Положил деньги на Qiwi через терминал 1000 р, в этом терминале клал уже , приходило за 2-3 минуты, а тут жду 5 часов как, ни пришли деньги. Если уважаемые Qiwi соизволят ответить, то вот контактный email - michaelpotapov2033@gmail.com чек есть

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, а потом и в Прокуратуру. Я в Роспотребнадзор уже написала жалобу, после выходных пойду в Прокуратуру. Мне тоже они никак не могут вернуть деньги, а сегодня пришло письмо, что мой платеж проведен, хотя денег на счету так и нет. Они посчитали за свои те деньги, которые я положила через несколько дней после того, как мой первый платеж завис, т.к. надо было платить по кредитам. Я уже устала писать на сайте заявки на то, что деньги не пришли на счет. Так что с моей стороны остается только Прокуратура.

Здравствуйте! Знаете, это уже переходит все границы. Сейгодня мне пришло на электронную почту ответ от Вашей службы поддержки, где было написано, что платеж был проведен 17.02.2015г. 17.02.2015г. я положила в свой киви кошелек другие деньги 15000руб. и 3000руб., т.к. мне нужно было платить по кредитам, а Вы так и не соизволили вернуть мне МОИ деньги! Что за сотрудники у Вас работают, если не могут увидеть и отличить платеж, который был зачислен через терминал, и платеж, который бы был перепроведен в случае, если бы Вы вернули мне деньги! Это уже сверх наглости получается! Вы не хотите возвращать мне мои деньги? Я именно так понимаю это. Верните мне мои деньги! И обучите ваших сотрудников, чтобы они лучше разбирались в платежах! Всего доброго! Жду ответа на свое это обращение к Вам!

Прошло уже больше трех недель, а пропавшие "по технической причине" деньги так и не вернулись. Равно как и какого-то ответа от службы поддержки я так и не дождался, в то время как даже более поздние жалобы на этом сайте пестрят штампами "Вопрос решен".

В чем дело-то? Такой сложный вопрос попался? Или я просто недостаточно настойчив?

Я не должен обращаться к вашему партнеру, так как нас с вашим партнером не связывают финансовые и договорные отношения, а меня с компанией Биглион связывают договорные и финансовые отношения, мной были перечислены деньги в полном объеме на счет вашей компании, поэтому предлагаю вернуть мне денежные средства на мой счет, а со своим партнером вам предлагаю решать вопрос в соответствии с вашим с ним договором.

Ответ на мой запрос № 3 587 639 прислали даже быстрее, утром следующего дня. Они настолько обнаглели, что даже не делают вид, что тратят время на проверку запросов, просто шлют заготовленные ответы.

Да я уверен, они даже не пытаются ничего проверять. Вчера вечером такая же проблема возникла в банкомате Плещеева, д.4, прислал им подробное письмо (запрос № 3 587 639), даже скриншоты терминала приложил. Сегодня под утро получаю такой же ответ: "По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не зафиксированы.". Поди плохо: лишний доход так собирать с людей.

Здравствуйте, forcegp .
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
К сожалению, в данной ситуации осуществить возврат денежных средств мы не можем, так как Ваш купон был активирован, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру, а обязательства Биглион выполнены в полном объеме.
По вопросу возврата денежных средств или получению услуги Вам необходимо обратиться непосредственно к компании-партнеру.

Здравствуйте. Я отправила в службу поддержки ответ на свое обращение в Роспотребнадзор. Не игнорируйте это сообщение, это в Ваших же интересах