Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  13 марта 2009 г.  //  версия для печати

Сдачи нет!?

Как все-таки купить товар если у продавца нет сдачи.

Как часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Законно ли это? Должен ли покупатель/пассажир бегать по округе в поиске размена?

Или ещё интереснее объявления, которые, порой, встречаешь в маршрутных такси: "Купюры достоинством 500 р., 1000 р., и 5000 р. к оплате не принимаются"

Обратимся к письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1. которого гласит: «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

Кроме того, п. 38 Письма от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ» запрещает предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

В случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее. После этого пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя - компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца – ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.

Уважаемые потребители, закон на вашей стороне, но не будем также забывать, что продавцы – тоже люди и проблемы могут быть у всех. Руководствуйтесь здравым смыслом и применяйте вышеописанный алгоритм действий в случае систематического отказа дать сдачу в связи с отсутствием разменных купюр.

Удачных вам покупок!

 

Фото: фотобанк "Лори"

/ +4 / 82392 80 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Брак не пройдет Как вернуть бракованный товар в магазин?
Поллитра вдребезги Что делать, если вы случайно разбили бутылку в магазине?
Я вам пишу... Как правильно подать претензию на продавца.
Скидочные правила Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
Интернет-магазин: вернуть нельзя оставить Как вернуть товар в интернет-магазин?
Переоценка ценников Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?

Комментарии

Ларёк-Кун Гость
10 июня 2011 г., 13:41

Привет всем! Попал на этот сайт, т.к. искал инфу по поводу обязанности давать сдачу.
С утра в кассе было, наверное, около тысячи рублей мелочью, но, видать, недавно была у людей зарплата и гора монет иссякла за пару часов, просил покупателей поискать мелочь, находили, расчитывались, всё было ОК, пока какой-то покупатель не начал тыкать мне моими обязанностями, заставляя меня выдать ему сдачу с 500 р за товар ценой 31 руб. На мои уверения в том что в кассе нет ни одной десятки и ни одного рубля, он достал удостоверение какого-то мента, и сказал что вызовет наряд для разбора ) Смешно, да. ППСникам больше делать нечего, как разбираться с продаваном ларька, когда мимо шастают толпы синих гопников )
Короче, я отказался идти искать для него сдачу и он ушёл, но только через пару минут до меня дошло, что надо было выдать ему сдачу 10-копеечными монетами, коих у нас скопилось несколько килограмм )) А что? Всё законно ведь )
Такое первый раз у меня произошло с покупателем, впредь буду помнить о мешке с десятиками для особо упоротых.

п.с. Сам не хамлю никогда, часто даю в долг, если нет сдачи (и все возвращают), бывает, рубль и простить можно, если не хватает на газировку, а со сдачей проблема. Так что, можно с пониманием относиться друг к другу, а не совать ксиву и угрожать жалобами.

Zibro888 Гость
14 июня 2011 г., 13:15

Что-то я не пойму откуда такая информация я перелопатила Статья 426. ГК РФ "Публичный договор" там такого нет,сами придумали чтоли?
Я сама продавец, и если ко мне подошли 8 человек подряд кто с 1000, кто с 5000 купюрой и взяли кто по банке пива,кто по булке хлеба,да фиг я дам такому сдачу.Сразу понятно что разменя пришел. А когда действительно протягиваешь кучу 489,9 мелочью... wink тогда мифическим образом появляется вдруг и стольник и полтинник в кошельке,а в основном признаются да!!! я к вам разменять,потому что больше никто кроме вас не разменяетт... sad
Самая глупая отмазка:"Банкомат меньше не выдает!!!" Какаво же их удивление когда поясняешь что можно и 450 вместо 500, и 950 вместо 1000 ввести. Все всё понимают просто есть наглые необразованные охамевшие типы и по жизни их несметное множество,и их тоже надо проучивать,чтоб не повадно было!!!

Иван Гость
29 июня 2011 г., 11:44

Спасибо за статью smile

credit loans Гость
3 сентября 2011 г., 14:57

One understands that today's life is expensive, however some people need money for various stuff and not every person earns big sums money. Thus to receive fast personal loans or credit loan should be a proper solution.

911 Гость
14 сентября 2011 г., 00:26

Отдайте мне свои несколько килограммов десятикопеечных монет. Это сейчас самые дефицитные монеты. А если не можешь сдать покупателю 5 или 10 коп, покупатель готов тебя разорвать на куски. Прочитал почти все отзывы и не увидел ни одной правильной мысли почему у нас нет размена. Ни продавец не виноват, ни покупатель. В очередной раз. нас всех с улыбкой поимело государство. Дорого содержать бумажные десятки- давайте их поменяем на металл, но сначала надо начеканить монет, а потом изымать бумажные купюры. У нас, как всегда, наоборот. Некоторые особо одаренные писали тут, что надо начальству беспокоиться, менять в банках. А сейчас, к их сведению, и в банках размена нет. У самого торговая точка. Так я, каждую неделю приношу по 20-30 !!!! кг мелочи. Спасибо автобусной компании. Меняют понемногу. Только и к ним надо записываться за месяц !!! вперед. А сколько времени и сил занимает это таскание!!! Стараемся всегда держать размен, но не всегда получается. И с продавцов требую вежливого обхождения с покупателями. Но если какой нибудь особо одаренный покупатель посмеет трепать нервы и повышать голос на моего работника, то я его просто выставлю из своего заведения без права заходить сюда впредь.( что уже бывало). Причем остальные покупатели принимают мою сторону. Но еще раз повторюсь, что ситуация противостояния между покупателем и продавцом в очередной раз спровоцирована нашим правительством и центробанком. Их неумелыми и непродуманными действиями.

капитоша Гость
16 сентября 2011 г., 07:24

а как быть кассиру,ведь разменная монета не резиновая,где столько взять,если в течении всего дня идут с 1000 и 5000 купюрами,ещё и покупают рулон бумаги за 7 рублей?а ещё был случай,когда не было сдачи мы дали мелочью на что потребитель сказал,чтоб я (извеняюсь)засунула эту сдачу себе в задницу,и как быть?почему всегда обвиняют в хамстве только продавцов?

Василий, Архангельск Гость
17 декабря 2011 г., 14:52


Цитата: капитоша
а как быть кассиру,ведь разменная монета не резиновая,где столько взять,если в течении всего дня идут с 1000 и 5000 купюрами...


Если все приходят с 1000 и 5000 купюрами, значит я за свою страну спокоен, все живут в достатке и поменьше купюр не найдется...

Кассир Гость
24 декабря 2011 г., 09:23

ГК

Статья 426. Публичный договор
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Статья 15. Возмещение убытков

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
----------------------------------------------------------
В Вашем случае, у продавца не было возможности заключить с Вами ДКП (невозможно было произвести расчёт за покупки), следовательно его действия правомерны.

Танюша Гость
23 июня 2012 г., 19:53

да такое часто происходит! bully recourse Я работаю в кафе ФОКа и когда большие соревнования, народу много и все с крупными купюрами. Все возможные места размена закончились, объясняешь что сдачи нет, так в ответ столько мата, что уши вянут! И как вот на это реагировать? Нет я конечно не утверждаю что все покупатели такие, но с такими приходиться сталкиваться.

Виолетта Гость
31 августа 2012 г., 01:30

Напоминайте о этих законах сами себе. Есть люди больные на голову, которые лечатся тем что скандалы закатывают. Так и что теперь продавцам во всех магазинах таким людям в ноги бросаться, и в Ж... целовать????? Что за люди ублюдки, если продавец, значит не человек а конченная мр....ь? так получается?

Обсуждения