Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2292:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
АНДРЕЙ1976 из Льгов

Обман (мошенничество)
27 июля 2011 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

Сняли деньги с КИВИ-кошелька

Добрый день. более года пользуюсь платежной системой QIWI и был очень ей доволен. Но сегодня в 11.50 пришло сообщение о том, что сменился пароль в связи с вирусной атакой компьютера. У меня на счету было 1190,91 руб., в течении часа я пытался зайти в систему с помощью нового пароля и когда вошел, то увидел что 1100 руб. списано с моего кошелка на номер 8916XXXXXXXXX. Я позвонил на телефон горячей линии и специалист Евгений мне внятно ничего не объяснил, лишь дав эл.адрес. Попросил разобраться в моей ситуации, т.к. я работаю на компьютере постоянно один, в Вашу систему сегодня ночью я не входил, пароль кроме меня никто не знал и перевод 1100 руб. я не осуществлял. пока не ответа, ни звонка.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 39874 111 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Qiwi:
- корректировка платежа в QIWI »
Другие жалобы из города Льгов:
- Возврат средств - они просто издеваются! »

Комментарии

Dmm Читатель
17 августа 2011 г., 20:27 •

Просьба присылать на antiqiwi [собачка] yandex.ru описания случаев мошенничества при работе с сервисом QIWI-кошелек, а также ваши контактные данные (желательно № телефона для связи) с целью подготовки коллективного обращения в правоохранительные органы и суд.
Связанные с этим новости вы сможете узнать из сайта инициативной группы, который планируется создать в ближайшее время. Адрес сайта будет отправлен на ваш адрес электронной почты.

Q_eugene Гость
18 августа 2011 г., 13:26 •

Уважаемый Rus, нас с вами "обидел" QIWI в один день, в один день решил и порадовать. Мне позвонили с QIWI на мобильник 16 числа, но связь была отвратительная и я ничего не понял. Решил перезвонить по проявившемуся телефону и поинтересоваться, что еще произошло. Дальше как в анекдоте, оператор спросил что меня интересует, я объяснил о звонке, качестве связи и т.д. На это оператор, внимательно выслушав меня, предложил заполнить на сайте форму обращения в отдел поддержки клиентов. После этого я решил зайти в свой кошелек и неожиданно обнаружил, что деньги вернули на счет с аналогичным комментарием как и у вас. Не знаю кого благодарить, то ли их СБ, то ли еще кого.

Rus Гость
18 августа 2011 г., 20:57 •

Цитата: Q_eugene
Уважаемый Rus, нас с вами "обидел" QIWI в один день, в один день решил и порадовать.

Вот уж радость, вернули что и так принадлежало нам. Другое дело что вполне могли и не вернуть ничего, если смотреть на данный вопрос с этой точки зрения, то наверное да действительно "порадовали", т.к. я честно говоря вообще уже ничего не ожидал получить от киви. Другое дело сколько они на это наших нервов потратили..

P.S. Кстати, Вы пишите что перезвонили им, рекомендую больше никому не перезванивать особенно с мобильного и на телефоны киви или похожие на киви, а то я тут много чего прочитал для себя нового.
Почитайте:

http://impravo.ru/jaloba/2249-moshenniki-ot-kivi-banka.html

sga46 Читатель
18 августа 2011 г., 21:03 •

У меня такая ситуация, вчера мне на номер телефона 000000000000
- это и № кошелька киви, пришло смс сообщение от QIWI с текстом: Вирусная
угроза компьютеру! QIWI Кошелек сменил пароль:...
Сегодня захожу на страницу QIWI кошелька у меня пропало 4857 руб.,
смотрю историю перевода 2 перевода на Yota на номера 6016986046 (4240 руб.) и 6016986189 (617 руб.) первый 4240 руб 17.08.2011
20:42:19 и второй 617 руб., 17.08.2011 20:42:48
Позвонил в суппор Киви дали адрес почты fraud@qiwi.ru, написал пока тишина.
Многие пользователи тоже стали жертвами мошенников. Но поймите правильно Киви имеет статус Банка, а представьте такую ситуацию, ограбили банк, и что люди без денег останутся? Организация отвечает перед своими клиентами и если не смогли обезопасить, то пусть компенсируют.

ВОГУПБТИ Гость
19 августа 2011 г., 09:22 •

У нас сняли позавчера в 18ч. 20 мин 1668 рублей на номер телефона 6016982509, кошелек использовался для заказа сведений из ГКН.

