Мы не стали бы вступать с Вами в диалог, не будучи уверены в оригинальности своей продукции и уверенности в том, что в магазине Molecule, который Вы посетили в гостинице Украина, такой же товар. Поставщик бренда Shaik компания elp.su, никаким другим фирмам мы не доверяем. Вам был предложен оригинальный товар, Вы сделали свой выбор.
Магазин желает Вам в новых покупках более легкого процесса и на основании полученного опыта приобретать товар в том месте, которому Вы доверяете.
Всего Вам самого хорошего!

Вообще не понимаю, как можно было жаловаться на то, что Молекула не слышна. :) У многих людей частичная аносмия на синтетические молекулы. Я, к примеру, не слышу Молекулу 01 и Эксцентрик 01, А также вторую Молекулу тоже :( это мне так не повезло просто. А вот Молекулу 03 я в этом магазине заказала, очень хороший аромат. Осталась довольна, так как, к счастью, на ветиверол ацетат аносмии у меня не оказалось.

О чем вы тут пишете, довольно странно. Я уже года три регулярно покупаю на Рандеву ароматы себе и в подарок. Предпочитаю именно селектив, и всё всегда приходит подлинное, в хорошей качественной упаковке. Я могу об этом судить хотя бы потому, что перед тем, как заказать что-то в интернет магазине, я хожу в бутик, где можно потестировать аромат. И всегда всё что мне присылали полностью соответствовало по запаху и внешнему виду тому, что я видела в бутиках.
Между прочим, флаконы у некоторых брендом и впрямь отличаются от партии к партии, тот же бренд Nobile 1942.... на картинке в интернете у них на флаконах прозрачные крышки и наклейки печатные, а в бутиках флаконы стоят с золотистыми и серебристыми крышками, ни разу не прозрачными и другой формы, а наклейка вообще похожа на такие золотистые, выдавленные, как на советских духах были :) И это не подделки, магазин был респектабельный и проверенный, да и по качеству аромата сразу же понятно, настоящий или нет.
Так вот я к чему, не надо из единичного раза, когда вы решили, что флакон не такой, как должен быть делать выводы, что магазин плохой и продает "левак". Например, у Монталя цвет флаконов меняется постоянно, да и упаковка тоже. Вероятно, и с другими брендами такое может быть.

Добрый День, уважаемый Дмитрий!
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

Добрый день, уважаемый Владимир.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся в будущем подобных ситуации не повторится.
Спасибо и хорошего дня.

Добрый день, уважаемая qiwi_russia
Спасибо за ответ. Если по данным Вашей службы поддержки, платеж был проведен. Могли бы Вы связаться, через свои каналы, с компанией Athanaton и подтвердить факт совершения оплаты. Официальная позиция Athanaton заключается в том, что деньги к ним на счет не поступали и они не хотят рассматривать чек из раздела "Отчёты" моего Visa QIWI Wallet, как факт совершения оплаты. Прошу Вас поддержать Вашего клиента и помочь ему в решении спорных вопросов с другим Вашим клиентом.

Уже прислали ответ о замене телефона. Но вопрос в том что он уже стоит на 1000 рублей дешевле

советую писать жалобу в роспотребнадзор, то помимо того о чем вы конкретно просите роспотребнадзор, обязательно еще пишите ,, ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ НА ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ. это для того что бы роспотреб мог их за всякий пустяк натянуть.
ну а деньги, если магазин вам добровольно отдать не захочет, то это только через суд.

советую писать жалобу в роспотребнадзор, то помимо того о чем вы конкретно просите роспотребнадзор, обязательно еще пишите ,, ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ НА ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ. это для того что бы роспотреб мог их за всякий пустяк натянуть.
после жалобы связной лучше и быстрее работает

у вас должен быть акт приема айфона. если такой акт есть что данный магазин у вас принял айфон, то советую искать хорошего юриста для составления иска и представлении ваших интересов в суде.
деньги затраченные на юриста вы так же можете взыскать с ответчика т.е. со связного. для этого надо будет так же указать об этом в просительной части.
в другой город ехать не надо!
перед судом советую написать претензию на оф. сайт связной или главный офис, с просьбой ответа в письменной форме. если будете отсылать письмо, то только с уведомлением. корешки все оставляйте.
так же можете позвонить на тел. горячей линии и попросить принять претензию по телефону, так же с ответом в письменном виде.
все звонки вам лучше фиксировать, что бы потом знать в какие числа вы им звонили. перед подачей искового сделайте распечатки звонков когда вы звонили в связной, это лишний раз будет доказывать что вы звонили им не однократно и уже на основании этого можно будет просить моральный ущерб. так как это тратило ваше время, нервы, баланс мобильника.
так же перед судом советую написать жалобу в роспотребнадзор
когда будете писать жалобу , то помимо того о чем вы конкретно просите роспотребнадзор, обязательно еще пишите ,, ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ НА ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ. это для того что бы роспотреб мог их за всякий пустяк натянуть.