Журнал рассерженного гражданина!

Пожаловаться »

Карточка жалобы № 3208:
На компанию: билайн (это Вы?)
w.sorockina из московская область

Мобильные операторы
22 марта 2012 г.

Мошенничество в сети Билайн

Со счета на телефоне стали куда-то уходить деньги. В интернете (надо сказать, я новичок) стала искать, как можно узнать, куда именно они уходят. В результате завела "личный кабинет" и заказала детализацию звонков, откуда и узнала, что деньги с меня снимают за услугу 7052 (новости, анекдоты и т.п.). Ну не дебилизм ли, слушать новости по телефону, не заказывала я такой услуги и ни разу мне её не предоставили, а деньги снимали ежедневно по 20 рублей последние два месяца. Послала на короткий номер "стоп", мне следом пришла СМС о том, что услуга отключена, а потом вторая смс о том, что я не подписана на эту рассылку. А за что же деньги-то снимали ? Позвонила в центр поддержки билайна, а там автоответчик. Позвонила контент-провайдеру зао "первый альтернативный", оттуда меня послали на сайт 7hlp.com. На этом сайте для жалоб имеется стандартная форма с перечнем вопросов, в который моя ситуация не вписывается, проигнорировала, с какого сайта и когда отправлена смс (я её, полагаю, не отправляла и не знаю,на какую смс делать ссылку) - и моя жалоба, естественно, не была принята.
Как же мне всё-таки написать им претензию и вернуть деньги ? Судя по всему, это ведь не только моя проблема, а никому до этого нет дела ? Глас вопиющего в пустыне...

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +9 / не поддерживаю 12580 179 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на билайн:

- Сняли деньги за подписку которую не совершала »

- Билайн обманом навязывает услуги »

Другие жалобы из города московская область:

- Беспредел компании QIWI »

- Закрыли в одностороннем порядке »

Добрый день!

Приносим искренние извинения за длительность ожидания ответа сотрудника при звонке в Call Center - время ожидания зависит от количества поступающих звонков на момент вашего обращения. Мы ведем непрерывную работу по улучшению качества обслуживания.

По поводу списаний с баланса Вашего номера, - рекомендуем заказать бесплатную детализацию на нашем сайте (uslugi.beeline.ru). А если у Вас возникнут дополнительные вопросы, присылайте их, пожалуйста, на E-mail: pomogite@beeline.ru или в личные сообщения.
Желаем всего наилучшего!

--------------------

С уважением, Билайн.

0
Ответить

Билайн Представитель компании

29 июня 2012 г., 13:15 •

--------------------

С уважением, Билайн.

0
Ответить

Юлай Гость

29 июня 2012 г., 22:20 •

Админ,за что удалил мои сообщения?Там все культурно было,а глвное правда. ;(

0
Ответить

Romchik64 Читатель

1 июля 2012 г., 12:17 •

Дорый день!
У меня произошло списание средств со счета мобильного телефона после того как скачанная со стороннего сайта программа в фоновом режиме отправила смс на короткие номера, принадлежащие компании "Пластик Медиа".Прошу рассмотреть вопрос о возврате денежных средств в полном размере на счет мобильного телефона ввиду неправомерности их списания,т.к. я не отправлял никаких запросов и смс на короткие номера.

0
Ответить

vlad69 Читатель

1 июля 2012 г., 12:42 •

"Пластик Медиа" преступная мошенническая организация которая уже давно в паре с операторами сотовой связи тройки занимается обворовыванием абонентов.Это так называемые партнёры которые прикрывают операторов и создают им алиби якобы непричастности к творящемуся беспределу. Подробно узнать о персонажах и деятельности этой преступной компании можно тут:ОПГ "Пластик Медиа". Подобных "партнёров" с которыми сотрудничают опсосы действует не менее десяти на просторах нашей страны и за её пределами. Действуют совершенно открыто .Все те кто должен был давно их арестовать и посадить в тюрьму их и им подобных просто не замечают и закрывают глаза на их мошенническую деятельность.

0
Ответить

Билайн Представитель компании

1 июля 2012 г., 15:01 •

Romchik64, приятного дня!
Очень сожалеем, что такая ситуация произошла.
Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
Для того, чтобы мы смогли проверить корректность списаний на Вашем номере, укажите, пожалуйста, в личных сообщениях: номер телефона и фамилию и имя владельца.
Заранее благодарны.