Rus Гость
19 августа 2011 г., 20:10 •

В продолжение темы безопасности платежей..
Возможно я правильно предполагал, что это была проблема киви.
Т.к. зайдя сегодня в киви-кошелёк, я увидел вот что..

http://i079.radikal.ru/1108/0a/d678b6ddd2fc.jpg

Т.е. они ввели подтверждение на каждый платёж (в виде одноразового пароля, который будет присылаться на моб.телефон). Думаю, просто так бы они этого не сделали, видимо всё же была массовая кража с киви-кошельков, что подтверждает мою версию о том, что пароли украли скорее всего именно с самого сервера киви а не у клиентов (в чём они пытались нас ранее убедить).
Впрочем последняя мысль имхо естественно.

Да и ещё одно,
Сегодня не дошли деньги которые положил мой друг на мой кошелёк (деньги не большие, всего 200руб), но факт остаётся фактом. И квитанцию автомат ему не выдал, и куда спрашивается теперь жаловаться, особенно без квитанции, вобщем киви это ужасный сервис.
Что не день то новые проблемы..

bas166 Читатель
19 августа 2011 г., 20:16 •

У меня были украдены деньги с киви 26.07.11 2200р.и переведены на счет 9162671189 звонил в службу миллион раз так и не дозвонился(свободных операторов нет),тогда написал письмо, пришел ответ,что мне нужно сменить пароль итд и тп.Сменил и все!Я думаю что украденные деньги мне уже никто не вернет.Исключаю что пароль был украден.Считаю что сама пл.система инфицирована,либо ее сотрудники!
Судя по кол-ву потерпевших!

Вераника Гость
19 августа 2011 г., 21:48 •

Всем привет! Уже давно пользуемся QIWI -кошельком. Считаем данный способ оплаты очень удобным. До 17.08.2011 не было никаких проблем, но
в 19-24 на мой номер пришло сообщение: "Вирусная угроза компьютеру!
QIWI Кошелёк сменил пароль." Попытались зайти на сайт, но ни со старым,
ни с новым паролем ничего не вышло. После связи с оператором пришел
новый пароль, с которым зашли на сайт, но оказалось, что со счета
пропали деньги (418 руб.). Обратились в службу безопасности с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но кроме отписок ничего не получили... Жаль, но придется искать альтернативные системы оплаты. Может кто посоветует?

AFRIKA Читатель
19 августа 2011 г., 23:05 •

Мне кажется проблема возникла где-то на этапе между пользователями и серверами QIWI . Оперативные изменения - введение смс подтверждения и смена пароля при смене диапазона IP адресов позволяет надеяться, что неприятных сюрпризов больше не будет :)
Альтернативы QIWI на данный момент не видно . Конкуренты отстают по всем параметрам и значительно.
P.S. Пользуюсь QIWI кошельком несколько и кроме этого случая никаких нареканий на работу сервиса не имел.

лет в смысле wink

sga46 Читатель
21 августа 2011 г., 15:42 •

Вераника,

У меня такая ситуация, вчера мне на номер телефона 000000000000
- это и № кошелька киви, пришло смс сообщение от QIWI с текстом: Вирусная
угроза компьютеру! QIWI Кошелек сменил пароль:...
Сегодня захожу на страницу QIWI кошелька у меня пропало 4857 руб.,
смотрю историю перевода 2 перевода на Yota на номера 6016986046 (4240 руб.) и 6016986189 (617 руб.) первый 4240 руб 17.08.2011
20:42:19 и второй 617 руб., 17.08.2011 20:42:48
Позвонил в суппор Киви дали адрес почты fraud@qiwi.ru,
ЧЕРЕЗ 1,5 суток пришел ответ: автоматический как и всем пользователям.
Потом они написали: "В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. По их запросу мы предоставим имеющуюся информацию и окажем содействие".
Получается что они сами не хотят разбираться, а все перекидывают на нас.
Прочитав все ваши сообщения пришли к выводу, что это их сервак взломали или даже есть такое подозрение что в этом замешаны сотрудники КИВИ, сами прикиньте и все взвести, бывает же такое что когда грабят банк у грабителей есть сообщник в Банке.
Люди посоветовали писать заказные письма в ЦБ и Роспотребнадзор.




Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »