Итак, как и обещала, дублирую свое сегодняшнее письмо в компанию tickets.ru сюда и во все известные мне ресурсы, т.к. для решения моей проблемы не было принято ровным счетом НИЧЕГО!! МОЖЕТ ПОСЛЕ ЭТОГО ХОТЬ НЕМНОГО НАЧНЕТЕ ШЕВЕЛИТЬСЯ!

<<Еще раз здравствуйте,

Только что разговаривали с вашим оператором Олегом, остановились на том, что в очередной раз (и на этот раз с нашей стороны последний) описываем всю ситуацию и ждем от вас ответ в течение 3х часов, т.к. и без этого потрачено уже 2 недели с момента запроса на возврат средств, написано несколько писем и сделано куча звонков к вам в компанию, а результата ноль.

В октябре месяцы были куплены билеты Москва-Амстердам-Москва, № брони 4G4CMP.

15-го декабря в связи с болезнью близкого родственника (мать Янченко Надежды Игоревны) был подан запрос со всеми документами на аннулирование билетов и возврат денежных средств.
На запрос был выслан ответ, что возможно вернуть сумму в размере 5068 руб, перед этим оплатив сбор 3000, т.е. по факту возврат составляет 2068 руб. После этого связывались по тел. с вашей компанией, с вопросом: почему к возврату подсчитали не всю сумму, на что был ответ, что болезнь родственника не входит в перечень причин, по которым могут вернуть деньги, хотя на сайте у вас указано следующее:
"если причина возврата — отмена/задержка рейса более, чем на 3 часа; отказ в выдаче визы; в связи с болезнью/смертью пассажира или близкого родственника — и если заявление на возврат заполнено корректно и приложены все необходимые подтверждающие документы — аннулирование билета происходит сразу после рассмотрения заявки. Места будут сняты.
При возврате отменяются все активные (неиспользованные) сегменты перелета. Если необходимо отменить только обратный перелёт, Заявление на возврат рекомендуется отправлять после осуществления перелета «Туда».
Внимание! Сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.

После разговора и отказа в возврате полной суммы, нами был совершен звонок в компанию KLM, им была описана вся наша ситуация. Представитель компании ответил, что возможно рассмотреть запрос в индивидуальном порядке (для этого у них есть специальный отдел, где рассматриваются запросы), но запрос должен поступить от Tickets.ru, т.к. билеты покупались не напрямую в компании KLM, а через вас.

19 декабря вам было отправлено письмо с уведомлением о разговоре с представителем компании KLM и просьбой направить запрос-заявление в KLM с ранее предоставленными нами документами о возврате полной суммы. Плюс к ранее высланным документам была выслана справка об операции близкого родственника, которая произошла после первого запроса на возврат ден. средств (от 15 декабря)
Так же была просьба выслать нам копию официального ответа KLM (сами KLM в ранееописанном разговоре подтвердили нам, что мы может потребовать от вашей компании такое подтверждение их ответа).
В этот же день нам был выслан абсолютно необоснованный и не известно откуда взятый список требований к медицинским документам:
Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего документ.
Наличие реквизитов учреждения.
Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.
Ч етко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ.
Наличие подписи лица, выдавшего документ.
Наличие подписи заведующего отделением либо главного врача учреждения, выдавшего медицинский документ.
Наличие даты выдачи медицинского документа.
Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Понятное дело, что ни одна клиника не будет переделывать документ по данным требованиям, так как у каждой клиники свои стандарты, да и справки не выдаются по просьбе, их выписывают по болезни!
Нами опять был совершен звонок в KLM с просьбой подтвердить, что у них именно такие требования к справкам, на что нам был дан ответ, что как и ранее они сообщали, можно выслать им всё что у нас имеется на руках и запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке.

23 декабря нами был совершен звонок в вашу компанию и переданы данные сведения. В ответ на это нам сказали, что будет выслан запрос в KLM и в течение 72 часов нам предоставлен ответ.

25 декабря нами был совершен очередной звонок с вопросом когда нам ждать ответ, на что было сказано, что 72 часа не прошли и ответ нам дадут 26.12.14.