--------------------

С уважением, Билайн.

0
Ответить

vlad69 Читатель

1 июля 2012 г., 17:27 •

А Вы могли-бы пояснить почему ваш "партнёр" или "партнёры" тщательно скрывают свои данные? Почему все мошеннические ресурсы в интернете при помощи которых происходит кража денег работают через анонимные прокси и невозможно определить кто их хозяин когда и кем они зарегесстрированы?Почему вы сотрудничаете с киберпреступниками которые распространяют в интернете вирусное ПО и продают бесплатное ПО известных торговых марок-например Adobe.com- не имея на то никаких прав,используют названия известных торговых марок с целью мошеннических действий для отправки СМС.Содержат мошеннические сайты привлекая возможностью скачивания контента при отсылке СМС которого на этих ресурсах даже нет в наличии.
Реального "партнёра" можно узнать уже после того как деньги украдены со счёта при вашем самом непосредственном участии.Вы им предоставляете базу клиентов и возможность воровать деньги используя ваше оборудование и клиентскую базу.И эти самые " партнёры это одни и те же мошенники контент-провайдеры с которыми вы занимаетесь этой деятельностью как минимум уже 10 лет. Сколько это будет ещё продолжаться?

0
Ответить

Maikl_ULN Читатель

1 июля 2012 г., 15:08 •

Билайн - МОШЕННИК! Иначе вывода не сделаешь, если называет мошенников - Дополнительный сервис ПАРТНЁРА!! ;( Развели как последнего лоха... Будьте бдительны и осторожны!

Пришло сообщение на телефон: "Важное критическое обновление Andrid". Ну как нормальный думаю - ну значит надо. Говорит - "Загрузить обновление?" Да. Грузит и молчит. Вдруг сообщение с короткого номера ( 7571, 1899, 5537) - отвергаю все, закрываю и удаляю сообщения. Понял что сообщение - развод. Вдруг сообщение от Билайн - ваш счёт - -9 руб. Ну думаю нифига себе, когда успел все проговорить, ведь было ж около 400 руб? Когда пополнял не помню, да и вообще редко делаю, да и говорил мало ... Ну думаю кончились. Завтра пополню. Ну и забыл об этом. 30 июня утром пополняю 500 руб. Тут же следом опять сообщение - Важное критическое обновление для Андроид.... Стоп, думаю что-то не так. И нет значка - отменить, закрыть.... Жму просто на сообщение - с ним же что-то надо сделать. Загрузка начинается автоматически и .... о счастье и радость... прилетают уже три SMS (3698, 5373, 7015, 7030). Тупо и зло закрываю и удаляю все SMS. И.... радостное известие от Билайн - ваш баланс приближается к критическому.... Да я ж только что 500 руб положил. И SMS-ки разводиловские не подтверждал, а удалял!!!! Вот такой развод от Билайна. Это может быть только с санкции Билайна - безапелляционное списание со счёта. Я же ведь отвергал SMS-ки. Крупнейшее мошенничество. Информации по мошенникам оказывается много. Вот например - http://www.cforum.ru/t4/forum/z2vihv. И в распечатке Билайна весело так написано - Доп. сервис ПАРТНЁРА !!!! Значит у Билайна партнёры - МОШЕННИКИ? Значит тогда кто он сам?

И скольких же так развели.... Еще раз подчеркну - я не подтверждал эти SMS разводиловки!!!

0
Ответить

Оклей Татьяна Гость

1 июля 2012 г., 16:49 •

Я, не отправляла, платных смс сообщений на короткие номера , не регистрировалась на платные услуги, не посылала запросов, с меня " Пластик Медиа" нагло снимает деньги. Отправляла на эл.почту просьбу отключить все платные услуги, результатов ни каких- деньги молча снимают.Прошу помочь разобраться и прекратить грабеж.

0
Ответить

Maikl_ULN Читатель

1 июля 2012 г., 20:02 •

Оклей Татьяна, Так и я ж не отправлял, я их отвергал, удалял - но безапелляционное списание прошло, как только я получил эту СМС. Билайн в сговоре с мошенниками. Другого быть не может. Иначе уже давно бы прекратили беспредел. Слишком много пострадавших.