Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1917:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Nesor из Ярославль

Обман (мошенничество)
2 апреля 2011 г.

Я хочу подать в суд на компанию мобильной связи МТС

Купил МТС модем с целью пользоваться интернетом. Абонентская плата 275р. в месяц. Попользовался им несколько месяцев (качество мягко сказать ужасное) - не понравилось, решил больше им не пользоваться. На счету осталось 3 рубля. Активировал сим-карту 8 ноября, следовательно, в дальнейшем, каждое 8 число компания исправно снимала 275 рублей за предоставление услуг и обязательное условие - баланс должен оставаться положительным в противном случае интернет не работает. И вот на счету оставалось три рубля, настало 8 число очередного месяца компания сняла 275р, на счету стало –272р.

 

Позвонил в службу поддержки, там сказали «что так работает система, мы ни чего поделать не можем, и ни какой перерасчет делать не будем». Пришел в МТС центр, написал заявление на перерасчет(копия заявления есть), через несколько дней позвонили, снова сказали, что нет оснований делать перерасчет, вы сами виноваты, что не пополнили баланс вовремя. Итог я должен 272р. за услуги интернета который не работает (т.к.баланс отрицательный).

 

Что делать в данной ситуации? Куда обратиться? Готов дойти до суда, вот только не знаю с чего начать.

 

Всем заранее спасибо.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 29972 55 | Оставить комментарий»

Комментарии

"Марина" Гость
3 апреля 2011 г., 12:50

Я пользуюсь услугами сотовой связи МТС,и 3 апреля 2011года проверила баланс,и что я там увидела -626руб. Накануне телефон весь день стоял на зарядке,да и ещё выключен. Заказала на телефон детализацию. Пришло сообщение,в котором было написано,что пользовалась интернетом wаp.mts.ru. И это не первый раз. Предыдущий раз баланс составлял -800руб,закрыла на это глаза и не стала разбираться.В моем городе нет сети магазинов мтс.Как можно это объяснить? И что мне делать?

Вася Гость
3 апреля 2011 г., 13:14

Договор есть договор. Вы заключили договор с абонентской платой, которая списывается каждое 8 число нового месяца, при этом не имеет значения, что вы не оплатили предыдущий месяц и инет был заблокирован. Абонентская плата будет начислять и впредь, до тех пор, пока вы не расторгните договор. Следовательно, пока договор не расторгнут, у вас будет накапливаться долг. Срочно сообщите оператору, что вы расторгаете договор.

Подавайте в суд в мировой участок, на территории которого находится юридический адрес оператора.
Перспектив выиграть процесс нет. Денег вы за процесс не потеряете, потеряете только свое время.

Nesor Читатель
3 апреля 2011 г., 18:13

Вася,
Спасибо за ответ.
При отрицательном балансе деньги не снимаются. Только при любом положительном.
хочу сделать упор на то, что по договору я плачу деньги за интернет, если сняли деньги то должен быть доступ если нет то должны сделать перерасчет. Во всяком случае, интернет провайдеры без проблем делают в такой ситуации перерасчет. (я думаю это не просто так). не подскажите где можно посмотреть практику разбирательств такого рода?

mts_support Представитель компании
6 апреля 2011 г., 17:20

Nesor, будьте добры напишите все подробности Вашей ситуации с контактами на адрес blogs@mts.ru.

Alex1388 Гость
29 ноября 2013 г., 00:32

Че вам писать...ни кто все равно разбираться не будет...Уроды карманы бабками набиваете,а на людей чхать!!!!

ДТВ Гость
22 апреля 2011 г., 09:24

Подавайте в суд. 3 экземпляра. !-в суд, 2- ответчикам. На третьем, вам должны поставить штамп суда с датой приема. Указывайте моральный вред более 50 тыс. рублей, тогда будет разбираться районный суд. Если укажите меньше - то мировой. И у ответчмка есть более, чем одна инстанция для обжалования. А это время. Вы выиграете - это точно. Можете обратиться в отдел защиты прав потребителя, они помогут бесплатно составить иск.

serling Читатель
22 апреля 2011 г., 10:32

ДТВ
Вы выиграете - это точно.

