Перепутал номер кошелька (телефона)

Добрый день! Дело в том,что когда пополнял деньги на свой кошелек,я перепутал номер телефона,вместо 89609398975,в мультикассе(не киви,но поддерживающую киви кошелек) я набрал 89629398975! В ходе чего деньги не пришли,написал в тех поддержку,ответили быстро,но,возникли некие
проблемы. Вот что ответила поддержка - "По указанной информации платеж не зафиксирован. По данному вопросу Вам необходимо обратится по месту оплаты",возможно,что тот номер,на который я закинул деньги не был просто зарегистрирован,в итоге платеж не был зарегистрирован. Фотография с чеком есть в тех. поддержки! Положил 50 рублей (комиссия 5 рублей) итог:45рублей