Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1863:
На компанию: мтс    (это Вы?)
ruswalkman из Нижнекамск

Интернет-услуги
18 марта 2011 г.

МТС без предупреждения снимает деньги за интернет трафик

Здравствуйте, я по идее человек, который всегда планирует свои расходы. И расходы на связь не исключение. У меня стоит тарифный план с безлимитным общением на разговоры и безлимитка на интернет-трафик, который составляет 89 рублей в месяц. И каждый месяц у меня израсходуется где-то в районе 250 рублей. 15 марта положил на счет 300 рублей, а баланс не проверил.

 

На следующий день думаю дай проверю, сколько у меня там средств... оказалось, что баланс составляет минус 4 тысячи 260 рублей, перепроверил раз 8! Звоню оператору, жду 4 минуты, объясняю проверяю счет, а там сумма в минуса ушла. Девушка (Елена) говорит подождать. Проходят 3 минуты, она говорит что деньги списаны за выход в интернет не в домашнем регионе!!! Как, куда я говорю могу уехать во время работы?! Просит подождать. Проходят 5 минут и уже говорит про платные сайты!!! Я говорю у меня безлимит (БИТ), какие еще платные сайты. Она опять вы заходили на платные сайты, вот и списание произошло, чем нибудь еще могу помочь?! Я ошалел, списание в 4,500 рублей как такое возможно. Говорит возможно! Я бросаю трубку, иду в офис. А там про платные сайты вообще не слыхали!!!! Просят написать претензию и сказали, что со мной потом свяжутся.

Прихожу домой заказываю детализацию счета в интернет-помощнике от МТС. И оказывается 13 и 14 марта было списание за интернет. По 58 рублей за мегабайт!!! Это получается я скачал в районе 80 мегабайт информации. IP адреса не показаны. Лишь APN адрес другой: internet.mts.ru изменен на Traffic_Category_912_006.406_G.

Нашел ответы в интернет форумах. Да, существуют платные сайты. Их количество растет с каждым днем. Но, оператор обязан предупреждать о заходе на такой сайт!. Получается он (МТС) скрыл информацию такого рода и снимал деньги с моего счета, переводя на лицевые счета тех сайтов на которых я был, а МТС за это получает свою долю. Исходя из этого можно сделать вывод: МТС, который выступает в виде моего провайдера, состоит в сговоре с владельцами платных сайтов и незаконно без моего ведома, перечисляет мошенническим образом деньги.

Пока жду, что моя претензия дойдет и мне вернут незаконно списанные деньги. Потом если не вернут пойду в прокуратуру и суд.

P.S. еще слышал, что девушки которые отвечают при звонке на 0890 (контактный центр МТС), типа это владельцы платных сайтов снимают деньги, у них и просите обратно!!! Бред, владельцы сайтов ни как не могут узнать номер абонента по IP номеру, т.к. законом запрещено разглашение информации касающихся абонентов. Списывает компания (МТС) и уже после полученных процентов переводит деньги.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 66643 53 | Оставить комментарий»

Комментарии

шульгина наталья Николаевна Гость
24 октября 2011 г., 11:49

компания МТС в своей работе очень мало руководствуется законными положениями, то есть в работе с клиентами имеет место незаконное списание денежных средств, изменение договора в одностороннем порядке (есть практика проигранных ими судов), незаконная рассылка рекламы, в том числе и порнографических сайтов. операторы не квалифицированные работники, как машины, "компания МТС, чем можем вам помочь....(и далее) ни одного обоснованного аргумента и ответа по всем возникающим ситуациям. Уважаемые граждане: компания МТС нарушает права каждого из своих клиентов!!!!!! это факты а не эмоции!!

Андрей с Гость
27 ноября 2011 г., 18:08

так же нарвался. Безлимитка МТС коннект, и вдруг сняли за "платные сайты". Естественно, никто ни о чем не предуплеждал, я просто сняли так за минутку 250 р.

так же нарвался. Безлимитка МТС коннект. и вдруг бац - и сняли 250 р. звоню - говорят, был на платных сайтах.
???????????????????

