Здравствуйте. Для детального рассмотрения сложившейся у вас ситуации перешлите, пожалуйста, этот пост на blogs@mts.ru, указав номер телефона, о котором идет речь, ФИО владельца контракта, номер для связи.
Поможем разобраться в вопросе.

С уважением, Елена Р.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

У меня такая же история. Прошло 2 месяца. Никто не звонит и не пишет. БЕСПОЛЕЗНО. Это компания - вор.

5 марта положила деньги не на тот номер киви. И звонила туда и писала, деньги отдавать не собираются. Это компания-вор. Никакой запрос ни в каком приоритетном порядке никто и не собирается обрабатывать. По возможности не пользуйтесь услугами КИВИ.

Добрый день, уважаемый Rocksi.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

Добрый день!
На основе предоставленных Вами сведений мы выяснили, что указанный терминал не принадлежит платежному сервису QIWI.
Пожалуйста, обратитесь с вопросом по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.

Добрый день, уважаемый Manuke.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

А вот они считают что решили )

положил деньги через терминал 1500 р ,в два часа дня,щас уже 21.00 до сих пор не пришли!терминал 8822782 г Мончегорск ,ул. строительная 7. код операции 3976707114.разберитесь пожалуйста

много денег потеряли из-за них?

На счету остались нули. Вы ничего не сделали. вот номер и ответ Спасибо Вам огромное за теплое отношение =):
Добрый день! 3 936 573

Мы проверили терминал и, к сожалению, не нашли Ваши купюры. Кроме того, терминал не зафиксировал факта внесения денег в указанное время.
Таким образом, у нас нет подтверждения того, что деньги находятся в терминале, поэтому мы не можем возместить потерю. Нам очень жаль.
Пожалуйста, обратитесь с вопросом о зачислении платежа к владельцу терминала. Его контакты указаны на терминале в разделе «Информация».

Извините за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки пользователей QIWI!