Терминал Qiwi зажевал деньги

17.10.2014 примерно в 15 часов производил перевод средств на кошелек qiwi в терминале 9681536, поместил купюру в купюроприемник, в итоге терминал забрал её, и индикатор купюроприемника замигал красным цветом, купюра не была возвращена обратно, и её стоимость (500р пятьсот рублей) не была показана на экране, подождал минуты 2, отменил операцию, решил попробовать заного, терминал теперь не принимал деньги вообще, и купюроприемник так же мигал красным цветом, записал информацию о терминале, пришел домой и написал на сайт qiwi запрос, вот уже 22 число, по моему вопросу тишина, копия ответа на почту, что была прислана роботом qiwi, сколько еще ждать хотябы решения проблемы?, ведь это 500рублей, сумма не маленькая.

Добрый день!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 968 474.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК
www.qiwi.com