Толян Гость
4 января 2012 г., 11:41

Всем привет подскажите что мне делать я купил мтс флешку и подключил её там было 499руб на следующий день проснулся и должен299 что мне делать?

mts_support Представитель компании
4 января 2012 г., 16:57

Здравствуйте, Толян.
Обязательно поможем Вам разобраться в сложившейся ситуации, только напишите нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, с которого произошло списание, контактный номер и ссылку на это обсуждение.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Артём989 Гость
30 января 2012 г., 10:18

Добрый день, купил симку МТС с тарифом МТС коннект-4, и сейчас по истечению месяца с небольшим, мне в офисе МТС сказали что у меня баланс -670, якобы за использование wap соединения. Возникает вопрос зачем мне пользоваться wap соединением при таком тарифе???? заказал детальную детализацию, сказали перезвонят через 2 часа, в итоге не кто не перезвонил, что делать в такой ситуации?

irinkaleo Гость
29 мая 2012 г., 22:39

А у меня сейчас с модемом от МТС такая лажа! Рекламируют нынче услугу "безлимит на день", 25 рублей за день, если пользуешься, если не пользуешься ничего не берут. Так как интернет нужен не всегда, это для меня самый подходящий вариант. Подключила. Так вот. В первые два дня использования услуги было всё в порядке. Но вчера с меня вдруг сняли деньги 2 раза! Но это не конец. Сегодня звонила, разбиралась, сказали - да, действительно сбой, через 20 минут деньги будут у вас на счету. Деньги не приходят, но через час с меня списывают ещё 25 рублей!!! Опять звоню, слушаю дурацкую музычку, много жду. Теперь они видите ли составляют заявление. Составили. Прекрасно. Сажусь за комп, а тут сообщение - ваш баланс -16,8р (???!!!!), короче на этот раз одним махом 50 рублей утащили! Звоню снова, нам говорят "ваша заявка лежит" и кидают мне доверительный платеж, чтобы я хотя бы сейчас могла работать продолжать. Но вот так диво!!! Почти сразу после разговора снимается махом 125 рублей!!! Хорошая услуга я смотрю. Лучше бы не брала эту мтс дрянь. В общей сложности они умыкнули у нас 225 рублей за одни сутки. По услуге якобы за 25 рублей.

reverend Гость
13 июня 2012 г., 15:24

Такая же ерунда сегодня была, сняли 600 руб типа за активацию, должен осиаться 1 руб, допустим... днём сидел в контакте и скайпе минут 20, ночью не мог зайти в инет, оказалось -24 руб. Пошел узнал, в офисе не знают ниче, глаза выпучили и сказали что я не первый такой, дали номер 0890, позвонил, сказали я на платном сайте сидел, предложили заблокировать к ним доступ, согласился, сказали что всё готово... домой пришел - все норм. Залез в контакт, потом в скайп снова на 10 мин. Проверил баланс и узнаю что снова сняли 25 руб! че они заблокировали и какие платные сайты? Скайп или контакт??? Врут всё... Только деньги снимают, а в офисе об этом обо всём вообще ничего не знают, ни про сайты ни про блокировку....

Reverend Гость
13 июня 2012 г., 15:48

Всё узнал, сейчас позвонил сказали это это за пользования Скайпом, я спросил это за сутки или по времени, сказали по времени, но это бред, вчера сидел в нём около часа, а сегодня минут 10, а взяли одинакого.... Сказали что что-то вроде списка платных сайтов есть у них на сайте.... Не нашел ничего.... И почему заранее об этом не предупредили, а сказали что первый месяц безлимит и бесплатный...... В Жопу МТС..........

sarnet Читатель
13 июня 2012 г., 18:10

Интернет-Помощник - Управление услугами - услуги подключать или отключать. по умолчанию "БИТ" всегда подключен. по 0890 могут не отключить, по просьбе пользователя.
Мне этот момент всегда очень интересен. Как не спросишь оператора, всегда говорит: "мы в первую очередь телефонной связью обеспечиваем! а интернет, если нужен - сами подключайте!". а нет. он включен. если старый человек подключается, у него интернета нет - он влетает."

Dina_Mars Гость
13 января 2013 г., 17:13

МТС жулики, надоели уже, летом заметила что воруют деньги якобы за интернет трафик притом что я интернетом в эти дни не пользовалась. После этого отрубила инет полностью и так до января. Но тут мне приспичило, да и баллы подкопились на бесплатный пакет, вот и включила обратно, так за 2 дня 70 рублей сняли притом что я ВООБЩЕ не пользовалась, даже не успела настроить все нормально чтобы работало.

Обсуждения