26 декабря (сегодня) опять был совершен звонок уже не с просьбой, а требованием предоставить запрос и ответ из KLM. На что оператор Максим сообщил, что через полчаса нам перезвонят и скажут ответ. Через полчаса никто не перезвонил, через час тоже.
В связи с этим было направлено письмо с требованием предоставить официальный ответ KLM, т.к. пИсьма, видимо имеют бОльший эффект, чем звонки.
На что нам было отправлено письмо о том, что запрос на возврат вашей компанией вообще никуда не отправлялся!!! Спрашивается, а чем вы занимались 72 часа и почему, когда был звонок накануне - 25 декабря, ничего не сказали, а тянули время и говорили "ну вот-вот, ну сейчас, подождите"???
И ОПЯТЬ выслали то же самое с требованиями к справке, что и 19 декабря и на что уже был дан ответ и комментарий. Так же была просьба предоставить документы, подтверждающие родство, которые тоже были уже высланы ранее!!!!

ВЫЛЕТ 30ГО ДЕКАБРЯ, А ЗАПРОС В KLM ВАША КОМПАНИЯ ТАК И НЕ УДОСУЖИЛАСЬ ВЫСЛАТЬ!

Подводя итог своему письму, сообщаем уже не свою просьбу, а свое требование предоставить в течение трех часов копию официального запроса в KLM от вашей компании на возврат полной стоимости билета, бронь 4G4CMP, в связи с болезнью близкого родственника (что подтверждают высланные вам справки). Не нужно нам в ответ опять высылать требования к этим справкам, мы вам уже всё по этому поводу сказали, отправляйте как есть в KLM.
Для того, чтобы в очередной раз вы не тянули время и не запрашивали одни и те же документы, прикрепляем их еще раз.
Для подтверждения родства, помимо уже ранее предоставленных сканов паспортов, высылаем свидетельство о рождении!

При отсутствии ответа в течении трех часов, данное сообщение будет продублировано на всех ресурсах, где ваша компания отвечает на вопросы и где данное сообщение возможно будет рассмотрено с бОльшей тщательностью, т.к. не возможно решить вопрос когда им занимаются на протяжении всего времени 5 или 6 разных операторов и которые даже не шевелятся что-то предпринять, а предоставить контакты главного менеджера отказываются>>

После этого письма, поступил ответ мне на почту в 17.46:
Доброго времени суток !
Спасибо Вам за обращение.

Пожалуйста, создайте повторно запрос на возврат билета на нашем сайте.
Для оформления возврата билета Вам необходимо:
- авторизоваться на нашем сайте, логином является Ваш электронный адрес указанный при создании бронирования, пароль был выслан на данную электронную почту;
-войти в раздел «Мой билет»–«Мои заказы»–«Авиабилеты»;
–из списка бронирований выбрать то, которое Вас интересует «Бронь №»–«Управление бронью»–«Запрос на возврат»;
- заполнить поля заявления;
- указать пассажира, по которому необходимо произвести процедуру возврата;
-загрузить необходимые документы ( скан-копию или фото первой страницы паспорта);
-нажать кнопку «ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ».
Обязательно прикрепите все необходимые документы (в том числе и свидетельство о рождении).
После этого специалисты получат от Вас запрос, смогут отправить информацию в авиакомпанию.

ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? Я ВСЁ ЭТО ДЕЛАЮ С 15 ДЕКАБРЯ!! ДО ВЫЛЕТА ОСТАЕТСЯ ПАРУ ДНЕЙ, А ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ НАЧАТЬ ВЫСЫЛАТЬ ВАМ ЗАПРОСЫ С САМОГО НАЧАЛА???

ПРИ ЭТОМ СТАТУС В МОЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОМЕНЯЛИ НА: Статус: Заявка закрыта (истекло время для оплаты счета)!!! ХОТЯ ВРЕМЯ ОПЛАТЫ СБОРА ДЛЯ ВОЗВРАТА ЭТИХ НЕСЧАСТНЫХ 5068 РУБ (А ПО ФАКТУ 2000 ТЫС) СТОЯЛА 28 ДЕКАБРЯ 2014, СЕГОДНЯ 26-ОЕ!!

ПРОСТО ТАК ВЫ НЕ ОТДЕЛАЕТЕСЬ И ПОВЕРЬТЕ, Я СДЕЛАЮ ВСЁ, ЧТОБЫ ЭТО НЕ ОСТАЛОСЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ!!!

Здравствуйте! Выше находится ответ Билайна на мою просьбу в рамках заявки №56576073, созданную с помощью раздела "Чат со специалистом", но это вовсе не ответ. Вопрос был следующий: на каком сайте и каким образом я мог подписаться на платные услуги 2838? Это тоже самое, что спросить у патологоанатома, каким образом убили человека, а врач бы ответил - он умер.

