МТС и незаконные подписки!

Здравствуйте!
Я начала замечать что с моего телефона очень быстро уходят деньги. Позвонила оператору примерно 7.06 13 с целью выяснить в чём дело мне сказали что подключены услуги Безлимитный интернет и Везде как дома о которых я итак знала! на вопрос не подключено у меня ещё что то сказали нет!
10.06.13 Мне пришла смс с таким содержанием:" Срок доступа к подписке "МТС-шутки будет продлён с 11 .06 Стоимость 6.77..."
Я позвонила ещё раз т.к закрались подозрения мне сказали что я подписана На шутки и ещё что то!
Ни одной шутки я не получала !!!! и никаких смс о подключении я тоже не получала!
Сделала выписку расходов:
с 31.03.2013 У меня каждый день забирали по 17,2 рубля ! вообще не ведома за что!!!
с 16.05.2013 У меня начали ещё забирать по 5,7 рублей! якобы на шутки которых не было!!
Итого до момента отключения услуги с меня взяли 1360 рублей!
Я хочу чтобы мне были возвращены все деньги!

Я написала письмо blogs@mts.ru на что мне пришёл ответ:
Уважаемая Наталья Юрьевна!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 11.06.2013 г. сообщаем, что объем оказываемых клиенту компании МТС услуг определяется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).

Согласно данным детализированного счета и показаниям АСР за период с 31.03.2013 г. по 10.06.2013 г. с абонентского номера 9179451611 зафиксирована оплата доступа к сервисам контент-провайдеров ООО «Ай-Куб» «http://depositfiles.com» в рамках услуги «Подписка» (в детализации Dostup_k_011_055.01101.016047) и ООО «Плэйфон Мобайл Маркетинг» «МТС-Шутки» (в детализации Dostup_k_038_075.03801.061220).

Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка».

Дополнительно сообщаем, что все контент-услуги являются дополнительными услугами и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, в соответствии с п. 8.2 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных услуг, тарифами на услуги до начала пользования услугами.

Сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении владельца контракта в любой Салон-магазин компании МТС с документом, удостоверяющим личность.

На основании вышеизложенного компания МТС подтверждает корректность произведенных начислений.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.


С уважением,
Лопухова Ольга

МТС - на шаг впереди
www.mts.ru