Карточка жалобы № 5547:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: Aleks-step из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 июля 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мегафон незаконно списывает деньги

11 июля 2013 г. через личный кабинет заказал детализацию счета, при анализе которого выяснил, что с меня ежедневно списывается сумма в размере 20 руб. за доступ к сайту www.turbe-files.com.
О таком сайте узнал впервые, чему был сильно удивлен, т.к. дополнительных услуг не заказывал и на их оплату согласия не давал.
О выявленном факте сообщил оператору, мое обращение зарегистрировали под №241174559, но внятных разъяснений дать не смогли (наперед скажу, до сих пор так и не дали).
Кроме того, оператор сообщила, что ежедневное списание в размере 20 руб. с моего счета производится с 22 сентября 2012 г.
После этого, посетил указанный сайт www.turbe-files.com, чтобы понять, что ЭТО такое. И был просто поражен, оказалось, что данный сайт простейший файлообменник, который предоставляет возможность получить доступ к скачиванию контента (видеоматериалы и фотоматериалы) не эротического содержания, размещенного на одноименном web-сайте.
Содержание сайта www.turbe-files.com смехотворно, музыка: 1 309, фильмы: 490, программы: 1010, игры: 529. Кстати, в роли контент-провайдером www.turbe-files.com выступают: ООО «ИнкорМедиа» и ООО «Ай-Куб».
Изучение правил предоставления сайтом www.turbe-files.com/oferta подписки на услугу доступа к скачиванию контента (далее – Правил) выявило некоторые интересные особенности:
Пункт 1.5 Сервис (Контент) - комплекс услуг информационно-развлекательного содержания, предоставляемый Контент-провайдером Абонентам по их запросу самостоятельно либо при помощи третьих лиц. Ответственность за содержание и качество Сервиса перед Абонентами несет Контент-провайдер
Пункт 1.6. Тарификация – списание с лицевого счета Абонента стоимости доступа к Подписке на Услугу, осуществляемое Оператором (т.е. ОАО «МегаФон»).
Пункт 2.2. Услуга оказывается посредством отправки Абоненту SMS-сообщений, содержащих код доступа к Контенту. …
Пункт 2.5. Подписка на Услугу для абонентов ОАО "МегаФон" предоставляется на 1 день; В случае неполучения от Абонента отказа от Подписки на Услугу, срок предоставления Подписки на Услугу автоматически продлевается каждый раз до момента самостоятельного отказа Абонента от Подписки на Услугу.
Пункт 4.2. Для оформления доступа к Подписке на Услугу Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия:
Пункт 4.2.1. На web-сайте turbe-files.com Контент-провайдера:
- ввести свой абонентский номер;
- подтвердить свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами;
- нажать кнопку «Продолжить».
Пункт 4.2.2. На web-странице Оператора:
- ознакомиться с условиями оказания услуги доступа к Подписке на Услугу;
- ввести код активации доступа к Подписке на Услугу, полученный в SMS-сообщении (ввод кода активации доступа к Подписке на Услугу не требуется в случае, если абонентский номер определился автоматически, при этом Абонент не получает sms-сообщение с кодом активации доступа к Подписке на Услугу);
- в случае согласия с условиями оказания услуги доступа к Подписке на Услугу нажать кнопку "Получить доступ».
Пункт 4.3. Выполнение Абонентом указанных в п. 4.2. настоящих Правил действий означает согласие Абонента: на получение Подписки на Услугу в соответствии с Условиями, на получение доступа к Подписке на Услугу в соответствии с заявленными Оператором условиями, на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента) третьим лицам, привлекаемым Контент-провайдером к оказанию Услуги Абоненту, а также на получение бесплатных SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления Подписки на Услугу/доступа к Подписке на Услугу.
Пункт 8.1. В процессе предоставления Контент-провайдером Подписки на Услугу Абоненту Оператор ОАО «МТС» осуществляет соответствующее информирование Абонента об условиях предоставления доступа к Подписке на Услугу посредством отправки SMS-сообщений с номера 7887. Информирование Абонента осуществляется с 9:00 до 20:00 (местное время региона Абонента) независимо от времени выполнения Абонентом Заказа.