Это плохо когда дилетант с умным видом пишет о том, о чем понятия не имеет. Посмотрите статистику судебных решений по подобным искам.
ДТВ
И у ответчмка есть более, чем одна инстанция для обжалования.

Так ведь и у истца будет тоже одна инстанция, надзор не обсуждается.
А если за дурацкий иск, который будет проигран, ответчик подаст свой иск (реабилитация), тогда что?
Не несите с умным видом чушь.

Nesor Читатель
29 апреля 2011 г., 07:34

mts_support,
Всем привет, вопрос мой решился. Связался я с mts_support и отправил по электронной почте, все необходимые документы. Сотрудники компании МТС связались со мной, сделали перерасчет и перевели меня на тариф без абонентской платы.
Всем спасибо! Тему закрываю.

maximusam Гость
28 ноября 2011 г., 16:50

Всем добрый день!
Написал 3и претензии компании МТС. В сентябре 2011 с моего тел.номера было снято порядка 10 000 руб. за использование, якобы, точки доступа WAP. Я написал первую претензию, проверил телефон, эта точка доступа у меня удалена. Я все это изложил в претензии. Обращение приняли. Проходит месяц. Получаю детализацию))). Использовал точку доступа WAP и израсходовал 20 000 руб. Написал еще претензию. Отключил вообще GPRS. Списания прекратились. Но это пол беды. Прошло 2 месяца. Звоню в МТС. Они мне не могут дать ответа. Переводят с одного сотрудника на другого. Один сотрудник говорит: "Да. Я вижу ваши претензии". Переводит на другого сотрудника (Виктория Григорьева Москва). Она мне говорит: "У нас база зависла. Я не вижу Ваших обращений.Перезвоните через час". НЕТ СЛОВ!!!!
Кинули на 30 000 руб. И даже ответить не могут!

Наталья.. Гость
8 января 2012 г., 22:00

всем привет! я тоже сразу после праздников собираюсь подать иск в суд на МТС. 30 августа написала заявления о расторжении договора о предоставлении услуг интернета (с возвратом средств на указанные реквизиты) и перерасчете. Перерасчет сделали, а потом все деньги (с учетом того же перерасчета) 8 числа каждого месяца 4 месяца списывали, не смотря на все мои звонки (говорили подождите со след месяца все вернут) и письма. Месяц назад написала официальное письмо в МТС и в роспотребнадзор. МТС так и не ответил. Роспотреб разъяснил по поводу иска в суд... в который я и пойду. думаю выиграю, дело времени.. Описать свои эмоции по-поводу бардака в МТС не будет приличных слов. Первый раз сталкиваюсь с таким НАГЛЫМ беспределом!!! И это Москва, и это МТС!!! Даже в ДЭЗе сейчас люди ответственнее работают.....

Оксана Сергеевна Гость
11 января 2012 г., 16:01

здравствуйте!!!хочу срочно поинтересоваться,что мне делать!!начали снимать как обычно деньги,те которые,естественно,не должны сниматься.муж разъяренный,звонит в мтс и на высоких тонах,грубо,разговаривал с двумя работниками из 0890.его отключают,не дав ответа.через минуту приходит смс с сайта sms.mts.ru- "Мудак,если еще раз так сюда позвонишь,вообще звонить перестанешь.Удачи в делах,тварина"... дело было пол пятого ночи.позвонив утром все на тот же 0890,и угрозив судом,я услышала дикие извинения от какого то самого главного консультанта,и дрожащий вопрос из уст этого консультанта:ваши требования,чтобы решить мирно вопрос!ПОДСКАЖИТЕ,ЧТО СДЕЛАТЬ ИСК В СУД ИЛИ ЧТО НИБУДЬ ВЫУДИТЬ У НИХ??????ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!

Обсуждения