Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2292:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
АНДРЕЙ1976 из Льгов

Обман (мошенничество)
27 июля 2011 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

Сняли деньги с КИВИ-кошелька

Добрый день. более года пользуюсь платежной системой QIWI и был очень ей доволен. Но сегодня в 11.50 пришло сообщение о том, что сменился пароль в связи с вирусной атакой компьютера. У меня на счету было 1190,91 руб., в течении часа я пытался зайти в систему с помощью нового пароля и когда вошел, то увидел что 1100 руб. списано с моего кошелка на номер 8916XXXXXXXXX. Я позвонил на телефон горячей линии и специалист Евгений мне внятно ничего не объяснил, лишь дав эл.адрес. Попросил разобраться в моей ситуации, т.к. я работаю на компьютере постоянно один, в Вашу систему сегодня ночью я не входил, пароль кроме меня никто не знал и перевод 1100 руб. я не осуществлял. пока не ответа, ни звонка.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 39874 111 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Qiwi:
- корректировка платежа в QIWI »
Другие жалобы из города Льгов:
- Возврат средств - они просто издеваются! »

Комментарии

Q_eugene Гость
9 августа 2011 г., 15:27 •

У меня 8-го тоже увели с QIWI кошелька более 3000 руб. на все письма в службу поддержки и службу безопасности одинаковый ответ: смените пароль и т.д. На прсьбу немедленно аннулировать перевод денег мне предложили заполнить стандартную форму на сайте и ждать. Похоже QIWI в "сговоре" с мошенниками если не хотело оперативно блокировать переводы денег на один и тот же номер 9023813003! Если кто будет обращаться в спецслужбы, готов подписаться под общим документом о безобразной работе службы безопасности и их отписках.

Гость 2 Гость
9 августа 2011 г., 16:41 •

Цитата: Q_eugene
Если кто будет обращаться в спецслужбы, готов подписаться

Ну так ты и обратись, а другие подпишутся.
Что ты все время ждешь, что кто то сделает первый шаг?

Rus Гость
9 августа 2011 г., 17:21 •

Вот всё что мне ответила служба безопасности киви.

<!--QuoteBegin ]Здравствуйте.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. По их запросу мы предоставим имеющуюся информацию и окажем содействие.

Также необходимо сменить пароль для доступа к мобильному кошельку и проверить аппаратуру (компьютер, смартфон) на наличие вирусов.[/quote --><div class="title_quote">Цитата: ]Здравствуйте.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. По их запросу мы предоставим имеющуюся информацию и окажем содействие.

Также необходимо сменить пароль для доступа к мобильному кошельку и проверить аппаратуру (компьютер, смартфон) на наличие вирусов.[/quote</div><div class="quote"><!--QuoteEBegin-->

И на этом всё.

Обобщая все факты, делаю для себя предположение, что внутри компании QIWI возможно кто то злоупотребляет своими полномочиями, и либо передаёт кому то пароли от кошельков, либо сам занимается воровством. Т.к. украли в этот день как я понял не только у меня, и перевели деньги на один и тот же киви-кошелёк 9023813003

При этом, компания QIWI получается ничего сделать не может, или не хочет..

Один урок из этой ситуации я сделал точно, более сервисом QIWI пользоваться не буду, раз и них такое наплевательское отношение к клиентам и к чужим деньгам. А так же расскажу про данное отношение всем свои знакомым и друзьям, надеюсь они сделают правильные выводы о QIWI.

Alendr Читатель
9 августа 2011 г., 17:53 •

Деньги были украдены наглым образом на номер 9096517777
Компьютер был проверен специалистом и никакого вирусного ПО не обнаружено, тем более стоит антивирусная программа, фаервол с постоянным обновлением баз.
Доступ к компьютеру и завладение паролем исключено. СМС сообщений по этой операции не было. Остается только один вариант, что пароль был похищен со стороны системы КИВИ.
Возможно руководство об этих кражах знает и все это покрывает.

serling Читатель
9 августа 2011 г., 18:15 •

Rus
более сервисом QIWI пользоваться не буду

Первая умная мысль во всем обсуждении.
Какая проблема заключить договор с банком и пользуясь услугой "Интернетбанк" проводить платежи, тем более что большинство платежей без комиссии.

Rus Гость
9 августа 2011 г., 18:49 •


Цитата: serling
Первая умная мысль во всем обсуждении.
Какая проблема заключить договор с банком и пользуясь услугой "Интернетбанк" проводить платежи, тем более что большинство платежей без комиссии.

