Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3164:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Dostoevski из салават

Мобильные операторы
12 марта 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Как МТС обманывает своих клиентов

На мой телефон стали поступать SMS сообщения с короткого номера 770768, что мне открыли доступ на молодежный портал, хотя на какие либо услуги я не подписывался. В начале я на эти сообщения не обращал внимания, что это ни к чему меня не обязывает. А сегодня у сотового оператора я узнал, что с моего счета снимаются деньги за SMS сообщения с номера 770768, контент-провайдер ООО ИнкорМедиа, в январе было снято 186, 27 рублей, также в феврале пришло SMS сообщение, что услуга мне продлена. На каком основании с моего счета снимаются деньги, повторяю еще раз, что, я на услуги не подписывался, SMS сообщения не отправлял, тем более у меня запрет на короткие номера, И мне не понятно как мой номер был передан контент-провайдеру ООО ИнкорМедиа.

Мой номер телефона: +79174221897. Факт списания денег с моего счета в предыдущие месяцы до января 2012 года через оператора сотовой связи МТС не проверялся, возможно деньги снимались и ранее, т.к. нет возможности ежемесячно проверять детализацию своих звонков (SIM карта представлена предприятием- корпоративная связь, деньги удерживаются с заработной платы), в последнее время есть большие сомнения, что нас дурят, удерживаются большие деньги и я на 100% уверен, что операторы сотовой связи в сговоре так называемыми "контент-провайдерами" и спокойно получают свои проценты.

Вход в личный кабинет МТС через интернет блокирован (говорят, проблемы с сайтом). Вот таким образом теряется доверие к МТС, хотя у меня в семье все пользовались услугами этой компании, кроме этого все номера взяты через предприятие, операторы, представляющие услуги связи нас уверяют, что все короткие номера с наших номеров блокированы. Я еще не проверял детализацию других номеров, возможно в отношении их также были применены мошеннические действия. Повторюсь еще раз, ни на какие услуги я не подписывался и не собираюсь. Сегодня я узнал, что с моего счета опять сняли 610 рублей уже за февраль за 3 входящие SMS сообщения, за якобы продление услуги. Написал претензию на E-mail; helpdesk@incormedia.ru, но они отписались общими фразами, якобы мне была отправлен код доступа и я лично ввел этот код и активизировал услугу, только не указали когда и где была активизирована услуга, темный лес одним словом. Но я то точно знаю, что код я не вводил, если даже мне приходят сообщения с кодами, то я сразу решаю, что это обман и никаких действий не провожу. Но антент-провайдеры считают нас идиотами, и продолжают присылать свои смс сообщения, тем более деньги снимаются с зарплаты, а апетиты у них растут с каждым днем, если за 2 номера МТС раньше я платил порядка 300 рублей, то в конце 2011 года эта сумма уже достигла до 600, а за февраль удержали порядка 1000 рублей и из них 610 рублей за три смс сообщения одинакового содержания.По другим номерам детализацию не заказывал, так как они у нашего оператора платные, за все хотят брать деньги, а свой сайт по которым мы получали доступ к детализации они заблокировали.

Многие мои коллеги уже отказались от услуги МТС (по той же проблеме) и перешли в другие компании, так что мошеннические действия в отношении своих клиентов бесконечное множество. Считаю, все эти действия мошенничеством. Прошу разобраться и вернуть мне мой деньги.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +9 / не поддерживаю 16585 56 | Оставить комментарий»

Комментарии

Нина Петровна Гость
15 июля 2013 г., 20:28 •

В Прокуратуру Москвы и ГУВД Москвы написала, предоставила туда в доказательство, много скриншотов и видео, пока пришел ответ от прокуратуры, что сообщение принято. В МТС тоже отправила весь этот пакет, а также скриншот страницы с подтверждением, что в прокуратуру жалоба отправлена. МТС сразу прислала смс, что претензия принята к рассмотрению и будет рассматриваться 5дней. Хоть так, а то когда я отправляла последние письма, что не удовлетворена их официальным ответом и отказом в возврате денежных средств, а так же приводила кучу новых доказательств в виде скриншотов страниц сайта по поиску людей, который каждый день появляется под новым именем, а так же видео на котором заснят весь процесс, как с рекламного баннера человек попадает на этот сайт, как высвечивается табличка, введите номер вашего телефона, чтоб подтвердить нам что вы не робот, а реальный человек, мы вышлем вам код доступа на сайт, никакой информации естественно, о платной услуге, так же в видео видно, что все сообщения на телефон, в виде смс с данного сайта приходят от компании МТС, в том числе и код доступа на сайт, то все письма, которые я отправляла в МТС с ящика mail.ru (через него было отправлено первое письмо и получен отказ), все последующие письма мне возвращались как спам. Далее я написала через ящик яндекса, и на все письма мне оветили с blogs@mts.ru -мне написали, что мне уже пришел официальный отказ и ничего дополнить или исправить уже нельзя, а с 911@mts.ru приходили ответы, что сообщение принято спасибо и т.п, а следом за ними письма с одинаковым содержанием:
Здравствуйте!
Для рассмотрения Вашего обращения недостаточно информации. Просим Вас предоставить номер Вашего
телефона и подробное описание ситуации.
Пожалуйста, при ответе сохраняйте историю переписки.
С уважением, ОАО "МТС".

