Вам нужно дождаться ответа от владельца терминала, ведь он принадлежит не Qiwi, а агенту.

Согласны с Вами, произошедшее нельзя назвать нормой, и мы огорчены случившимся. С персоналом был тщательно разобран Ваш отзыв. По данному поводу проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Просим повторно обратиться в магазин по месту покупки (режим работы: Пн-Вс (09:00-21:00)), сотрудники предоставят Вам чек. Дополнительно сообщаем, что комментарий на Ваш отзыв в книге жалоб и предложений размещен. Доверие каждого из клиентов для нас очень важно, поэтому мы надеемся, что Вы примете наши извинения и будете и дальше сотрудничать с нами.

Да вопрос не в том, что нужен номер, а в том, почему об этом не сказали в техподдержке сразу? И если я оставляю запрос с терминала, разве у них нет данных откуда пришёл запрос? Если так, то это вообще ни разу не профессиональная компания. И связываться с владельцем терминала должна сама компания, у меня нет ни денег ни желания для этого. Разве я не права?

Это логично, что нужен номер терминала, как же иначе разобраться. Вообще если проблема с терминалом, то ее должен решать владелец аппарата, попробуйте связаться с ним, его данные тоже должны быть в квитанции.

Я бы на вашем месте попробовала сама связаться с владельцем, ну а если уж нет, то просто подождать решения проблемы от qiwi. Уверена, что в ближайшее время придет ответ.

Сколько я сталкивался со всевозможной охраной, то передавал паспорт для проверки. Сейчас начинаю понимать, что вообще не стоило бы так делать, хотя бы в целях безопасности. Теперь буду умнее)

Скорее всего терминал был неисправен. Вам лучше обратиться непосредственно к его владельцу, его контакты должны были быть указаны на терминале. У меня была такая ситуация, пришлось звонить владельцу и после инкассации вернули деньги.

Платеж завис, у меня такое было как раз недавно. Я заявку оформил на сайте qiwi и ее решили на следующий день, деньги провели. Составьте заявку и все. Просто выходные были, наверное, из-за этого сразу не решили.

natasha_sok, не обращайте внимания. это Киви нанимает школьников для одноразового написания тупых советов посмотрите его профиль. зарегистрировался, оставил комментарий и тут же вышел с сайта. они во всех жалобах так делают

какие документы? кошелек полностью ИДЕНТИФИЦИРОВАН, ПРИВЯЗАНА ПОЧТА И СИМКАРТА РАБОТАЕТ)))