Также в силе ожидание ответа на мою электронную почту от девушки, которая мне хотела вернуть около 25% списанных средств, обосновывая это тем, что в вашей системе можно посмотреть только информацию за 6 месяцев :))) Также жду от Вас официального ответа на мою претензию, написанную от руки. В ней, кстати, уже указано куда нужно отправить ответ.

Кстати, конечная сумма немного увеличилась до 10100 руб - ошибки в расчетах, сами понимаете, никто не идеален. В моей претензии от руки, указано, как посчитано.

Здравствуйте. Я столкнулась с мошенничеством компании Balt-com.info 12 декабря пришла мне смс о том, что при зачислении денег на счет через терминал мой номер выиграл денежный сертификат на 70.000 р. Зашла на сайт компании, вроде приличный саит… Вижу список призовых номеров- 24 номера, указанны первые несколько цифр, нахожу там свой телефонный номер.Связываюсь с оператором- они мне естественно подтверждают, мол поздравляем, ваш номер выиграл- вы миллионный абонент! Чтобы получить перевод через сбербанк надо оплатить 3750 р. на номер своего же телефона, якобы после получения выигрыша эти деньги компания положит вам на телефон. И после этого приходит 9 значный номер колибри перевода Сбербанк. Ага, сейчас… Номер-то приходит, только деньги вы по нему не получите.Я поверила, дозвонилась до них, оплатила их «проценты» на киви-виза-валлент. Код колибри перевода мне прислали, и конечно в банке только руками развели- типо не знаем ничего, ошибка данных, уточните у отправителя.. звоню этим отправителям (компании балт) а они говорят- вы продиктовали нам ошибочные паспортные данные …И диктуют мне мои же данные,только с ошибкой в одной цифре. И далее- мы можем переоформить перевод, только теперь вы проплачиваете комиссию сбербанку- 5670р. точно так же через терминал… Я подумала, ну может быть я и впрямь ошиблась в данных ( они настаивали, что у них ведется аудиозапись всех звонков и была проведена проверка). и оплатила комиссию через электронный кошелек киви виза валлент.После этого вежливый молодой человек(оператор Сергей,как он представился) обещал перезвонить в течение получаса, якобы в тот же день я получу колибри-переводом свой выигрыш.. Естесственно, никто не перезвонил и на звонки не отвечали.Вот телефонные номера лохотронщиков 79291120574 и 74952409226; представляются как операторы Сергей и Константин. Куда обращаться, и возможно ли вернуть деньги?

Добрый день!
Вы отправляли заявление нам на бумажном носителе, правильно мы поняли?

та же фигня непонимания...в Яндекс Переводчике и на Майл.ру набирала предложение со словами "Дед Мороз". Майл ру перевел "Father the Frost" , а Яндекс - Santa Claus!!! Да ну вас, это же совсем разные фигуры!!!

Что вам мешает направить запрос Почтой России или по электронной почте? Уже давно существуют сайты поликлиник, электронные приемные и т,д. Услуга получения такой справки - да, в нашем городе вот платная, не знаю,как в вашем. Пусть вам из Архангельска вышлют реквизиты для оплаты, квитанцию отправите им с заявлением заказным письмом с уведомлением, оставив себе копию.
Можете,конечно, жаловаться в прокуратуру, но мне кажется, вы еще не исчерпали все варианты.

статья морально устарела. Читайте Кодекс, а не материалы многолетней давности. Уже и наказания новые появились, и статьи добавились, и ПДД претерпели изменения.

Очень странная ситуация, но складывается такое впечатление, что Росбанк и Вебмани просто хотят перевести решение проблемы на Киви. Мне вообще непонятно, каким образом эта платежная система может участвовать в данной операции. Я бы рекомендовал вам писать письмо в Росбанк и Вебмани и пусть четко разъяснят, куда попали деньги.

Надеяться всегда хочется на лучшее!
К сожалению я живу в реальном времени и хочу получать качественную услугу не завтра, а сегодня!
Мощности можно наращивать используя свои немалые средства, а не обманывая клиентов!!!
Это называется - решать свои проблемы за чужой счет!
И философствовать тут ни к чему...
Это мое мнение. Вы можете с ним не соглашаться.
Спасибо.

Этот человек мошенник!!! При отправке покупки почтой просит произвести предоплату на карту СБЕРБАНКА
Карта СБ № 5469 5900 1069 1502
после перевода денег, на связь не выходит.