После этого привел следующие доводы сотрудникам столичного филиала абонентской службы «МегаФон»:
1. Подписку на услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com не оформлял.
2. Согласия на оплату услуг доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com посредством телефонного счета (мобильный платеж) не давал.
3. Ежедневного информирования со стороны ОАО «МегаФон» посредством SMS-сообщений, напоминающих о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com, а также о ежедневном списании денежных средств в размере 20 руб. не осуществлялось.
4. В личном кабинете системы самообслуживания «Сервис-Гид» https://moscowsg.megafon.ru не содержалось информации о подключении данной дополнительной услуги в виде доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com.
5. Списание денежных средств ОАО «МегаФон» осуществлялось и при отрицательном балансе телефонного номера +х (ххх) ххх-хх-хх. Хотя с услугой «Кредит доверия» при отрицательном балансе можно только звонить, отправлять SMS и выходить в Интернет, http://center.megafon.ru/services/online/credit_confidence.html.

По итогам переписки ОАО «МегаФон» не признал претензию о незаконности списывания денежных средств за подписку на услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com с 22 сентября 2012 г. по 12 июля 2013 г., мои доводы оставили без комментариев.

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +17 / не поддерживаю 18748
49 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

Aleks-step25 июля 2013 г., 09:50 +6
Всем добрый день! Для меня он действительно добрый, т.к. вчера у себя на лицевом счету обнаружил ВСЮ сумму, которую ОАО "Мегафон" незаконно списал в интересах контент-провайдера.
В понедельник они получили по почте моё официальное заявление, а в среду уже перечислили требуемую сумму.
А может им уже и из профильных ведомств позвонили, куда отправлял электронные жалобы.
Посмотрим, что теперь официально напишут...
Т.ч. не пришлось обращаться в суд, хотя уже начал к нему готовиться.
Если кто обратился в схожей ситуации, готов поделиться собственным опытом.

Комментарии


vlad6917 июля 2013 г., 16:24# +5
Вы стали жертвой мошенничества со стороны опсоса Мегафон с их подельниками которых они называют "наши партнёры". Этим занимаются все из их воровской тройни.Для решения вопроса в кратчайшие сроки и с гарантированным возвратом украденных денег советую Вам написать или продублировать уже написанное на этот адрес:Обращения к Генеральному прокурору Российской Федерации. И сюда:Следственный комитет Российской Федерации.Интернет-приёмная..Всё это займёт немного времени и усилий и результат будет гарантирован.Мошенники вернут вам всё что они у вас украли в ближайшее время и без дальнейших пустых разговоров с ними. Не соглашайтесь на часть суммы которую они вам возможно будут предлагать вернуть из-за "великого уважения в качестве бонуса".Все 100% и в кратчайшие сроки.

Aleks-step18 июля 2013 г., 11:47# +5
Большое спасибо за совет.
Все подготовил и отправил, теперь буду ждать развития ситуации

vlad6918 июля 2013 г., 12:31# +4
Верно поступили.Тактика этих мошенников оставаться в тени за спинами своих подельников и водить обворованного абонента по кругу стараясь оставить себе хоть часть украденного у себя в кармане. Многих сбивает с толку их вежливая ложь когда они объясняют якобы "законность" "списаний за услугу" как они называют воровство и мошенничество и люди дарят преступникам свои деньги или довольствуются частью возвращённых средств. Вот ещё имеет смысл написать и сюда:
Роспотребнадзор.Интернет-приёмная обращений граждан..
Сюда: Федеральная Антимонопольная Служба.Приём обращений граждан.. И сюда:
Отдел «К» БСТМ ГУ МВД России по г.
Москве
.
Чем больше вы их засветите тем лучше.
Напишите как будет результат.Это важно знать всем кто обратится позже и предупредите всех знакомых и родственников о том что они возможно уже являются жертвами мошенников опсосов и им необходимо проверить свои расходы и возможные навязанные без их ведома подписки и внимательно изучить за что они платят.Вообще нужен постоянный контроль расходов потому что преступники регулярно повторяют свои попытки обворовать абонента под разными предлогами и при помощи различных мошеннических уловок.

Aleks-step18 июля 2013 г., 14:28# +4
Обязательно всех буду держать в курсе.
Пока готовил еще и письменное обращение в ОАО "МегаФон", нашел на данном ресурсе судебное решение по аналогичной ситуации ОАО "ВымпелКом".
Так вот, оно в пользу Абонента.
Кому интересно
Я имею право!
 

alex_vem18 июля 2013 г., 20:37# +5
Да, в пользу абонента. Обязательно рекомендую использовать его. Можете распечатать и приложить к заявлению. Если дадите в личку почту - вышлю эти документы.
Рекомендую почитать ту тему. Примерно с 2 по 21 страницу. Решение суда на 20 странице. там много есть чего интересного, с фактами, комментариями, действующими лицами и исполнителями. Будете знать что и куда писать, а самое главное - что Вам будут отвечать эти компетентные органы и эта кибер-банда.
Обратите внимание, что в развитии той темы приняли активнейшее и очень нужное участие и присутствующие здесь vlad69, vlas. Они сыграли важную роль в положительном решении данного вопроса.
Но всё дело заняло 1 год и 3 месяца, 11 заседаний судов. Но позиции мошенников не так уж и прочны. Они прекрасно знают, что ходят под уголовной статьёй. Только руки до них, благодаря коррупционным связям на самом верху, пока не дошли. Но, уверен, дойдут.
Вот ещё рекомендую http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=101101 и ещё продолжение http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=152558. А Владимир, упомянутый в той ссылке, также активный участник данного вопроса.
 

Aleks-step19 июля 2013 г., 10:50# +3
Большое спасибо за советы. Буду внимательно изучать опыт "первопроходцев".

vlas18 июля 2013 г., 14:59# +4


А яндекс.браузер молодец)))
 

Aleks-step18 июля 2013 г., 17:20# +5
winked
Страна должна знать своих героев
 

alex_vem18 июля 2013 г., 20:39# +5
Это уже знают ВСЕ, кроме тех, кому положено по закону. Браво сегодняшней власти!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Aleks-step25 июля 2013 г., 09:50# +6
Всем добрый день! Для меня он действительно добрый, т.к. вчера у себя на лицевом счету обнаружил ВСЮ сумму, которую ОАО "Мегафон" незаконно списал в интересах контент-провайдера.
В понедельник они получили по почте моё официальное заявление, а в среду уже перечислили требуемую сумму.
А может им уже и из профильных ведомств позвонили, куда отправлял электронные жалобы.
Посмотрим, что теперь официально напишут...
Т.ч. не пришлось обращаться в суд, хотя уже начал к нему готовиться.
Если кто обратился в схожей ситуации, готов поделиться собственным опытом.
 

alex_vem25 июля 2013 г., 10:30# +4
Поздравляю! Вернули - значит Вы всё сделали правильно! Это ещё одна Победа над жуликами. Ни копейки своей ворам и мошенникам не оставлять! Если бы все Абоненты требовали бы и добивались бы возврата своих денег, то и деятельность мошенников стала бы бессмысленной.
А, если с сентября прошлого года - то сумма там не маленькая.
 

Aleks-step25 июля 2013 г., 10:45# +2
Суммарно вышло почти 6000 руб.
 

alex_vem25 июля 2013 г., 11:23# +2
Неплохо....

Aleks-step25 июля 2013 г., 13:24# +5
На всякий случай, выкладываю свой образец претензии
Образец официальной претензии к ОАО "МегаФон"
 

alex_vem25 июля 2013 г., 13:28# +2
Неплохо написано. Пригодится.
 

Алекс_МТС25 июля 2013 г., 15:35# +2
Спасибо!!!
 

lacolu26 июля 2013 г., 17:25# +1
Толково! Сохранил на всякий случай, как показала практика - расслабляться нельзя!.. fellow

vlad6925 июля 2013 г., 14:42# +3
Поздравляю! Всегда приятно видеть что преступники очередной раз вынужденны вернуть украденное . Ещё год назад мошенники упирались лгали и изворачивались до последнего и приходилось прилагать значительно больше усилий чтобы их заставить вернуть деньги. И они списывают (крадут) не в пользу "партнёра" а просто оплачивают им их услуги благодаря которым по их мнению они обеспечивают себе алиби и вроде как не при делах. Всю грязную работу выполняют их подразделение "партнёры" и мелкие мошенники которых те вербуют а прибыль 50% и больше идёт опсосу.
 

alex_vem25 июля 2013 г., 18:15# +2
И даже ещё круче. Где-то тут появился какой-то деятель, который представился как Служба поддержки Компании ТОТ МАНИ ( Компании - так и написано с большой буквы(!?)) - довольно известной мошеннической конторы. Так вот он (она) объяснял на полном серьёзе, что их Компания тут вообще не при чём... Якобы, они только посредники между Операторами и продавцами контента(!!!???). На мой взгляд - сюжет закручен очень лихо. Оказывается - посредники у посредников. Только кто в тюрьме сидеть будет - не понятно?
 

Алекс_МТС25 июля 2013 г., 18:52# +2
alex_vem
Только кто в тюрьме сидеть будет - не понятно?

Халдеи, у нас всегда найдут крайних. Вот только они не всегда понимают, пока не сядут...

Aleks-step25 июля 2013 г., 17:09# +3
Всем спасибо за поддержку!!!
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.