Легко думать "задним умом" (т.е. после того как уже что то произошло).

Я пользовался киви-кошельком не первый год, до этого проблем не было. Про кражи и такое отношение со стороны руководства киви кошелька в случаи подобных инцидентов я не знал, знал бы никогда не оставлял на счету более 1 рубля. Теперь знаю и о кражах и об отношении. Выводы сделаны. Как говорится лучше поздно чем никогда.

serling Читатель
9 августа 2011 г., 19:40 •

Rus
Легко думать "задним умом"

Никогда не думал "задним умом".
Как то, очень давно, раз провел платеж через ГИВИ и хотя платеж прошел без проблем, мне сразу не понравилась эта система. И я решил выяснить как можно решить проблему комфортных платежей. Нашел банк, с которым заключил договор, теперь все платежи через этот банк. Удобно. Безопасно. Поддержка на высшем уровне.
1. Инет, мобила, ТВ - без процентов.
2. ЖКХ - 05%
3. Оплата кредита, т.е. перевод в другой банк - 10 руб. вне зависимости от суммы.

serling
ГИВИ

Это не опечатка, этих уродов я именно так и называю.
Это самые настоящие ГИВИ (имя собственное, употребляемое народами Кавказа), которые заполонили нашу страну и сосущие день из граждан РФ.

serling
день

А вот это очепятка.
Следует читать - сосущие кровь

Rus Гость
9 августа 2011 г., 19:57 •

serling,
Ну так если бы я знал про то что из киви воруют и они при этом ничего не делают, я бы тоже пользоваться не стал бы. Сама система лично мне была удобна, оплачивал и жку, и мобильный, и интернет всё в основном без комиссии, и даже виртуальную визу там завёл для платежей по интернету и за границей. Но то что произошло, даже не само воровство а отношение, меня поразило. Получается что киви, фактически держит наши деньги на своих счётах, и при этом если эти деньги украдут, (фактически у них со счёта) то они за это не как не отвечают и не возмещают ущерб. И более того, получается и ничего не делают.
Если бы я знал об этом раньше...

serling Читатель
9 августа 2011 г., 20:41 •

Rus
оплачивал и жку, и мобильный, и интернет всё в основном без комиссии,

Не лукавьте. Когда я первый раз, заодно и последний оплачивал Инет, то с меня сняли сколько то денежек. Мне сразу не понравился какой то покочанный автомат, снятие %. И я занялся выяснением проблемы комфортных платежей.
Rus
они при этом ничего не делают

Я позвонил в ГИВИ, хотел спросить почему такие покоцанный автомат, но клиентская поддержка.....вне всякой критики.
А я могу позвонить в свой банк в любой день, в любое время и соединюсь с оператором в течении 30 секунд. Все проблемы со мной обсудят.
Я это к чему?
К тому что на этом сайте уже неоднократно писал -- ЛЮДИ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КИВИ!
Это помойка.
Сейчас куча (масса), (полно) и т.д. банков, которые с большим удовольствие будут работать с вашими деньгами.
Тем более, что деятельность КИВИ только сейчас обсуждается на правительственном уровне, что бы ввести его в рамки законодательства, а банки с момента создания попадали под контроль ЦБ РФ.
Rus
Если бы я знал об этом раньше...

Вот вы когда завели кошелек, то какие документы вы получили регламентирующие ваши отношения с ГИВИ?
Не имея договора, не имея ни одного документа на руках, вы каким то ГИВИ перечисляете деньги?!
Это безумие.

Rus Гость
9 августа 2011 г., 21:09 •

serling,
Я вам не лукавлю, ни за интернет, ни за мобильный или городской телефон комиссии (по крайне с меня) не брали не копейки. Всё доходило копейка в копейку, если не верите могу сделать скриншоты по отчётам. Да и сами подумайте,зачем мне в данной ситуации врать.?

Да, никаких договоров нет, получается что посути и прав и обязанностей тоже нет.

P.S. Сделал перепост этого топика на своём сайте.

Так же написал письмо в руководство Киви со ссылкой на этот топик

Коммерческая дирекция:
e-mail: sale@osmp.ru

Руководитель отдела клиентского сервиса (направление B2В):
Каштанов Александр
E-mail: a.kashtanov@qiwi.ru на serling,

Надеюсь хоть как то поможет, посмотрим.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »