Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1863:
На компанию: мтс    (это Вы?)
ruswalkman из Нижнекамск

Интернет-услуги
18 марта 2011 г.

МТС без предупреждения снимает деньги за интернет трафик

Здравствуйте, я по идее человек, который всегда планирует свои расходы. И расходы на связь не исключение. У меня стоит тарифный план с безлимитным общением на разговоры и безлимитка на интернет-трафик, который составляет 89 рублей в месяц. И каждый месяц у меня израсходуется где-то в районе 250 рублей. 15 марта положил на счет 300 рублей, а баланс не проверил.

 

На следующий день думаю дай проверю, сколько у меня там средств... оказалось, что баланс составляет минус 4 тысячи 260 рублей, перепроверил раз 8! Звоню оператору, жду 4 минуты, объясняю проверяю счет, а там сумма в минуса ушла. Девушка (Елена) говорит подождать. Проходят 3 минуты, она говорит что деньги списаны за выход в интернет не в домашнем регионе!!! Как, куда я говорю могу уехать во время работы?! Просит подождать. Проходят 5 минут и уже говорит про платные сайты!!! Я говорю у меня безлимит (БИТ), какие еще платные сайты. Она опять вы заходили на платные сайты, вот и списание произошло, чем нибудь еще могу помочь?! Я ошалел, списание в 4,500 рублей как такое возможно. Говорит возможно! Я бросаю трубку, иду в офис. А там про платные сайты вообще не слыхали!!!! Просят написать претензию и сказали, что со мной потом свяжутся.

Прихожу домой заказываю детализацию счета в интернет-помощнике от МТС. И оказывается 13 и 14 марта было списание за интернет. По 58 рублей за мегабайт!!! Это получается я скачал в районе 80 мегабайт информации. IP адреса не показаны. Лишь APN адрес другой: internet.mts.ru изменен на Traffic_Category_912_006.406_G.

Нашел ответы в интернет форумах. Да, существуют платные сайты. Их количество растет с каждым днем. Но, оператор обязан предупреждать о заходе на такой сайт!. Получается он (МТС) скрыл информацию такого рода и снимал деньги с моего счета, переводя на лицевые счета тех сайтов на которых я был, а МТС за это получает свою долю. Исходя из этого можно сделать вывод: МТС, который выступает в виде моего провайдера, состоит в сговоре с владельцами платных сайтов и незаконно без моего ведома, перечисляет мошенническим образом деньги.

Пока жду, что моя претензия дойдет и мне вернут незаконно списанные деньги. Потом если не вернут пойду в прокуратуру и суд.

P.S. еще слышал, что девушки которые отвечают при звонке на 0890 (контактный центр МТС), типа это владельцы платных сайтов снимают деньги, у них и просите обратно!!! Бред, владельцы сайтов ни как не могут узнать номер абонента по IP номеру, т.к. законом запрещено разглашение информации касающихся абонентов. Списывает компания (МТС) и уже после полученных процентов переводит деньги.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 66808 53 | Оставить комментарий»

Комментарии

kendo_7777 Читатель
17 октября 2013 г., 16:14

Добрый день, месяц назад, с моего номера сняли за 2 минуты 800 рублей, мы сидели и удивленно наблюдали за приходящими смками на мой номер и уходящими деньгами. У меня дома wi fi и интернетом с телефона не пользовалась. Неделю звонила в мтс и просила разобраться и вернуть деньги. Обещали разобраться, но в итоге заявили, что я пользовалась интернетом и он у меня обновляся( нет у меня никакого андроида и обновлений) и у меня wi fi и в инет я не заходила, операторы как роботы все равно свое твердят...что был выход в интрнет вами, платите деньги и теперь должна заплатить эти 800 руб, с чего ради? Если бы я им пользовалась, это одно дело, а тут получается с меня сняли деньги я не понятно кому должна. Постоянно подключают сами операторы новые услуги без моего ведома и я через онлайн сама их отключаю, когда вижу что деньги начинают уходить. А теперь мне смс пришла, что если я не заплачу эти 800 руб, на меня в суд. читала, не я первая с кого так деньги снимают. Прислали мне уведомление о судебном взыскании.

vladislav89 Читатель
19 марта 2015 г., 17:44

В условиях тарифа мелким шрифтом в конце написано:
"В случае отключения опции «МиниБИТ» суммарный объем переданных и полученных данных округляется в большую сторону с точностьюдо 200 Кбайт
(единица тарификации) для Интернет-трафика через точку доступа
internet.mts.ru по факту закрытия Интернет-соединения, а также один раз в час в случае установленного Интернет-соединения."
Почему МТС специально разрывает соединение каждый час??? В итоге получается сумма списания за интернет в 10 раз больше! Почему раньше было списание правильное по 400-500 кб, а сейчас по 2 кб? Разве это справедливо?

Обсуждения