Куда уж подробнее описать ситуацию, я не знаю!!! Мой телефон указан и в претензиях и также отправила несколько писем, что с такого-то адреса Вам пишет такая-то гражданка, по такой-то проблеме, такой-то телефон.
Спасибо конечно за смс, надеюсь совместно с прокуратурой, вы выясните ситуацию. Хотя не очень-то надеюсь на наше правосудие.

vlad69 Читатель
16 июля 2013 г., 10:36 •

Мы имеем дело с мощнейшей ОПГ верховодят которой преступники которые сколотили себе на этом преступлении миллиардные долларовые состояния.Их имена известны хотя они находятся в тени и всем их жертвам приходится общаться с теми в компаниях опсосов кто ничего не решает и не может решить.Задача этих сотрудников действовать по инструкции врать и обеспечивать прикрытие этого преступления. Если обворованный человек проявляет настойчивость то они возвращают то что украли всё или частично. Больше никаких действий от рядовых сотрудников не стоит ждать.Никто ранее не мог себе даже представить что возможно создать преступную организацию которая будет иметь возможность ежедневно грабить всё население не только России но и других стран при помощи высокотехнологичных мошеннических схем и при этом оставаться совершенно безнаказанной и иметь покровительство на самых высших уровнях власти и тем самым обеспечивать себе полную неприкосновенность.

Нина Петровна Гость
22 июля 2013 г., 13:15 •

OЧЕРЕДНОЙ ОТВЕТ МТС!

Уважаемая Нина Петровна!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что объем оказываемых клиенту компании МТС услуг определяется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).
Согласно данным детализированного отчета и показаниям АСР в период с 18.01.2013г. по 18.06.2013г. с абонентского номера 9166280330 зафиксированы запросы (отправка SMS-сообщений на короткие номере 771523, 4446, 5541,) на получение доступа к услугам контент-провайдеров ООО «Инвест Телеком», ООО «СМС Сервисы» и ООО «Диджитал Онлайн». Факт отправки данных запросов подтвержден службами технической поддержки контент-провайдеров ООО «Инвест Телеком», ООО «СМС Сервисы» и ООО «Диджитал Онлайн», предоставляющих данный сервис. Начисления за оказанные услуги составили 311,73 руб. Все цены указаны с учетом НДС.
Также, в период с 14.02.2013г. по 11.06.2013г. показаниями автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС», сертифицированной в установленном действующим законодательством РФ порядке, подтвержден факт оказания услуг по доступу к контент-услугам, предоставляемым контент-провайдером ООО «ТОТ МАНИ» в рамках услуги «Подписка» (в детализации – Dostup_k_011_031.01101.002521). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» составила 2397,71 руб. с учетом НДС.
Дополнительно сообщаем, что все контент-услуги являются дополнительными услугами и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера клиентов сотовых сетей связи.
В соответствии с п. 8.2 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных услуг, тарифами на услуги до начала пользования услугами.
Сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении владельца контракта в любой Салон-магазин компании МТС с документом, удостоверяющим личность.
С учетом описанного выше, мы подтверждаем факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
Информируем Вас, что контент-провайдером ООО «Инвест Телеком», было принято решение о предоставлении Вам компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости отправки указанных SMS-сообщений. Компенсация была реализована 15.07.2013г. путем увеличения баланса лицевого счета Вашего абонентского номера на указанную выше сумму.
Рекомендуем Вам уточнять информацию об условиях предоставления контент-услуг посредством сервиса «Инфоконтент», который позволяет клиентам самостоятельно бесплатно уточнять стоимость контентных услуг. Чтобы получить информацию о стоимости услуги, необходимо отправить бесплатное SMS-сообщение на номер 2282. В тексте SMS следует указать интересующий короткий номер. В ответ придет SMS с достоверной информацией о стоимости услуги на данном коротком номере, названии контент-провайдера, предоставляющего услугу и контактный номер телефона службы технической поддержки. Также информацию о стоимости контентных услуг Вы можете уточнить в Салонах-магазинах МТС, в Центре клиентского сервиса по номеру 88002500890, либо на сайте www.mts.ru до начала пользования услугами.
Дополнительно сообщаем, что на абонентском номере 9166280330 15.06.2013г. подключена услуга «Запрет контента», которая ограничивает доступ к информационно-развлекательным контент-услугам. Данная услуга предоставляется бесплатно и не имеет периодической платы.
Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Столярова

