодний случай. Подходит ко мне знакомый и спрашивает, почему он говорит по телефону меньше меня а суммы на телефон кладет больше и чаще. Наверное говорит подворовывают в МТС. Начали проверять, оказалось у него тариф Супер Джинс - 10 центов за минуту ... еще долларовый. Вы помните когда тарифы рублевыми стали? Я уже нет. Человек, в первый раз за много лет задался вопросом куда уходят деньги. А Светлана по ходу и не хочет этим заниматься sad Красиво жить не запретишь wink

vlad69 Читатель
4 июля 2012 г., 16:48 •

Возможно у неё денег куры не клюют.Дело хозяйское-не хочет как хочет.

Алекс_МТС Читатель
4 июля 2012 г., 13:38 •

Удивляюсь долготерпению народа нашего!!! Несколько лет грабят, и ничего, не узнать за что, как, почему recourse Даже в гневе, просто уйду и все.
Все ждем придет добрый батюшка царь (принц на белом коне, добрый фей ... нужное подчеркнуть) и все разрулит. А то что чем больше с них (операторов) выгрызешь тем лучше, по крайней мере себе и другим сделаешь, так на это наплевать.
Да Мегафон - хороший выбор, он всего лишь на 8 месте антибрендов, а Билайн на третьем!!!
Удачи.

vaider Читатель
4 июля 2012 г., 15:35 •

Алекс_МТС
Да Мегафон - хороший выбор, он всего лишь на 8 месте антибрендов, а Билайн на третьем!!!
Удачи.


А к Теле 2 реально вообще подключиться в Москве?

Алекс_МТС Читатель
4 июля 2012 г., 16:17 •

Зайди на tele2.ru
Я думаю, реально))

Анатолий Гурков Гость
25 июля 2012 г., 09:48 •

Здравствуйте. Приходили сообщения с номеров 7030, 7015, 7019, 5373, 3698. А также 3023, 7913 и push-сообщения. Приходили вплоть до того как у меня закончился баланс (было рублей 200). Читая тему, так и не понял как отключить эту функцию (если это функция, а не вирус на андроид). Пожалуйста, помогите как вернуть деньги отключить сообщения. Спасибо.

Алекс_МТС Читатель
25 июля 2012 г., 09:59 •

Ну эта тема не единственная wink на эту тему (сорри за каламбур)
Вкраце:
Звонишь оператору с просьбой отключить все подписки, и поставить запрет на короткие номера.
Если еще хочешь вернуть деньги то пошукай по сайту, об этом тоже много писалось!!!

Билайн Представитель компании
25 июля 2012 г., 16:25 •

Анатолий,добрый день!
Нам очень жаль, что такая ситуация произошла на Вашем номере.
Для того, чтобы мы смогли отключить Вам поступление смс-сообщений с номеров 7030, 7015, 7019, 5373, 3698, укажите,пожалуйста, в личных сообщениях, Ваш номер телефона,фамилию и имя владельца номера.После получения данных, мы рассмотрим вопрос о компенсации денежных средств.
Для того, чтобы подобных ситуаций не происходило,рекомендуем Вам установить запрет на использование всех коротких сервисов,при помощи услуги "Черный список". Услуга бесплатная, без абонентской платы. Устанавливается звонком по номеру 0858.
Заранее благодарны за предоставленные данные.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
25 июля 2012 г., 17:27 •

Только вот Билайн никак не пояснит, а зачем устанавливать какой-то запрет на какие-то сервисы, если абонент никогда и не пользуется, и не заказывает их. Только как-то таинственным образом они оказываются подключены. И уже далеко не в первый раз. Может проще не допускать таких фактов. Но, это уже никак не возможно, ибо очень хочется получать незаработанные деньги.
А специально для Билайна сообщу, что полный или частичный возврат украденных (именно так, и никак иначе) средств абоненту есть, с юридической точки зрения, конклюдентные действия по признанию своего участия в махинациях по хищению средств со счетов абонентов.

vlad69 Читатель
25 июля 2012 г., 17:46 •

Я уже как-то задавал им такой вопрос, и мне последовал ответ ,что это всё исключительно в целях высококлассного обслуживания абонента проделано,чтобы не дай Бог он не был никак ущемлён в своих правах.Цинизм и наглость этого ответа меня тогда сильно поразили.Ведь по идее абонент должен сам себе выбирать услуги или не выбирать(по умолчанию они должны быть все отключены) причём он должен совершенно точно знать что за этим последует и какова цена вопроса,а в той вакханалии с мошенничеством повальным должен быть также предупреждён что все эти подключения услуг несут очень высокие риски быть обворованным.Совершенно очевидно что подписки должны быть оформлены в офисе оператора с подписями как самого абонента так и обратной стороны как дополнение к основному договору на речевой трафик.Но как видно понятия о правах абонента у операторов трактовку имеют совершенно иную чем это должно быть на самом деле.
А так если без всяких -как они тогда смогут мошенничать если сами под собой этот сук отпилят? Вот тут причина главная кроется а не в заботе об абоненте.Будут конечно втихую подписки втюхивать и по мелочи воровать на неустановленных соединениях.Но это всё копейки по сравнению с теми возможностями которых они тогда лишатся.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »