С киви кошелька украли деньги! 4868.75 руб.

Всем добрый день!!!Сегодня ночью украли с моего киви кошелька почти 5000 рублей. вот мое письмо в службу безопасности киви кошелька:
Добрый день. Сегодня ночью пришло 4 смс со следующим содержанием:
1) Первая смс: Karta N 4890494285120168. Остальные реквизиты на http://w.qiwi.com
2) Вторая смс: Oplata po karte 4890****0168 SUM: 2,03 RUR ( 2.03 RUR ) . BAl: 4867,97 RUR. 04.03.2013 3.39.16. 465206042482602
3) Третья смс: Operatsiya po katre 4890****0168 SUM: 2.03 RUR otmenena. Dengi vozvrasheny v Vash VISA QIWI Wallet
4) Четвертая смс: Oplata po karte 4890****0168 SUM: 4868,75 RUR. Bal: 1,25 RUR. 04.03.2013 03:40:07. PSCB*WEB KOSHELEK

Все эти операции проводились без моего ведома, я никаких платежей не совершал, деньги украдены. Причем, как их украли без подтверждения по смс с моего телефона?? Верните мои деньги! Сейчас на балансе осталось 1.25 руб. вместо 4870 руб.

В личном кабинете в отчетах написано:
04.03.2013 03:40:07
1071000051386094
4 868,75 руб.

4 868,75 руб.
Платежи QVC (RU) PSCB*WEB KOSHELEK, карта 4890****0168
PSCB*WEB KOSHELEK>ST.-PETERSBUR RU

Жду ответа от службы безопасности

Почитал посты в инете с похожим содержанием, многие пишут что служба безопасности предлагает пойти и написать заявление в полицию. Мы доверяем компании QIWI свои деньги, и она за них должна отвечать, у меня претензии только к этой компании, и поэтому если буду писать заявление в полицию, то только на киви кошелек. Люди знайте, что пользуясь киви кошельком, у вас могут просто взять и украсть деньги! Так что в следующий раз подумайте перед тем как класть деньги на киви кошелек! я больше никогда не буду пользоваться эти сервисом. Самое интересное это мой первый опыт использования данного сервиса, до этого использовал яндекс.деньги и вэбмани таких случаев не было. У меня пропало всего 4868 руб. а у кого то и по 30 тысяч рублей уходят с киви кошелька в неизвестном направлении.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +5 / не поддерживаю 15824 37 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Ошибочная транзакция, тп молчит пятый день... »

- Qiwi решает проблему корректировки платежа уже 7 дней »

Другие жалобы из города саратов:

- Украли деньги из qiwi кошелька »

- Покупая кота в мешке »

такая ситуация: два дня назад с моего киви-кошелька на чужой номер были списаны средства в р-ре 2450р. переписка с СБ КИВИ свелась к дежурным фразам:

КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются.
Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!

Здравствуйте!
Талон получен, по запросу полиции будет предоставлена вся необходимая информация.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

ит.д. заявление в полицию написано, талон-уведомление в КИВИ предоставлен. но возникает вопрос.
может надо было указать в качестве мошенника не тот номер на который списаны средства (9164222194), а сам КИВИ Банк (ЗАО), ведь это сам банк без моего ведома (без подтверждения смс) отправил на неизвестный мне номер с моего счета мои деньги, т.е. это КИВИ Банк (ЗАО) не уследил за моими средствами,т.е. это он нанес мне материальный ущерб. я как примерный пользователь,плачу все комиссии, пользуюсь кошельком в соответствии с тем пакетом услуг, который мне предоставлен, а БАНК в свою очередь ОБЯЗАН обеспечивать сохранность моих средств, и если надо обязан вводить хоть трехступенчатую (хоть n-ступенчатую защиту)!!!
а сейчас служба безопасности КИВИ выдает мне формулировку:

Здравствуйте!
Возврат осуществляется по решению суда и зависит от хода расследования.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

Т.Е, ДЛЯ ВОЗВРАТА МНЕ несанкционированно выведенных с моего счета МОИХ ДЕНЕГ НУЖНО РЕШЕНИЕ СУДА!!

вопрос к юристам - если изменений не будет, какие меры могу я предпринять? могу ли я писать заявление на сам КИВИ БАНК?