Нина Петровна Гость
22 июля 2013 г., 13:19 •

ОЧЕРЕДНОЕ БЛА-БЛА-БЛА
-----контент-провайдером ООО «Инвест Телеком», было принято решение о предоставлении Вам компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости отправки указанных SMS-сообщений. Компенсация была реализована 15.07.2013г. путем увеличения баланса лицевого счета Вашего абонентского номера на указанную выше сумму.............................. Конечно вернули потому что знают, что я не отправляла смс, а мне пришли смс, за которые Вы МТС списали с моего счета деньги. По всей вероятности они не такие крупные мошенники как ООО ТОТ МАНИ и ОАО МТС.
Почему-то Вы мне ничего не ответили на представленные мной доказательства, что Вы на пару с ООО ТОТ МАНИ занимаетесь мошенничеством. На короткие номера 4446 голосование в тв передаче "Один в один" и 5541 "Благотворительный фонд Подари жизнь", я действительно отправляла сообщения и от них не отказываюсь, что касается 5541 делаю это регулярно.
Правды от Вас не добьешься. Все доказательства, которые Вы проигнорировали, а также ваши ответы и переписку с www.sms911.ru , я отправила в Прокуратуру г. Москва, скриншот с ответом, что заявление принято, Вам присылала. Подождем, что скажут они. Так же готовлю претензию, по еще двум моим телефонам, которые так же обслуживаете Вы МТС, и там также мной были выявлены списания в пользу контент-услуг, которые я точно не заказывала.

Нина Петровна Гость
22 июля 2013 г., 13:29 •

ООО "ТОТ МАНИ" решила не отвечать мне в личной переписке, но ответила мне здесь http://yabeda.net/mts-i-ooo-tot-mani-ooo-rm-invest-moshenniki_7213.html , упорно в своих ответах выставляет меня полной дурой, которая не умеет пользоваться интернетом и даже не понимает, что и где комментирует. Кстати там выложено видео сайта от которого я пострадала и фото сообщения МТС с моего телефона.

vlad69 Читатель
23 июля 2013 г., 07:44 •

Нина Петровна пока всё идёт по плану не переживайте.Мошенники никогда не возвращают всё что украли с первого раза.Они как обычно попытались Вас успокоить вернув часть суммы.Совсем недавно я в другой ветке форума выкладывал ссылки адресов сайтов интернет-приёмных различных надзорных и правоохранительных структур.Напишите про вашу проблему как можно в большее их количество для усиления давления на воров и для лучшего эффекта.Трудов и усилий особых это не составляет и никуда не надо ходить. Заходите по ссылке пишите заявление и отправляете на адрес.Потом остаётся только ждать возврата который воры неизбежно проделают в течение месяца примерно.И не надо будет больше читать и слушать враньё опсоса и общаться с их подельниками которые находятся в сговоре и конечно добровольно ничего вам не вернут.
Вот здесь смотрите ссылки в первых двух постах и не откладывая дело в долгий ящик пишите и будет результат:
Мегафон незаконно списывает деньги.

Нина Петровна Гость
23 июля 2013 г., 14:26 •

Спасибо за поддержку, vlad69!
Хочу подтвердить Ваши слова, о том, что МТСки пытаются замять вопрос, предлагая компенсацию. Когда мне пришел официальный отказ о возврате денег от МТС, я перезвонила им для выяснения вопроса, после настойчивых требований, меня переключили, как мне сказали в экспертный отдел. Там мне долго морочили голову шаблонными фразами, я попросила сотрудника представится. Он представился как Махмутов Константин Александрович, не удивлюсь если имя назвал с потолка, после того , как по его словам : "наш разговор принял циклический характер" и "мне больше нечего Вам сказать", я начала взывать его к ответственности перед о мной как клиентом МТС, и прямо спросила, есть ли какой-то выход. Мне было предложено прямо сейчас списать мой долг в размере 622р в виде компенсации, сказав при этом, что это большая часть моих потерь, а в случае отказа от предложения, написать письменную претензию в офисе МТС, но тогда денежную компенсацию я не получу. Интересный шантаж получается нагрели на 2 397р, а 622р большая часть потерь....Что тут скажешь?

