Их деяния подпадают под статью 395 Гражданского Кодекса РФ "Ответственность за неисполнение денежного обязательства". Это для тех кто хочет наказать их и готов судиться. Кто не хочет судиться, тот может отправить жалобу в ЦБ РФ. Думаю там их уже не мало. И в скором времени у них отзовут лицензию. Моя жалоба на старте, если в течении 2 дней не вернут мне доступ к моему кошельку. Почта для заявлений в ЦБ РФ: ams@mail.cbr.ru Сайт:http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/

Хорошая попытка киви))

1. Возврат в размере 3640 руб. это возврат за 182 дня с 1.10.13 по 26.05.14 238 дней и возврат должен быть 4 760 т.е. на 1 120 руб. больше - следуя вашей логике
2. За период с 04.10.11 по 26.05.14 БиЛайн незаконно списал с моего счета 19 320 руб - где возврат остальной части моих денег?
3. До сих пор БиЛайн не предоставил мне основания для списания данной суммы. Докажите что я разрешила вам это сделать.
4. Сотрудник зная о том,что для меня детализация доступна только с 01.10.13 намеренно врал, утверждая, что до этого числа никаких списаний не было и пытался меня убедить, что нет причины ему не верить :-)

Валерий, здравствуйте!

Надеемся, в разговоре по телефону 09.07.2014 мы смогли ответить на Ваши вопросы и решить проблему.

Мы рекомендуем установить специальный Антивирус для абонентов Билайн - приложение для ОС Android под названием "Мобильная безопасность". Подробнее информация по бесплатному номеру 0758.

Всего Вам доброго!

Валерий, здравствуйте!

Надеемся, в разговоре по телефону 09.07.2014 мы смогли ответить на Ваши вопросы и решить проблему.

Мы рекомендуем установить специальный Антивирус для абонентов Билайн - приложение для ОС Android под названием «Мобильная безопасность». Подробнее информация по бесплатному номеру 0758.

Всего Вам доброго!

Добрый день!

Мы понимаем, какие неудобства Вам доставляет низкая скорость мобильного интернета. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Мы проверим причины такой скорости и работу базовой станции в Вашем районе, для этого напишите, пожалуйста, в Личные сообщения Ваш номер телефона в модеме, точный адрес и контактный телефон.

Здравствуйте!

Мы видели Ваше личное сообщение и ответили Вам.
По условиям услуги "Хайвей" абонентская плата списывается каждый месяц датой подключения услуги. У Вас услуга была включена 27.05.2014, поэтому списание должно было произойти 27.06.2014. К сожалению, 27.06.2014 на балансе Вашего номера было недостаточно средств для абонентской платы, действие услуги приостановлено, а выходы в интернет тарифицировались помегабайтно с основного баланса.
Ситуация была решена 29.06.2014, сотрудник предоставил Вам скидку.
Вы всегда можете контролировать Ваши списания в "Личном кабинете" на сайте https://my.beeline.ru.

Надеемся, что смогли ответить на Ваши вопросы.
Всего Вам доброго.

Добрый день!

В Минеральных Водах Вы находились во внутрисетевом роуминге. По условиям тарифа "Всё за 300": у Вас бесплатные входящие, а исходящие по 9,95 рублей/минута. Посмотреть условия Вашего тарифа можно на сайте http://bit.ly/1e2u0W7.
Для снижения стоимости исходящих звонков можно подключить услугу "Моя страна". Услуга без абонентской платы, способы подключения и информация здесь http://bit.ly/1fdNbLm.

Всего Вам доброго!

Здравствуйте!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверить списания возможно только за последние 8 месяцев, далее детализация архивируется, поэтому возврат был за период с 01.10.2013.
Обратите, пожалуйста, внимание, что контролировать списания очень легко, это можно делать в "Личном кабинете" на сайте https://my.beeline.ru или иным способом, подробнее на нашем сайте http://bit.ly/1hClj5F.

В случае необходимости дополнительных уточнений, мы будем рады помочь!

[QW2533655] - номер обращения в тех поддержку