vlad69 Читатель
23 июля 2013 г., 16:04 •

Говорить тут особо не надо надо действовать и забирать у них то что они украли. Можно ещё им написать письмо и потребовать пояснения на каком основании они отказываются возвратить деньги с подписями тех кто отвечает за это и указать что это вами рассматривается как попытка до судебного урегулирования вопроса. Они этого очень не любят делать и если даже не пришлют ответ то ничего страшного. Пишите в адреса что есть ссылки и спокойно ждите возврата денег.И ещё по поводу всяких фондов и всех тех кто используют короткие номера и практикует СМС на эти номера. Эти преступники зачастую используют то что наш народ готов высылать свои деньги людям кто в них нуждается или болеет.И они создают фиктивные сайты и таким образом тоже обворовывают абонентов. Ничего не могу сказать по поводу того фонда куда вы направляли деньги тут надо разбираться компетентным органам и выяснять что это за фонд и существуют-ли те кому они собирают деньги и попадают эти деньги по назначению или оседают в карманах преступников.Но могу сказать что практически все короткие номера используются в мошеннических целях.И такие случаи когда мошенники воровали деньги под видом благотворительности и были изобличены не новость и это далеко не единичный случай.

Нина Петровна Гость
23 июля 2013 г., 18:48 •

vlad69, пожалуй соглашусь с Вами, сегодня, была так расстроена, т.к. в последнем, найденном мной в интернете сайте клоне "национальный архив", от которого я пострадала, и который каждый день выходит по разными адресами, контент-провайдером был указан уже не ООО "ТОТ МАНИ", а ООО «Диджитал Онлайн». Вы не представляете как я расстроилась, т.к. короткий телефон 5541, указывается в прорамме "Время" 1го канала, и указывается как номер для пожертвований в фонд "Подари жизнь" http://www.1tv.ru/news/health/236697, это что же кругом криминал???? Я просто раздавлена!!!

Вот информация с официального сайта МТС

Короткий номер 5541
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 5541
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 5541 (SMS Категория 913)

Контент-провайдер: Диджитал Онлайн, ООО

Тариф: 75 руб. с НДС

Web-сайт: www.smsonline.ru

E-mail: helpdesk@digital-o.ru

Tелефон: 8-800-555-5638

Нина Петровна Гость
23 июля 2013 г., 19:12 •

http://radikal.ru/fp/a870397dad4f4a1997150aa6a4df7092

vlad69 Читатель
23 июля 2013 г., 23:03 •

Диджитал Онлайн, ООО 'это одна из мошеннических структур с которой сотрудничают мошенники опсосы давно и вероятно весьма плодотворно.Иногда они появлялись под вывеской ТОТМАНИ.Чуть выше я писал по поводу различных благотворительных фондов.Фактов по поводу данного конкретного случая нет но сама эта затея с короткими номерами дурно пахнет и обычно это всегда мошенничество.Случаи что под предлогом сбора денег на операцию или другие варианты бьющие на жалость и сострадание использовались мошенниками неоднократно и там тоже были задействованы схемы с СМС по коротким номерам известны и писали об этом неоднократно и в СМИ и в интернете.То что это транслировалось по 1 каналу не говорит о том что это не мошенничество. По этому самому 1 каналу очень часто идут различные шоу в записи и при этом ведущие активно призывают телезрителей голосовать по коротким номерам путём отправки на них СМС чтобы определить тех из участников кто займёт первое место.Про то что передача не в прямом эфире нигде и никак не упоминается.Так что тут самое прямое соучастие в мошенничестве.Выходит что криминал действительно кругом.
Вот свежая статья в тему мошенничества и там тоже ТОТМАНИ упоминаются.
ФАС не может остановить кражи с мобильных счетов

Нина Петровна Гость
26 июля 2013 г., 15:45 •

У меня не получается на impravo.ru вставлять картинки, скриншоты и видео, в виде доказательств грубых нарушений МТС и ТОТ МАНИ, поэтому вывешиваю их здесь http://yabeda.net/mts-i-ooo-tot-mani-ooo-rm-invest-moshenniki_7213.html

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »